送料はかかりますか？

が2ヵ所以上ある場合、お届け先ごとに送料をご負担いただきます。 ※ご贈答先へのお届けの場合は、金額にかかわらず、送料・冷凍手数料ともに無料となります。 ※情報誌や各種登録用紙などのご請求の場合、送料のご負担はございません。 送料・お届け 詳細表示

ファンケルオンラインにログインできません。

通信販売のお客様番号は、商品お届け時の明細書の右上や、情報誌の宛名部分のバーコード下などに記載しています。 また、メンバーズアプリをお使いのお客様は、お客様番号の記載がございますので、メンバーズアプリのマイページをご確認ください。 ※通信販売の 詳細表示

保有ポイントを寄付したいので、手続き方法を教えてください。

、ログイン後に寄付をお申し出いただけるポイント数をご入力ください。 ※500ポイント以上から、100ポイント単位で承ります。 【ハガキでの寄付】 「ESPOIR」や「元気生活」などの情報誌に同梱されるオーダーシート内の「ご意見・変更・ポイント寄付 詳細表示

ファンケルオンラインを退会したい時は？

する場合がございます。あらかじめ、ご了承ください。 なお、「ファンケル定期便」の解約や情報誌のお届け停止は別途手続きが必要となります。 「ファンケル定期便」の解約をご希望の方はこちらをご覧ください。 また、情報誌のお届け停止をご希望の方は 詳細表示

会員解除（ファンケルオンラインの退会）した後にメールやダイレクトメールが届くのですが…

も、ファンケルからの情報誌やお得なダイレクトメールをお送りすることがございます。ご不要の方は恐れ入りますが、下記窓口までお電話でご連絡くださいますようお願いいたします。 【お問合せ窓口】0120-34-2222 朝9時～夜9時 詳細表示

キャンペーンの開始日やキャンペーン内容について教えてください。

キャンペーンの開始日やキャンペーン内容についてはファンケルオンラインの「キャンペーン・新商品一覧」に掲載されています。 詳しくはこちらをご覧ください。 なお、キャンペーン開始日についてはリンク先ページの「次回予告」をご覧ください。 情報誌は 詳細表示

スキンケア商品の使用目安の分量として記載されている「○○日分」とは、朝晩使用した場合の目安量ですか？

化粧液や乳液などの定番商品の説明にある「○○日分」という記載につきましては、朝晩の計2回ご使用いただいた場合の目安の日数です。 また、ファンケルオンラインの商品ページや情報誌で「※朝晩のお手入れにご使用いただけます。」と記載しているスペシャルケア 詳細表示

ネイルカラーリムーバーは販売しないのですか？

負担をかけずにお使いいただけます。 ※情報誌等に掲載はございません。 詳細表示

通販のお客様番号を確認したいです。

通信販売のお客様番号は、商品お届け時の明細書の右上や、情報誌の宛名部分のバーコード下などに記載しています。 また、メンバーズアプリをお使いのお客様は、お客様番号の記載がございますので、メンバーズアプリのマイページをご確認ください。 ※通信 詳細表示

商品番号から注文したいときは？

商品番号からご注文いただく際は、クイックオーダーをご利用ください。ファンケルよりお届けしている情報誌や、ダイレクトメールなどをご覧いただきながら、ご注文商品の商品番号を入力いただき、簡単に注文することができます。 詳細表示