注文時に指定した日時指定を変更したい。

からのご注文については出荷準備完了時、「出荷準備完了メール」をお送りしておりますので、メールに記載のある宅配会社のWEBサイトから配送情報をご確認の上、お手続きをお願いいたします。 ご注文のキャンセル方法についてはこちらをご確認ください。 詳細表示

注文した商品（購入履歴）を確認したい時は？

商品などは上記のページから再購入はできません。 ※商品発送後のキャンセルや、返品された場合も「発送済」との表示がされます。 あらかじめご了承ください。 詳細表示

「ファンケル定期便」の登録商品を追加する方法を教えてください。

。 【Eメールでのお問合せ】こちらよりログイン後、お問合せください。 【電話でのお問合せ】0120-34-2222 朝9時～夜9時 ※携帯電話・PHSからもご利用いただけます。 ◆商品を変更されたい場合は、一旦ご解約手続きをしていただき、新たにお申し込み 詳細表示

コンビニ受取にしたが受取認証キー（認証番号）がわからない

。) ※コンビニでのお預かり期限は到着後3日間となります。 期限を過ぎますと、ファンケルに戻りキャンセルとなりますので大変恐縮ではございますが、 お受取りできなかった際には再注文をお願いします。 詳細表示

お試しの商品はありますか？

ご用意しております。 こちらよりご希望の商品をご覧ください。 ※お試し商品は通信販売のみの取扱いとなります。 ※お一人様1個1回限りです。過去にお買い上げ実績がある場合、ご注文確認メールが配信された後でもご注文をお取り消しさせて 詳細表示

注文した商品が届かないときは？

より自動的にキャンセルとさせていただく場合がございます。その際は大変お手数ではございますがお届け可能な日時をご指定いただき、ファンケルオンラインより再度ご注文ください。 【配送状況が「お届け済み」にもかかわらず、商品がお届けできていない場合 詳細表示

ファンケル　ワイン定期便について詳しく知りたい

、奇数月の10日頃に、継続してお届けいたします。 ◎お届け先のご変更やお休み・ご解約のご連絡は、お届け月の前月末日までに、その旨をご連絡ください。 ◎お届けをお休みした場合は、当該月にお届け予定だった商品(ワイン)はお届けできません 詳細表示

登録した会員情報（メールアドレス・お届け先住所等）の確認・変更をしたいのですが、どうすればいいですか？

ご覧ください。 ※ご注文後の各種変更はできませんので、お手数ですが一旦キャンセルをしていただき、再度ご注文をお願いいたします。 ※直営店舗の会員登録をされているお客様がファンケルオンラインで初めてご注文をいただく場合は、ファンケルオンライン 詳細表示

あすけん連携ができない　「既にあすけん会員の方」

あすけんの設定画面からプレミアムサービスの解約を行っていただく必要があります。 なお、プレミアムサービスの解約を行わないと、引き続き月額料金の請求が発生しますので、ご注意ください。 ・これまでの食事記録もそのまま移行しますのでご安心ください 詳細表示

ファンケルオンラインを退会したい時は？

する場合がございます。あらかじめ、ご了承ください。 なお、「ファンケル定期便」の解約や情報誌のお届け停止は別途手続きが必要となります。 「ファンケル定期便」の解約をご希望の方はこちらをご覧ください。 また、情報誌のお届け停止をご希望の方は 詳細表示