定期を変更したいときは？

定期の変更・解約については、下記お問合せ窓口までご連絡ください。 ▼お問合せ窓口 Eメール:service-attenir@fancl.co.jp 電話:0120-175-333 9:00～17:00 (日・祝日含む) 詳細表示

返品した場合、購入時に発生したポイントはどうなりますか？

お買い物により発生したポイントは、ご返品に伴いお持ちのポイントから取消しさせていただきます。 ■通信販売でご購入された商品を返品された場合 ご返品商品の確認後に、お持ちのポイントから相当分を取消しさせていただきます。 ... 詳細表示

注文した商品の支払方法を変更することはできますか？

ご注文直後の場合は、いったんご注文をキャンセルし、正しいお支払方法をご指定いただいたうえで、改めてご注文をお願いいたします。 ■ご注文のキャンセルはこちら ※キャンセル期間外や、商品お受け取り後の場合は、お問合せ窓口で承ります 詳細表示

注文時にクーポンを利用するのを忘れてしまったときは?

ご注文完了後にクーポンをご利用されたい場合は、いったんご注文をキャンセルしていただき、利用したいクーポンを正しく入力していただいたうえで、再度ご注文をお願いします。 ■ご注文のキャンセル方法についてはこちらをご確認ください。 詳細表示

アテニアオンライン会員登録を解除すると、アテニア プラスオン会員も同時に解約になりますか？

オンライン会員を解除しても、アテニア プラスオン会員は解約とはなりません。 ※アテニア プラスオン会員は、途中解約やキャンセルによるご返金は承ることができません。 ※アテニア プラスオン会員の自動更新を解除する場合は、必ず、オンライン 詳細表示

アテニア プラスオン会員の途中解約はできますか？

ご契約期間内の解約・返金は承れません。 詳細表示

初めてアテニアで注文した際に一度キャンセルをしてから再注文したところ、送料がかかってしまいました。

アテニアでは初めて通信販売をご利用いただいた場合送料無料としていますが、 システム都合により、初回注文をキャンセルされた場合でも、1回目とカウントされてしまいます。 上記のケースで初めてのご利用に送料がかかってしまった場合は、ご請求金額 詳細表示

注文した商品のキャンセルや変更・追加はできますか？

ご注文直後は、お客様ご自身でこちらからログイン後、キャンセルが可能です。 追加や変更がある場合はキャンセル後、改めてご注文をお願いいたします。 ※初めてのご注文をキャンセルされた場合は、こちらをご覧ください。 キャンセル 詳細表示