ポイントの有効期限はありますか？

ポイントの有効期限は最終お買上げ日から1年となります。最終お買上げ日から1年以上お買上げがない場合、それまでの保有ポイントは無効とさせていただきます。 なお、ポイントの有効期限が迫っていて100ポイント以上お持ちのお客様へは、下記いず... 詳細表示

ファンケルのポイントは、どのような仕組みですか？

ファンケルメンバーズサービスのステージは、どのように確認できますか？

ファンケルメンバーズサービスのステージにつきましては、下記方法のいずれかにてご確認ください。 ・通信販売の場合、商品と一緒に届く「お届け明細書」に記載されています。 ・店舗の場合、直営店舗の「レシート」に記載されています。 ・... 詳細表示

ポイントの履歴は確認できますか？

ポイントの履歴はお問合せ窓口でご確認いただくことができますので、 恐れ入りますが、下記のお問合せ窓口までご連絡ください。 【メールでのお問合せ】 こちらよりログイン後、お問合せ窓口までご連絡ください。 【電話でのお問合せ】 0... 詳細表示

1年ごとにポイントサービスの集計期間や還元期間がありますが、保有ポイントはそのたびに失効するのですか？

保有ポイントの失効条件は「1年間未購入」のみです。集計期間のご購入累計金額によって翌1年間のポイント還元率は変わりますが、保有ポイントは失効条件に当てはまらない限り引き継がれます。 詳細表示

送料にポイントは発生するのですか？

送料はポイント還元対象外です。また、累計金額にも集計されません。あらかじめご了承ください。 送料について詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

ボーナスポイントは明細書のどこに記載されていますか？

対象商品ご購入の際は（内訳：特別発生ポイント）の欄に記載されます。 ボーナスポイント対象商品を複数ご購入の場合は合算されます。 詳細表示

返品した場合、どれくらいの期間で使用したポイントは戻ってくるのですか？

返品の際のポイント返還につきましては、返品商品がファンケルに届いてから約2～3日後にお返しいたします。 ポイントサービスについて詳しくはこちら 詳細表示

返品・交換をした場合、年間の累計購入金額から減額されますか？

累計金額から返品相当分を差し引かせていただきます。すでに翌年度のポイント還元率のステージが確定している期間にお買上げいただいた商品の返品については、返品手続き時点のお買上げ累計金額から差し引かせていただきます。 詳細表示