その他

返品の際の送料はどのようになりますか？

返品・交換に伴う料金は、当社負担とさせていただきますのでご安心ください。 お届け明細書裏面の宛名部分を切り取ってご利用いただく（料金受取人払）、または宅配便の「着払い」でご返送ください。 お客様が返送料を負担された場合、返送料の返金はいたし... 詳細表示

ファンケルプレミアムカードの退会方法を教えてください。

ファンケルプレミアムカードの退会をご希望の方はインターネット、もしくはお電話にてJCBへお問合せいただきますようお願いいたします。 詳しくはこちら（JCBサイト）をご覧ください。 詳細表示

スタンプが押されているのに、ポイントが付いていません。

スタンプラリーの特典ポイントは、「達成日の翌日」に付与されます。 翌日9：00以降に付与されていない場合は、下記のお問合せ窓口までご連絡ください。 【メールでのお問合せ】 こちらよりログイン後、お問合せ窓口までご連絡ください。... 詳細表示

お買い上げ累計金額は、どこで見れますか？※解説動画付き

■通信販売の場合 　・ファンケルオンラインの会員ページの「クーポン・特典」より、ページ下部にある「お客様のお買いもの情報」　　 　・ファンケルメンバーズアプリ（次年度のステージアップまでの金額、ステージのみ）、「マイページ」下部の「来年度の... 詳細表示

ファンケル直営のエステのようなお肌をお手入れするサービスはありますか？

ファンケル銀座スクエア　5F ファンケル ビューティ スタジオにて、トリートメントコースをご用意しております。 コース内容に関しましてはこちらをご確認ください。 ファンケル銀座スクエア　6F ファンケル ヘルス ... 詳細表示

スタンプラリーのスタンプが押されていません。

スタンプは、ご購入いただいて付与するものと、コンテンツへの参加や記事の閲覧など体験いただいて付与するものがあり、それぞれタイミングは異なります。 【ご購入】 直営店舗ではご購入いただいた日の翌日、通信販売では商品が発送された翌日に付与されま... 詳細表示

ファンケルプレミアムカードの年会費は？

ファンケルプレミアムカードの年会費はカードのご利用状況や一般カードとゴールドカード、本会員と家族会員でそれぞれ異なります。 詳細は「ファンケル プレミアムカード　オンライン入会申し込み」ページ内、「ファンケル プレミアムカー... 詳細表示

ログアウトする方法を教えてください。

こちらをクリックしていただくとログアウトができます。 なお、ファンケルメンバーズアプリは都度ログインしていただく必要がないよう設計されています。 アプリ使用の都度ログインをされたい方は、アプリご利用後に「アプリを初期化」を選択してくださ... 詳細表示

メンバーズカードはどのように作成しますか。

メンバーズカードはお近くのファンケルショップにて発行させていただきます。また、通信販売をご利用いただいているお客様におかれましては、会員情報を紐づけることができます。お気軽に販売員までお声かけください。 詳細表示

Oki Dokiポイントとはどんなポイントですか？

ファンケル プレミアムカードのご利用合計金額1,000円ごとに1ポイント貯まり、200ポイントから商品などに交換できるJCBカードのポイントサービスです。交換商品にはディズニーグッズやギフトカードなど多数のアイテムを取り揃えております。ファンケ... 詳細表示