その他

紙袋の用意はありますか？

手提げの紙袋を有料でご用意しています。 ・紙袋　大（横320×マチ120×高さ255mm）・・・110円（税込） ・紙袋　小（横160×マチ90×高さ230mm ）・・・80円（税込） 「商品番号からご注文（クイックオーダー）」の... 詳細表示

会員解除した後にもメールが届くときは？

メールマガジンは早い時期に配信準備をするため、停止後1週間程は会員解除の手続きと行き違いでメール配信されてしまうことがございます。 ※近日中に解除の手続きを行なっていただいた場合は何とぞご了承ください。 ※メンバーズアプリの通知は、メー... 詳細表示

指定受信の設定をしてファンケルからのメールを受け取りたいので、ドメインを教えてください。

ファンケルよりお送りするEメールのドメインは「fancl.co.jp」です。 ドメイン指定受信をしている方は、上記ドメインの設定をお願いいたします。 また、指定受信を設定してもEメールが届かない方は下記の可能性が考えられます。 ● ご... 詳細表示

夏のご愛顧感謝キャンペーンは店舗の購入でも対象になりますか？

夏のご愛顧感謝キャンペーンは通信販売のみのキャンペーンとなります。 ファンケルショップでは、12,000円（税込）以上ご購入で、「オリジナルポーチ」をプレゼントしております。 詳細表示

キャンペーンの開始日やキャンペーン内容について教えてください。

キャンペーンの開始日やキャンペーン内容についてはファンケルオンラインの「キャンペーン・新商品一覧」に掲載されています。 詳しくはこちらをご覧ください。 なお、キャンペーン開始日についてはリンク先ページの「次回予告」をご覧ください。 情報誌... 詳細表示

ファンケルプレミアムカードの年会費は？

ファンケルプレミアムカードの年会費はカードのご利用状況や一般カードとゴールドカード、本会員と家族会員でそれぞれ異なります。 詳細は「ファンケル プレミアムカード　オンライン入会申し込み」ページ内、「ファンケル プレミアムカー... 詳細表示

「お預り金」とは？

ご返金が生じた場合に「ご返金先口座のご連絡をいただいていない」、または「返金をご希望でない」場合は、該当金額をいったん「お預り金」とさせていただいております。 「お預かり金」は、次回通信販売ご利用の際にご請求金額から自動的に差し引かせていただ... 詳細表示

ファンケルメンバーズアプリに登録している情報はリセットできますか？

マイページの左上にある設定ボタン（歯車のマーク）より「キャッシュの消去/アプリ初期化」を選択し、「アプリを初期化」をタップしてください。 詳細表示

店舗と通信販売のキャンペーン内容は同じですか？

同じキャンペーンと異なるキャンペーンがあります。 例えば、百貨店のセールやイベントなどに合わせて店舗独自の場合や、ネット限定セールなど通信販売独自の場合もございます。 店舗のキャンペーンの詳細につきましては、お近くの店舗にてご確認を... 詳細表示

「ママパパ」登録するとどんな特典がありますか？

ママパパsmileプログラムの主な特典は以下の通りです。 ①通販送料当社負担 ②お子様のお誕生メール＆お誕生日特典クーポン（メルマガONの方のみ） ③約30品目の商品が5％OFF ④直営店舗のご来店特典 ... 詳細表示