FANCL SKIN MATE（スキンメイト）

『SKIN MATE』の個人情報はどのように管理されていますか？

お客様からお預かりした情報は、利用規約に記載の範囲で適切に保管・管理しています。 （セキュリティ対策を講じて管理しております） 詳細表示

『SKIN PATCH』と『SKIN MATE』の結果が異なる場合、どちらを参考にすればよいですか？

結果や提案は、異なる場合も一致する場合もあります。両サービスでは、確認する情報や肌の見方が異なるためです。 『SKIN MATE』は、今感じている肌悩みや顔画像をもとに、その時々の肌に合わせたお手入れを提案します。 一方で『SKIN PAT... 詳細表示

『SKIN MATE』の質問で該当する回答の選択肢が複数ある場合は？

自由にメッセージを入力できる場合は、選択肢から選ばずに内容を入力してください。 入力できない場合は、選択肢の中から最も近いものをお選びください。 詳細表示

『SKIN MATE』の質問で該当する回答の選択肢がない場合はどうすればよいですか？

自由にメッセージを入力できる場合は、選択肢から選ばずに内容を入力してください。 入力できない場合は、選択肢の中から最も近いものをお選びください。 詳細表示

「顔画像解析」は何度も利用できますか？

はい、何度でもご利用いただけます。メニュー画面で「顔画像解析」から「新しく写真を撮る」を選択してください。 ※メニュー画面は、画面上の三本線をタップすると開きます。 詳細表示

「顔画像解析」は撮影環境で結果が変わりますか？

はい、撮影環境によって解析結果が変わる場合があります。画像が不鮮明な場合や、顔に濃い影がある場合は、結果に影響することがあります。 顔全体が明るく、均一に見える場所で撮影してください。強い逆光や暗すぎる場所、顔に影ができる場所は避けてください。 詳細表示

『SKIN MATE』のカメラは起動しますが、撮影できません。

「角度」「明るさ」「位置」がすべて「OK」になった状態で固定し、3秒間お待ちください。自動で撮影されます。 それでも撮影できない場合は、アプリを再起動してお試しください。 詳細表示

『SKIN MATE』のカメラが起動しない場合はどうすればよいですか？

カメラを起動するには、本アプリでのカメラ使用を許可してください。許可を求められた際は、「許可」を選択してください。 許可した後も起動しない場合は、スマートフォン本体の設定でカメラへのアクセスが制限されていないかご確認ください。 【iPhon... 詳細表示

『SKIN MATE』でカメラの使用を拒否してしまった後に許可する方法は？

カメラの使用は、スマートフォンの設定画面から許可できます。 以下の手順で、本アプリのカメラ使用を設定してください。 【iPhone】 設定画面＞アプリ＞FANCL＞カメラをON 【Android】 設定画面＞アプリ＞FANCL＞権限＞... 詳細表示

『SKIN MATE』の利用に会員登録は必要ですか？

会員登録なしでもご利用いただけます。 FANCLメンバーズアプリをダウンロードすると、3回までご利用いただけます。 無料の会員登録をすると、利用回数の制限なくご利用いただけます。 詳細表示