個人情報の取り扱いについてお教えてください。

個人情報の取り扱いについてはこちらをご覧いただくか、情報誌巻末のご利用ガイドに記載されている「個人情報保護について」の項目をご覧ください。 詳細表示

ファンケルオンラインからログアウトする方法を教えてください。

ファンケルオンライントップページ画面右上にある「ログアウト」をクリックすると、ログアウトできます。また、ブラウザを終了することでログアウトを省略できます。 その他、ファンケルオンラインへのログイン・ログアウトについて詳しくはこちらをご確認くだ... 詳細表示

JCBのカードを複数枚持っていますが、Oki Dokiポイントを合算（合計）して応募できますか？

同一名義人のJCBカードのポイントは合算してご応募いただけます。但し、ファンケルポイントへの交換については、ファンケル プレミアムカードをご利用いただいた際に付帯されたOki Dokiポイントのみになりますので、他カードとの合算はできません。 詳細表示

ファンケル直営のエステサロンはありますか？

あいにく、直営のエステサロンはございません。ご希望に沿えず申し訳ございません。 エステとは形が異なりますが、ファンケルの店舗では肌測定に基づいたカウンセリングやメイク・サプリメントに関するアドバイスを無料でおこない、お客様の美と健康をサポー... 詳細表示

ファンケルオンラインでエラーの表示が出るときは？

ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。 お手数ですが、まずご利用環境診断ページにて推奨環境でご利用されているかご確認をお願いいたします。 パソコン用ご利用環境診断はこちら スマートフォン用ご利用環境診断はこちら※スマートフォンより... 詳細表示

販売サービス方針はどこで見れますか？

販売サービス方針は「ご利用ガイド」に記載しています。 ファンケルオンラインをご覧の方はこちらをご確認ください。 情報誌にも記載がございますので、お持ちの方は併せてご確認ください。 詳細表示

Oki Dokiポイントからファンケルポイントへ交換後、キャンセルはできますか？

交換後のお取り消しはできません。申し訳ございません。 詳細表示

デビットカード・プリペイドカードで決済したら二重に請求された

デビットカード・プリペイドカードでのお支払の場合、カードの特性上、ご注文時に銀行口座またはプリペイドカード残高から該当金額が引落されるため、ご注文完了後に下記に該当すると一時的に重複してお引き落としとなります。 ご注文商品が2つ以上の... 詳細表示

店舗と通信販売のキャンペーン内容は同じですか？

同じキャンペーンと異なるキャンペーンがあります。 例えば、百貨店のセールやイベントなどに合わせて店舗独自の場合や、ネット限定セールなど通信販売独自の場合もございます。 店舗のキャンペーンの詳細につきましては、お近くの店舗にてご確認を... 詳細表示

分割払いはできますか？

下記の条件でご利用いただけます。 ● カードブランドがJCB、MASTER、VISAのカードでのお支払い ● 合計のご請求金額が9,000円（税込）以上 ● 1回のお支払い金額が3,000円（税込）以上（お支払い回数は3,6,10,1... 詳細表示