メンバーズアプリをインストールした場合、通信販売と登録が分かれてしまいますか?
ファンケルのご登録は通信販売と店舗で共通ですので、メンバーズアプリのご登録の際に通信販売のご登録と同一のお名前・ご住所・電話番号をご入力いただきますと、自動的にご登録がまとまります。 ご入力いただいた情報が異なりご登録が分かれてしまった場合は、... 詳細表示
店舗のメンバーズカード(ポイントカード)を紛失してしまったときは?
メンバーズカード(ポイントカード)を紛失された場合は、全国の直営店舗で再発行が可能です。 店舗スタッフへお声かけください。 店舗情報はコチラ スマートフォンのアプリ「メンバーズアプリ」もぜひご利用ください。 詳細表示
「アプリ限定超クーポン祭り」のクーポンの有効期限はいつからいつまでですか?
クーポン受取のタイミングから、2022年7月31日(日)23時59分までです。 詳細表示
ご心配をおかけし、申し訳ございません。 お支払い方法が正しく選択されなかった場合、下記のようなことが原因として考えられます。 他のお支払い方法が選択された状態で注文がなされた ご注文の際にブラウザで複数のタブが開かれていた なお、お支払い方... 詳細表示
お支払い済みの商品をご返品いただいた場合、当社への入金が確認されてから5~10日ほどでご指定の口座へご返金いたします。 ※ご返品の受領は訂正した明細書・書面のいずれかでお知らせいたします。 ※クレジットカードのお支払いで、すでに当社からクレ... 詳細表示
「アプリ限定超クーポン祭り」期間中に、対象金額以上購入したのに、クーポンが付与されていません。
以下の場合にはクーポン付与の対象外となりますのでご注意ください。 ・「ファンケル定期便」・「ネスキーノ定期便」の2回目以降のお届け、およびその他定期お届けサービス(ビューティブーケ倶楽部、パーソナルワン、ワイン定期便) ・アプリからログイン... 詳細表示
ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。 お手数ですが、まずご利用環境診断ページにて推奨環境でご利用されているかご確認をお願いいたします。 パソコン用ご利用環境診断はこちら スマートフォン用ご利用環境診断はこちら※スマートフォンより... 詳細表示
クーポンは、ご注文時にお使いいただくと、クーポンの記載内容に沿ってご購入金額から割引いたします。 クーポンについて詳しくはこちら ポイントは、ご請求金額に対し、一定の割合でポイントとして還元いたします。さらに、インターネットでのご注文ならポイン... 詳細表示
クーポンのお知らせメールを削除してしまったのですが、再送していただくことはできますか?
クーポンのお知らせに関するメールの再送はあいにく承っておりません。 しかしながら、Eメールを削除してしまった場合でも問題なくクーポンはご利用いただけます。お持ちのクーポンはログイン後、マイページでご確認いただけます。 詳細表示
「アプリ限定超クーポン祭り」のクーポンは、定期便に使えますか?
「ファンケル定期便」にもご利用いただけます。 詳細表示
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