改姓や転居等により、氏名、住所などの変更方法を教えてください。

ファンケル、JCB双方へご連絡いただきますようお願いいたします。 ①ファンケルの連絡先 ファンケルカードサービスセンター フリーダイヤル 0120-549-555　（月～土/朝9時～夕方5時　日・祝日/休み） ※オンラインでの変更はこちら... 詳細表示

商品番号から注文したいときは？

商品番号からご注文いただく際は、クイックオーダーをご利用ください。ファンケルよりお届けしている情報誌や、ダイレクトメールなどをご覧いただきながら、ご注文商品の商品番号を入力いただき、簡単に注文することができます。 詳細表示

店舗と通信販売のキャンペーン内容は同じですか？

一部、運用が異なったり、また、百貨店のセールやイベントなどに合わせて店舗独自の企画を行う場合もございます。 店舗のキャンペーンの詳細につきましては、お近くの店舗にてご確認をお願いいたします。 店舗次月号のキャンペーンはメンバ... 詳細表示

自分がクーポンを持っているかどうかはどこで確認できますか？

会員ページにログインしていただきますと確認できます。 会員ページへのログインはこちら 詳細表示

「ファンケル定期便」の注文でも出荷お知らせメールは配信されますか？

ファンケルオンラインにご登録いただいている場合、「ファンケル定期便」でご注文の商品が当社配送センターから発送された際に、「出荷準備完了メール」を配信しております。 また、ご登録商品のお届け10日前に「事前案内メール」を配信しております。 ... 詳細表示

店舗で貯めたポイントは通信販売で使えますか？

ご利用いただけます。 通信販売でのポイントのご利用方法について詳しくはこちらに記載がございますので、ぜひご参考ください。 なお、インターネットでポイントの閲覧・使用をされる際には、ファンケルオンラインへの会員登録が必要となります。 ま... 詳細表示

会員登録せずにお買い物はできますか？

通信販売で購入する場合は会員登録が必要になります。 ファンケルオンラインの新規会員登録はこちら ファンケルオンラインの会員特典について詳しくはこちら 詳細表示

ログインできません。

ログインを一定回数失敗すると一時的にログインできない状態となります。 恐れ入りますが12時間後に再度ご利用ください。また、 パスワード、本人認証（質問・答え）をお忘れの際はこちらより再発行していただくことができます。 上記でも解決しない場... 詳細表示

指定場所に届くようにしたのに、その通りに届かないのですが…

ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。 商品発送の仕組み上、ご指定いただいた場所にあわせて箱のサイズをご準備できません。 ご注文品に潰れや破損が起きないことを第一に、適切な箱を選んで発送いたします。何とぞご了承ください。 ... 詳細表示

クーポンは1回の買い物で複数使用できますか？

クーポンは、1回のご注文で1クーポンのみご利用いただけます。また、クーポンは、1クーポンにつき1回限りのご利用となります。 詳細表示