よくあるご質問

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『 サービスについて 』 内のQ&A

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  • 累計購入金額を確認したい。

    お買い上げ累計金額や来年度のポイント還元率はこちらよりご確認いただけます。 ※ご返品やご交換商品がある場合、マイページに反映されるまでお時間をいただく場合がございます。 詳細表示

  • ファンケル直営のエステサロンはありますか?

    あいにく、直営のエステサロンはございません。ご希望に沿えず申し訳ございません。 エステとは形が異なりますが、ファンケルの店舗では肌測定に基づいたカウンセリングやメイク・サプリメントに関するアドバイスを無料でおこない、お客様の美と健康をサポー... 詳細表示

  • ファンケル プレミアムカードの利用代金の支払い日はいつになりますか?

    【ファンケル通販でご利用の方】 お客様へのお荷物発送のタイミングで、ご利用分のご請求をカード会社に送ります。実際のお客様へのご請求タイミングにつきましては、ご利用のカードの締め日によりますので、恐れ入りますがカード会社にご確認いただけますようお... 詳細表示

  • 分割払いはできますか?

    下記の条件でご利用いただけます。 ● カードブランドがJCB、MASTER、VISAのカードでのお支払い ● 合計のご請求金額が9,000円(税込)以上 ● 1回のお支払い金額が3,000円(税込)以上(お支払い回数は3,6,10,1... 詳細表示

  • 店舗と通信販売のキャンペーン内容は同じですか?

    同じキャンペーンと異なるキャンペーンがあります。 例えば、百貨店のセールやイベントなどに合わせて店舗独自の場合や、ネット限定セールなど通信販売独自の場合もございます。 店舗のキャンペーンの詳細につきましては、お近くの店舗にてご確認を... 詳細表示

    • No:152
    • 公開日時:2017/05/28 15:23
    • 更新日時:2022/04/14 15:53
    • カテゴリ: 店舗について
  • ポイントやクーポンが適用されていません。

    ご注文確認メールや出荷準備完了メール、お届け明細書に記載の金額にポイントやクーポンでの割引が適用されていない場合、原因として下記のようなことが考えられます。 入力が正しくなされなかった ブラウザで複数のタブが開かれた状態で注文がなされた な... 詳細表示

    • No:1387
    • 公開日時:2018/02/08 18:41
    • カテゴリ: お支払い
  • キャンペーンの開始日やキャンペーン内容について教えてください。

    キャンペーンの開始日やキャンペーン内容についてはファンケルオンラインの「キャンペーン・新商品一覧」に掲載されています。 詳しくはこちらをご覧ください。 なお、キャンペーン開始日についてはリンク先ページの「次回予告」をご覧ください。 情報誌... 詳細表示

  • ファンケルプレミアムカードが届かないのですが。

    カード発行につきましてはJCBサイトよりお問合せください。 審査不通過の場合、結果の理由は一切お答えすることが出来ませんのでご了承ください。 尚、申込書は返却できませんので予めご了承の上、お申込みください。 お問合せはこちら(JCBサイト) 詳細表示

    • No:174
    • 公開日時:2017/05/28 15:23
    • 更新日時:2019/04/15 19:04
    • カテゴリ: ご入会・発行
  • クーポンとポイントはどう違うのですか?

    クーポンは、ご注文時にお使いいただくと、クーポンの記載内容に沿ってご購入金額から割引いたします。 クーポンについて詳しくはこちら ポイントは、ご請求金額に対し、一定の割合でポイントとして還元いたします。さらに、インターネットでのご注文ならポイン... 詳細表示

  • 商品を入れるビニール袋はありますか?

    現在、ビニール袋のご用意はありませんが、手提げの紙袋をご用意しています。 こちらのページ下部に記載のボタンから、カートへ入れられます。 ファンケルオンラインでお申し込み可能な手提げ袋は「横220mm×縦150mm×マチ90m... 詳細表示

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