カードを紛失したが、どうすればよいですか？

カードの紛失・盗難にあった場合は、すぐにJCB紛失盗難受付デスクにご連絡ください。 24時間、年中無休で対応します。海外で紛失・盗難にあわれた場合でも、日本語で承ります。 詳しくはこちら（ＪＣＢサイト）をご覧下さい。 詳細表示

分割払いはできますか？

下記の条件でご利用いただけます。 ● カードブランドがJCB、MASTER、VISAのカードでのお支払い ● 合計のご請求金額が9,000円（税込）以上 ● 1回のお支払い金額が3,000円（税込）以上（お支払い回数は3,6,10,1... 詳細表示

返品した場合、どれくらいの期間で使用したポイントは戻ってくるのですか？

返品の際のポイント返還につきましては、返品商品がファンケルに届いてから約2～3日後にお返しいたします。 ポイントサービスについて詳しくはこちら 詳細表示

「口座自動引落とし」とは何ですか？

お客様のご指定の口座より自動的にご購入代金を引落す方法です。 登録制ですので事前にご利用手続きが必要となります。※手続き完了まで約1ヶ月ほどかかります。 詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

お買い物アプリのFANCLミラーが起動しないときは？

FANCLミラーのご利用につきまして、ご心配をおかけし申し訳ございません。 iPhoneをお使いの方で、OSがiOS11の端末でアプリをご利用の場合、FANCLミラーを起動してもカメラが起動せずに白い画面が表示されることがございます。 ... 詳細表示

Oki Dokiポイントとはどんなポイントですか？

ファンケル プレミアムカードのご利用合計金額1,000円ごとに1ポイント貯まり、200ポイントから商品などに交換できるJCBカードのポイントサービスです。交換商品にはディズニーグッズやギフトカードなど多数のアイテムを取り揃えております。ファンケ... 詳細表示

「健康・得楽便」は終了したのですか？

便利な定期お届けサービスとして、2014年9月にスタートした「健康・得楽便」ですが、「ファンケル定期便」へとリニューアルしています。 ※「健康・得楽便」にご登録があった方は、自動的にサービス変更になっています。 1人... 詳細表示

不在のときのお届けはどのようになりますか？

宅配会社が「不在連絡票」を投函のうえ、商品を持ち帰りますので、記載の営業所までご連絡ください。なお、お届け先のポストに入る大きさの場合に限り、ポストへのお届け（受領印不要）とさせていただきます。 また、ご指定いただいた場所に受領印... 詳細表示

ファンケルオンラインへの登録方法を教えてください。

ファンケルオンラインへのご登録をご検討いただき、まことにありがとうございます。 ご登録は新規会員登録画面より、画面の案内に沿って登録情報をご入力いただくことでお手続きいただけます。 なお、ご入力の際の注意点など、新規登録方法について詳し... 詳細表示

クーポンのお知らせメールを削除してしまったのですが、再送していただくことはできますか？

クーポンのお知らせに関するメールの再送はあいにく承っておりません。 しかしながら、Eメールを削除してしまった場合でも問題なくクーポンはご利用いただけます。お持ちのクーポンはログイン後、マイページでご確認いただけます。 詳細表示