送料の支払いにポイントは使えますか？

送料のお支払いにはご利用いただけません。ポイントは商品の代金お支払いのみにご利用いただけます。 ポイントサービスについて詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

Oki Dokiポイントとはどんなポイントですか？

ファンケル プレミアムカードのご利用合計金額1,000円ごとに1ポイント貯まり、200ポイントから商品などに交換できるJCBカードのポイントサービスです。交換商品にはディズニーグッズやギフトカードなど多数のアイテムを取り揃えております。ファンケ... 詳細表示

不在のときのお届けはどのようになりますか？

宅配会社が「不在連絡票」を投函のうえ、商品を持ち帰りますので、記載の営業所までご連絡ください。なお、お届け先のポストに入る大きさの場合に限り、ポストへのお届け（受領印不要）とさせていただきます。 また、ご指定いただいた場所に受領印... 詳細表示

ショートメールで受け取った「お問合せのメニュー」の推奨環境について

お問合せ窓口が混雑時に、折り返しの電話予約と、ショートメールにてお問合せのメニューをお送りしています。 お問合せのメニューは「スマートフォン」用で、動作の推奨環境は以下の通りです。 ＜OS＞ Android 1... 詳細表示

店舗ではどのようなサービスを受けられますか？

店舗では肌測定に基づいたカウンセリングや健康チェック、メイク・サプリメントに関するアドバイスを無料でおこなっています。 店舗のサービス内容について詳しくはこちらをご覧ください。 なお、店舗によって設備が異なるため、ご提供できるサービスが異... 詳細表示

ポイントやクーポンが適用されていません。

ご注文確認メールや出荷準備完了メール、お届け明細書に記載の金額にポイントやクーポンでの割引が適用されていない場合、原因として下記のようなことが考えられます。 入力が正しくなされなかった ブラウザで複数のタブが開かれた状態で注文がなされた な... 詳細表示

ファンケル プレミアムカードの利用代金の支払い日はいつになりますか？

【ファンケル通販でご利用の方】 お客様へのお荷物発送のタイミングで、ご利用分のご請求をカード会社に送ります。実際のお客様へのご請求タイミングにつきましては、ご利用のカードの締め日によりますので、恐れ入りますがカード会社にご確認いただけますようお... 詳細表示

口コミの投稿方法を教えてください。

あなたのお気に入り商品にまつわるエピソード・おすすめの使い方など、ぜひ口コミ投稿をお願いいたします。 ファンケルオンラインの対象商品のページから「口コミを投稿する」を押し、ログインをして投稿ができます。 入力が終わりましたら、「確認... 詳細表示

LINEでファンケルの公式アカウントを友達追加するとどんな特典がありますか？

LINEでファンケルの公式アカウントを友達追加していただきますと、友だち限定のお得なキャンペーンやプレゼント情報を随時お届けいたします。 また、期間限定でスタンプの配信をおこなうこともございます。 友達追加の方法について詳しくはこちらをご覧... 詳細表示

JCBのカードを複数枚持っていますが、Oki Dokiポイントを合算（合計）して応募できますか？

同一名義人のJCBカードのポイントは合算してご応募いただけます。但し、ファンケルポイントへの交換については、ファンケル プレミアムカードをご利用いただいた際に付帯されたOki Dokiポイントのみになりますので、他カードとの合算はできません。 詳細表示