通販以外に商品の販売はありますか？

通信販売以外にも、直営店舗、コンビニエンスストア、ドラッグストアで取り扱いがございます。詳しくは以下をご確認ください。 【店舗】 直営店舗では通信販売限定の商品や肌着商品など一部を除き、基本的に通信販売と同じ商品を取り扱っています。 ... 詳細表示

パスワード、本人認証（質問・答え）を忘れてしまいました。

パスワード、本人認証（質問・答え）をお忘れの際はこちらよりご登録のメールアドレス、お名前、電話番号、臨時パスワードをご入力いただくことでお問合せいただけます。（所要時間1～2分） ご登録のアドレスにメールをお送りいたしますので、メールに記載の... 詳細表示

ファンケルオンラインを退会したい時は？

ファンケルオンラインの退会は「会員登録解除」よりお手続きいただけます。 こちらよりアクセスしていただき、ログイン後に手続きをお願いいたします。 ※退会されると購入履歴の閲覧ができなくなりますのでご注意ください。 ※一度退会された場合もファ... 詳細表示

支払方法は何がありますか？

払込用紙（コンビニ・ゆうちょ銀行・郵便局・楽天銀行）、代金引換、クレジットカード（デビットカード）、口座自動引落とし(登録制)、モバイル支払い、PayB支払いをご用意しております。お支払いは手数料無料です。 お支払方法について詳しくはこちらを... 詳細表示

定期お届けサービスの支払いに使うカードの変更がしたいときは？

「健康・得楽便」・「ビューティブーケ倶楽部」のお支払いにご利用いただくクレジットカードはファンケルオンラインの会員ページよりご変更いただけます。 変更方法をご案内いたしますので、下記より該当の選択肢をお選びください。 ※ファンケルオンライン... 詳細表示

注文した商品のキャンセルや変更・追加はできますか？

キャンセルはご注文直後であればお客様ご自身でファンケルオンラインより手続き可能です。こちらからお手続きをお願いいたします。 追加、変更の際はキャンセルの後、再度ご注文をしていただきますようお願いいたします。 その他、ご注文のキャンセルや... 詳細表示

コンビニ・ドラッグストアで売っている商品は？

取扱商品はその企業チェーンによって異なります。紹介ページをご確認ください。 詳しくはこちら 詳細表示

「置き場所指定お届け」サービスとはなんですか？

お客様のご都合に合わせて、あらかじめお届け時の置き場所をご指定いただける便利なサービスです。 ご在宅・ご不在にかかわらず、受領印不要で置き場所にお届けいたしますので、下記のような方におすすめです。 ● 仕事が忙しく不在がちな方 ● 赤... 詳細表示

払込用紙をなくしてしまいました。

再発行をこちらで承っております。「ご購入日付」「ご請求金額」をご確認の上、再発行のお手続きをお願いいたします。 明細書は郵便で3～4日でご登録のご住所にお届けいたします。 詳細表示

ポイントは店舗でも通信販売でもつかえますか？

ご利用いただけます。ファンケルのポイントサービスは通信販売、直営店舗共通でご利用いただけるお得なサービスです。通信販売でのポイントのご利用方法について詳しくはこちらに記載がございますので、ぜひご参考ください。 ※店舗で使用される際には、ファン... 詳細表示