よくあるご質問

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『 サービスについて 』 内のQ&A

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  • 商品がカートに入りません。

    ご不便をおかけして申し訳ございません。 商品がカートに入らない場合、下記の原因が考えられます。ご確認ください。 ・ご利用端末の環境が推奨環境でない お手数ですがご利用端末の環境をご確認ください。 パソコン用ご利用環境診断はこちら ... 詳細表示

    • No:1327
    • 公開日時:2017/08/30 18:49
    • 更新日時:2019/08/05 13:06
    • カテゴリ: ご注文
  • ファンケルオンラインを退会したい時は?

    ファンケルオンラインの退会は「会員登録解除」よりお手続きいただけます。 こちらよりアクセスしていただき、ログイン後に手続きをお願いいたします。 メールマガジンの配信停止をご希望の方は、こちらよりご自身でご変更いただけます。 「パソコ... 詳細表示

  • ファンケルのポイントは、どのような仕組みですか?

    お支払い金額に対してポイントを還元、次回ご購入時より1ポイント=1円としてご利用いただけるお得なサービスです。 次回ご購入より1ポイント=1円としてご利用いただけるポイントを、お支払い金額に対して1%から最大11%まで還元いたします。 ※ポ... 詳細表示

    • No:1696
    • 公開日時:2019/04/01 08:00
    • 更新日時:2020/06/30 12:56
    • カテゴリ: ポイント制度
  • パスワード、本人認証(質問・答え)を忘れてしまいました。

    パスワード、本人認証(質問・答え)をお忘れの際はこちらよりご登録のメールアドレス、お名前、電話番号、臨時パスワードをご入力いただくことでパスワードを再発行していただけます。(所要時間1~2分) ご登録のアドレスにメールをお送りいたしますので、... 詳細表示

  • 通販以外に商品の販売はありますか?

    通信販売以外にも、直営店舗、コンビニエンスストア、ドラッグストアで取り扱いがございます。詳しくは以下をご確認ください。 【店舗】 直営店舗では通信販売限定の商品や肌着商品など一部を除き、基本的に通信販売と同じ商品を取り扱っています。 ... 詳細表示

  • お誕生日の特典はありますか?

    お誕生日月のお買い物は、通信販売、直営店舗ともに何度でもステージポイントから+2%UPになります。 定期便もお誕生月に発送があるとポイント「+2%」の対象になります。(おまとめ配送含む) お誕生日のご登録がある方が対象となり... 詳細表示

  • 情報誌の発送を止めて欲しいのですが?

    発送を停止いたしますので、ファンケルオンラインよりお手続きください。 ※ご依頼を承った後も、既に発送の準備が整っている情報誌が1~2回届いてしまう場合がございます。あらかじめご了承ください。 【手順1】 こちらからログイン 【手... 詳細表示

  • 「モバイル支払い」とは何ですか?

    携帯電話に搭載された、おサイフケータイの機能や銀行等のモバイルサイト上から支払いを行う仕組みです。 ※各携帯電話会社が提供しているキャリア決済(携帯電話料金合算支払い)サービスには対応しておりません。 なお、モバイル支払いのご利用には事... 詳細表示

    • No:93
    • 公開日時:2017/05/28 15:19
    • 更新日時:2019/08/19 13:43
    • カテゴリ: モバイル支払い
  • 送料はかかりますか?

    ご注文金額が10,000円(税込)以上の場合は送料無料となります。 なお、3,000円(税込)未満の場合は送料460円(税込)、3,000円以上の場合は送料100円(税込)のご負担をお願いいたします。 また、「ファンケル定期便」のお届けは合... 詳細表示

    • No:82
    • 公開日時:2020/01/16 09:00
    • カテゴリ: お届け
  • 注文した商品(購入履歴)を確認したい時は?

    ご注文いただいた商品はこちらよりログイン後にご確認いただけます。 【もう一度購入する】をクリックしていただきますと、商品がカートに入り、簡単に再注文をしていただくことができます。ぜひご利用ください。 ※販売終了した商品、定期便、お試... 詳細表示

    • No:782
    • 公開日時:2017/06/16 14:53
    • 更新日時:2020/08/08 15:24
    • カテゴリ: ご注文

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