よくあるご質問

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『 サービスについて 』 内のQ&A

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  • ファンケルオンラインを退会したい時は?

    ファンケルオンラインの退会は「会員登録解除」よりお手続きいただけます。 こちらよりアクセスしていただき、ログイン後に手続きをお願いいたします。 ※退会されると購入履歴の閲覧ができなくなりますのでご注意ください。 ※一度退会された場合もファ... 詳細表示

  • 注文した商品のキャンセルや変更・追加はできますか?

    キャンセルはご注文直後であればお客様ご自身でファンケルオンラインより手続き可能です。こちらからお手続きをお願いいたします。 追加、変更の際はキャンセルの後、再度ご注文をしていただきますようお願いいたします。 その他、ご注文のキャンセルや... 詳細表示

  • 支払方法は何がありますか?

    払込用紙(コンビニ・ゆうちょ銀行・郵便局・楽天銀行)、代金引換、クレジットカード(デビットカード)、口座自動引落とし(登録制)、モバイル支払い、PayB支払いをご用意しております。お支払いは手数料無料です。 お支払方法について詳しくはこちらを... 詳細表示

    • No:89
    • 公開日時:2017/05/28 15:19
    • 更新日時:2018/03/09 09:24
    • カテゴリ: お支払い
  • コンビニ・ドラッグストアで売っている商品は?

    取扱商品はその企業チェーンによって異なります。紹介ページをご確認ください。 詳しくはこちら 詳細表示

  • 「置き場所指定お届け」サービスとはなんですか?

    お客様のご都合に合わせて、あらかじめお届け時の置き場所をご指定いただける便利なサービスです。 ご在宅・ご不在にかかわらず、受領印不要で置き場所にお届けいたしますので、下記のような方におすすめです。 ● 仕事が忙しく不在がちな方 ● 赤... 詳細表示

    • No:402
    • 公開日時:2018/02/08 18:41
    • 更新日時:2018/02/21 19:36
    • カテゴリ: お届け
  • ファンケルのポイントサービスとはどのようなものですか?

    ファンケルのポイントサービスでは、次回ご購入より1ポイント=1円としてご利用いただけるポイントを、お支払い金額に対して3%から最大9%まで還元いたします。 ポイントは通信販売、直営店舗共通でご利用いただけ、前年度のお買い上げ累計金額に応じてポ... 詳細表示

  • 商品の返品方法を教えてください。

    返品・交換方法は以下の通りです。 (1) 「返品・交換シート」を切り取り、返品商品の数量・返品理由をお書き添えください。交換希望の場合は交換商品番号・数量をご記入ください。 (2) 「返送商品」「返品・交換シート」を忘れ... 詳細表示

  • 払込用紙をなくしてしまいました。

    再発行を下記お問合せ窓口で承っております。「ご購入日付」「ご請求金額」をご確認の上、下記お問合せ窓口までご連絡ください。 【お電話でのお問合せ】 0120-34-2222 朝9時~夜9時 ※携帯電話・PHSからもご利用いただけます。 ... 詳細表示

    • No:91
    • 公開日時:2017/05/28 15:19
    • 更新日時:2017/07/19 21:49
    • カテゴリ: お支払い
  • ポイントの有効期限はありますか?

    ポイントの有効期限は最終お買上げ日から1年となります。最終お買上げ日から1年以上お買上げがない場合、それまでの保有ポイントは無効とさせていただきます。 なお、ポイントの有効期限が迫っていて100ポイント以上お持ちのお客様へは、失効の1か月ほど... 詳細表示

    • No:132
    • 公開日時:2017/05/28 15:19
    • 更新日時:2018/03/06 15:36
    • カテゴリ: ポイント制度
  • 注文した商品(購入履歴)を確認したい時は?

    ご注文いただいた商品はこちらよりログイン後に最大30件までご確認いただけます。ぜひご活用ください。 ※ご請求金額などの詳細につきましては会員ページからご確認いただけないため、出荷お知らせメールやお届け明細書をご覧ください。 なお、ご... 詳細表示

    • No:782
    • 公開日時:2017/06/16 14:53
    • 更新日時:2018/04/29 18:38
    • カテゴリ: ご注文

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