よくあるご質問

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『 サービスについて 』 内のQ&A

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  • パスワード、本人認証(質問・答え)を忘れてしまいました。

    パスワード、本人認証(質問・答え)をお忘れの際はこちらよりご登録のメールアドレス、お名前、電話番号、臨時パスワードをご入力いただくことでお問合せいただけます。(所要時間1~2分) ご登録のメールアドレスにメールをお送りいたしますので、記載のリ... 詳細表示

  • 「置き場所指定お届けサービス」とはなんですか?

    お客様のご都合に合わせて、あらかじめお届け時の置き場所をご指定いただける便利なサービスです。 ご在宅・ご不在にかかわらず、受領印不要で置き場所にお届けいたしますので、下記のような方におすすめです。 仕事が忙しく不在がちな方 赤ちゃ... 詳細表示

    • No:402
    • 公開日時:2017/06/08 09:55
    • 更新日時:2017/12/11 21:21
    • カテゴリ: お届け
  • ポイントの有効期限はありますか?

    最終お買上げ日から1年となります。最終お買上げ日から1年以上お買上げがない場合、それまでの保有ポイントは無効とさせていただきます。 ポイントサービスについて詳しくはこちら 詳細表示

  • 送料はかかりますか?

    ご注文金額3,000円(税込)未満の場合、発送費用として360円(税込)のご負担をお願いいたします。 ※ポイントまたはネットクーポンをご利用の場合、値引き・割引き前のご注文金額が3,000円(税込)以上で送料無料となります。 ※冷凍便お... 詳細表示

    • No:82
    • 公開日時:2017/05/28 15:19
    • 更新日時:2018/01/11 19:29
    • カテゴリ: お届け
  • 支払い期限はありますか?

    払込用紙でのお支払い方法をご選択いただいた場合、商品到着後10日以内にお支払いをお願いいたします。 なお、払込用紙をなくされた場合はこちらをご覧ください。 詳細表示

    • No:1316
    • 公開日時:2017/08/24 10:37
    • カテゴリ: お支払い
  • 配送業者は選べますか?

    お選びいただけます。なお、下記の条件で配送業者が異なります。 【日本郵便でのお届け】 ・お届けに関するご指定をいただかない場合 ・置き場所指定サービスをご利用いただいた場合 【ヤマト運輸でのお届け】 ・お届け日時のご指定をいただいた場... 詳細表示

  • 注文した商品(購入履歴)を確認したい時は?

    ご注文いただいた商品はこちらよりログイン後に最大30件までご確認いただけます。ぜひご活用ください。 なお、ご請求金額などの詳細につきましてはマイページからご確認いただけないため、出荷お知らせメールやお届け明細書をご覧ください。 詳細表示

    • No:782
    • 公開日時:2017/06/16 14:53
    • 更新日時:2017/12/29 17:37
    • カテゴリ: ご注文
  • 商品の返品方法を教えてください。

    商品の返品方法について詳しくはこちらをご覧ください。 リンク先ページの下部には返品交換シートをなくされた場合の返品方法や、返金についても詳しく記載がございます。ぜひご参考ください。 詳細表示

  • 注文した商品のキャンセルや変更・追加はできますか?

    ご注文完了後、基本的には1時間以内にお手続きいただければキャンセルが可能です。追加、変更の際はキャンセルの後、再度ご注文をしていただくようにお願いいたします。 なお、ご注文の準備状況によりご注文完了後1時間以内でもキャンセルができない場合がござ... 詳細表示

  • 店舗で貯めたポイントは通信販売で使えますか?

    ご利用いただけます。 通信販売でのポイントのご利用方法について詳しくはこちらに記載がございますので、ぜひご参考ください。 なお、インターネットでポイントの閲覧・使用をされる際には、ファンケルオンラインへの会員登録が必要となり... 詳細表示

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