「この商品は2個以上お受けすることができません」というメッセージが出たときは？

ご注文に関してご心配をおかけし、申し訳ございません。 お1人様1回限りの商品を再度ご注文いただきますと、「この商品は2個以上お受けすることができません」というメッセージが表示されます。お試し商品がお気に召しましたら、ぜひ定番商品をご注文くださ... 詳細表示

Oki Dokiポイントは何ポイントからファンケルポイントに交換可能ですか？

Oki Dokiポイント200ポイント以上から、1ポイント単位で交換可能です。Oki Dokiポイント1ポイントにつき、ファンケルポイント5ポイントと交換となります。交換の上限はありません。 現在のOki Dokiポイントの確認方... 詳細表示

JCBのカードを複数枚持っていますが、Oki Dokiポイントを合算（合計）して応募できますか？

同一名義人のJCBカードのポイントは合算してご応募いただけます。但し、ファンケルポイントへの交換については、ファンケル プレミアムカードをご利用いただいた際に付帯されたOki Dokiポイントのみになりますので、他カードとの合算はできません。 詳細表示

Oki Dokiポイントとはどんなポイントですか？

ファンケル プレミアムカードのご利用合計金額1,000円ごとに1ポイント貯まり、200ポイントから商品などに交換できるJCBカードのポイントサービスです。交換商品にはディズニーグッズやギフトカードなど多数のアイテムを取り揃えております。ファンケ... 詳細表示

カウンターでサービス（カウンセリングやメイクアップ アドバイスなど）を受けるのは有料ですか？

無料でご利用いただけます。 ただし一部店舗では、より専門的なカウンセリングサービスを行っており、有料のメニューもございます。 詳細表示

ギフトサービス対象外の商品はありますか？

全ての商品が対象となりますが、発芽米や機能ドリンクなどの重量のある商品・冷凍便お届け商品（青汁など）はのし等のギフト包装は行っておりません。 詳細表示

メールマガジンが届きません。

下記のような可能性が考えられます。一度ご確認をお願いいたします。 ご登録のメールアドレスが誤っている お客様がお使いのメールソフトやプロバイダで迷惑メール対策を行っている メールボックスの容量がいっぱいになっている 受信アドレス... 詳細表示

Oki Dokiポイントで申し込んだ商品はどれくらいの期間で届きますか？

商品は応募受付後、約4週間で「カードご利用代金明細書」送付先にお届けします。 お届け先・発送日・時間・配送業者はご指定いただけませんのでご了承ください。 なお、お申込み集中時や郵送でご応募の場合は、通常よりも日数を要する場合がございます。 詳細表示

ファンケル プレミアムカードで貯まるポイントについて教えてください。

2種類のポイントが貯まります。一つはファンケルの『ファンケルポイント』、もう一つはJCBの『Oki Dokiポイント』です。 ファンケルの通信販売・直営店舗でご利用いただくと、2種類のポイントが両方同時に貯まります。ファンケル以外のお店でご利用... 詳細表示

家族カードは申込みできますか？

お申込みいただけます（最大８名様まで）。本会員様が学生の場合はお申込みいただけません。 【新規入会の場合】 入会申込書右下の「家族会員カードお申込み欄」に必要事項を記入してください。お申込み2名様以上の場合は、 カードサービスセンターまたはJC... 詳細表示