エラーメッセージが出て、注文ができません。

下記の2点をご確認の上、こちらよりログイン後、内容をできるだけ詳しくお問合せ窓口までご連絡ください。 ・ご利用の端末は何か・どのようなエラーメッセージが表示されているか ・どのような操作を行ったときか 詳細表示

ボーナスポイントは明細書のどこに記載されていますか？

対象商品ご購入の際は（内訳：特別発生ポイント）の欄に記載されます。 ボーナスポイント対象商品を複数ご購入の場合は合算されます。 詳細表示

口コミの投稿方法を教えてください。

あなたのお気に入り商品にまつわるエピソード・おすすめの使い方など、ぜひ口コミ投稿をお願いいたします。 ファンケルオンラインの対象商品のページから「口コミを投稿する」を押し、ログインをして投稿ができます。 入力が終わりましたら、「確認... 詳細表示

ファンケルオンラインを利用する際の推奨環境について教えてください。

推奨環境について詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

一般カードからゴールドカードへ切り替えた場合、Oki Dokiポイントは無効になりますか？

無効にはなりません。 ポイントはそのまま引き継がれます。 詳細表示

新規会員登録の「認証コード」が入力できない

新規会員登録の際、メールアドレスの誤登録を防止するため、メールアドレスの認証として「認証コード」のメールを受け取ってご登録いただきますが、ご利用端末の特徴や操作のはずみで入力画面に戻れなくなってしまわれることがあるようです。 この... 詳細表示

フリマサイトでファンケル商品を購入したところ、直接ファンケルから荷物が届きました。どういうことでしょうか。

ファンケルではフリマサイトに出品しておりません。そのため、フリマサイトご購入分のご質問は、フリマサイトへ直接お問合せをお願いいたします。 ご不明な点がございましたら、お問合せ窓口までご相談ください。 【ファンケルお問合せ窓口... 詳細表示

空港免税店はありますか？

ファンケルでは空港免税店をご用意しております。 詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

保障期間はどのくらいですか？

本共済契約の効力は、ファンケル プレミアムカードの入会日(発効日)の午前零時から１年間です。責任開始日(保障の開始日)は、発効日からその日を含めて90日を経過した日の翌日の午前零時からとなります。なお、ファンケル プレミアムカード入会日から1年... 詳細表示

JCBカードを退会した場合、ポイントはどうなりますか？

Oki Dokiポイントプログラムのポイントは、カード退会時に無効となりますので、退会前にご応募ください。 詳細表示