給付を受けたい時はどこに連絡すればいいですか？

ファンケル共済会事務局にお問合せください。共済金のご請求に必要な書類をお送りいたします。診断書等の必要書類を揃えてご返送ください。 ファンケル共済会事務局 TEL　0120-296-698（月～金/朝9時～夕方5時　土・日・祝日/休み） ※乳が... 詳細表示

Oki Dokiポイントで申し込んだ商品はどれくらいの期間で届きますか？

商品は応募受付後、約4週間で「カードご利用代金明細書」送付先にお届けします。 お届け先・発送日・時間・配送業者はご指定いただけませんのでご了承ください。 なお、お申込み集中時や郵送でご応募の場合は、通常よりも日数を要する場合がございます。 詳細表示

JCBのカードを複数枚持っていますが、Oki Dokiポイントを合算（合計）して応募できますか？

同一名義人のJCBカードのポイントは合算してご応募いただけます。但し、ファンケルポイントへの交換については、ファンケル プレミアムカードをご利用いただいた際に付帯されたOki Dokiポイントのみになりますので、他カードとの合算はできません。 詳細表示

口コミを投稿したが、投稿した通りに掲載されていません。なぜですか？

口コミガイドラインに反する内容は、投稿者に予告なく一部編集する場合があります。 特に下記のような場合、修正あるいは削除させていただきます。あらかじめご了承くださいますよう、お願いいたします。 他社商品に関すること 効果効能や疾病の治癒が含... 詳細表示

ギフトサービス対象外の商品はありますか？

全ての商品が対象となりますが、発芽米や機能ドリンクなどの重量のある商品・冷凍便お届け商品（青汁など）は冷凍品のため、簡易包装（専用カバー）でのお届けとなります。 詳細表示

決済開始メールを誤って削除してしまった。

再度二次元コードを読み取り、お支払い手続きを行ってください。 ※お手続きが完了しなければ、お金が引き落とされることはございません。 詳細表示

目が不自由な場合などに化粧品を見分ける方法はありますか？

ファンケルでは「容器が区別しにくい」などのご不便を感じていらっしゃる方に、触れるだけで商品を識別していただける独自の「タッチマークシール」をご用意しています。シールに記載の文字はサイズも大きく書かれており、見やすくなるよう配慮しています。 ... 詳細表示

海外からの電話やIP電話でお問合せをしたい。

あいにく海外からの電話やIP電話ではフリーダイヤルがご利用いただけません。 以下の電話番号にご連絡ください。 【お問合せ窓口】 045-523-1837 (月～土/朝9時～夜9時 日･祝日/朝9時～夕方5時 ※日本時間です) ※... 詳細表示

販売サービス方針はどこで見れますか？

販売サービス方針は「ご利用ガイド」に記載しています。 ファンケルオンラインをご覧の方はこちらをご確認ください。 情報誌にも記載がございますので、お持ちの方は併せてご確認ください。 詳細表示

暗証番号の変更方法について教えてください。

お電話にて「JCB暗証番号サービス」にご連絡くださいますようお願いいたします。 また、お近くの「セブン銀行ATM」でも変更することができます。 詳しくはこちら（JCBサイト） 詳細表示