集計期間に5万円以上買っているのですが、ステージ5（7％還元）になっていないのはなぜですか？

ファンケルポイントのステージについて、おわかりづらく、申し訳ございません。 現在のステージの決定は、前年度の集計期間のご購入累計金額によって決定します。 ポイントサービスの詳細については、こちらをご確認ください。 また、ステージのご確認... 詳細表示

商品はどの配送業者が届けますか？

ご注文の条件によって下記の通り配送業者が異なります。 ご指定・条件 配送業者 指定なし 「置き場所指定お届け」サービス 日本郵便 お届け... 詳細表示

支払い期限はありますか？

払込用紙でのお支払い方法をご選択いただいた場合、商品到着後10日以内にお支払いをお願いいたします。 なお、払込用紙をなくされた場合はこちらをご覧ください。 詳細表示

店舗で貯めたポイントは通信販売で使えますか？

ご利用いただけます。 通信販売でのポイントのご利用方法について詳しくはこちらに記載がございますので、ぜひご参考ください。 なお、インターネットでポイントの閲覧・使用をされる際には、ファンケルオンラインへの会員登録が必要となります。 また、直... 詳細表示

注文した商品（購入履歴）を確認したい時は？

ご注文いただいた商品はこちらよりログイン後に最大30件までご確認いただけます。ぜひご活用ください。 ※ご請求金額などの詳細につきましては会員ページからご確認いただけないため、出荷お知らせメールやお届け明細書をご覧ください。 なお、ご... 詳細表示

商品がいつ届くか事前に確認することはできますか？

商品のお届け日については、お住まいの地域や宅配会社の状況によって異なりますので、ご注文時にお届け日を指定していただいていない場合、正確に回答することはできません。ご希望に添えず、申し訳ございません。 インターネットでのご注文につきましては、ご... 詳細表示

39デーのポイントが付いていませんでした。

ご心配をおかけし、申し訳ございません。 ファンケルの直営店舗で実施している「39デー」は、毎月3日と9日にポイントの還元率が現在のステージから、さらに2％アップするキャンペーンです。「13日」などの「3と9のつく日」は対象ではございませんので... 詳細表示

「健康・得楽便」の登録商品を追加する方法を教えてください。

現在のご登録に商品を追加する場合は以下の手順でご登録ください。 1. 「健康・得楽便」お申込みページにアクセスします。 2. ご追加ご希望の商品を選び、「お届けコースの選択へ進む」をクリックします。 3. 「お届けコースの選択」で、「... 詳細表示

注文時に指定した日時指定を変更したい。

ご注文後に日時指定をご変更されたい場合は、いったんご注文をキャンセルし、日時指定をしていただいたうえで再度ご注文をお願いいたします。 なお、商品出荷後の日時指定については、配送各社にご連絡いただくことでもご変更可能です。ファンケルオンライ... 詳細表示

現在保有しているファンケルポイントの確認方法を教えてください。

保有ポイント数につきましては、下記の方法でご確認いただけます。 【通信販売をご利用の場合】 ● ファンケルオンライン会員の方は会員ページにてご確認いただけます。こちらよりログイン後、「ポイント・クーポン情報」の項目をご覧ください。 ※「ポ... 詳細表示