39デーのポイントが付いていませんでした。

ご心配をおかけし、申し訳ございません。 ファンケルの直営店舗で実施している「39デー」は、毎月3日と9日にポイントの還元率が現在のステージから、さらに2％アップするキャンペーンです。「13日」などの「3と9のつく日」は対象ではございませんので... 詳細表示

ファンケルのポイントサービスとはどのようなものですか？

ファンケルのポイントサービスでは、次回ご購入より1ポイント=1円としてご利用いただけるポイントを、お支払い金額に対して3%から最大9%まで還元いたします。 ポイントは通信販売、直営店舗共通でご利用いただけ、前年度のお買い上げ累計金額に応じてポ... 詳細表示

商品はどの配送業者が届けますか？

ご注文の条件によって下記の通り配送業者が異なります。 ご指定・条件 配送業者 「置き場所指定お届け」サービス 日本郵便 代金引換 ク... 詳細表示

商品の返品方法を教えてください。

返品・交換方法は以下の通りです。 （1） 「返品・交換シート」を切り取り、返品商品の数量・返品理由をお書き添えください。交換希望の場合は交換商品番号・数量をご記入ください。 （2） 「返送商品」「返品・交換シート」を忘れ... 詳細表示

支払い期限はありますか？

払込用紙でのお支払い方法をご選択いただいた場合、商品到着後10日以内にお支払いをお願いいたします。 なお、払込用紙をなくされた場合はこちらをご覧ください。 詳細表示

注文した商品（購入履歴）を確認したい時は？

ご注文いただいた商品はこちらよりログイン後にご確認いただけます。ぜひご活用ください。 詳細表示

払込用紙をなくしてしまいました。

再発行をこちらで承っております。「ご購入日付」「ご請求金額」をご確認の上、再発行のお手続きをお願いいたします。 明細書は郵便で3～4日でご登録のご住所にお届けいたします。 詳細表示

ポイントの履歴は確認できますか？

合計保有ポイントは会員ページよりご確認いただけますが、あいにくポイントの履歴はご確認いただけません。恐れ入りますが、下記お問合せ窓口までお問合せください。 【メールでのお問合せ】 メールでのお問合せについてはこちら 【電話でのお問合せ】... 詳細表示

都度の注文の支払いに使うクレジットカードが変わった場合、登録の変更は必要ですか？

事前にご登録をご変更いただく必要はございません。 次回のご注文の際に、新しいクレジットカードの情報をご入力のうえ、商品をご購入ください。 なお、「健康・得楽便」などの定期サービスをご利用の方は、ご登録内容の変更が必要です。 こちらをご... 詳細表示

注文時に指定した日時指定を変更したい。

ご注文後に日時指定をご変更されたい場合は、いったんご注文をキャンセルし、日時指定をしていただいたうえで再度ご注文をお願いいたします。 なお、商品出荷後の日時指定については、配送各社にご連絡いただくことでもご変更可能です。ファンケルオンライ... 詳細表示