注文した商品のキャンセルや変更・追加はできますか？

キャンセルはご注文直後であればお客様ご自身でファンケルオンラインより手続き可能です。こちらからログイン後、お手続きをお願いいたします。 ご注文のキャンセル画面にキャンセル一覧がない場合、商品はすでに発送の手続きに入っている可能性がござ... 詳細表示

ファンケルのポイントは、どのような仕組みですか？

定期お届けサービスを解約するのに違約金のようなものはかかりますか?

「ファンケル定期便」を解約されても、違約金はかかりません。 ご安心ください。 なお、「ファンケル定期便」の各種変更・確認・解約はこちらよりログイン後お手続きください。 ※解約をご希望の場合は、必ずお届け指定日の5日前までにお手続きくだ... 詳細表示

都度の注文の支払いに使うクレジットカードが変わった場合、登録の変更は必要ですか？

都度のご注文は、ご注文受付時にカードの与信照会が必要なため、事前登録ができません。ご注文の際に「お支払い方法」の項目にて「変更する」を選び、「新しいクレジットカードを使う」へチェックを入れて、改めてカード番号からご入力いただき、「今回使用したカ... 詳細表示

クレジットカードはどのように登録しますか？

クレジットカードはご注文時に下記の手順でご登録いただけます。 【手順1】 ご注文商品をカートに入れ、「現在のカートの中身」をクリック 【手順2】 「カートに入れた商品」画面から「ご注文手続きへ」をクリック 【手順3】 「... 詳細表示

通販以外に商品の販売はありますか？

通信販売以外にも、直営店舗、コンビニエンスストア、ドラッグストアで取り扱いがございます。詳しくは以下をご確認ください。 【店舗】 直営店舗では通信販売限定の商品や肌着商品など一部を除き、基本的に通信販売と同じ商品を取り扱っています。 ... 詳細表示

「ファンケル定期便」の登録商品を追加する方法を教えてください。

現在のご登録に商品を追加する場合は以下の手順でご登録ください。 「ファンケル定期便」お申込み商品の選択ページからご追加ご希望の商品を選び、「定期便を申し込む」をクリックしてください。または、ご希望商品のページから「定期便を申し込む」を... 詳細表示

化粧品の無料サンプルはありますか？

一部の化粧品（無添加FDRシリーズ）や、一部のメイク商品（ベース／ポイント）にご用意があります。 ※サンプルを用意している商品は、個々のページ「商品詳細」欄にサンプルの記載があります ※おひとり様各1点1回限りです ... 詳細表示

「ファンケル定期便」にポイントやクーポンを使いたいときは？

以下の手順に沿ってお手続きをお願いします。 1. こちらからファンケルオンラインにログインしてください。 2. ファンケル定期便ご登録商品一覧からポイント・クーポンをご利用されたいご登録をお選びいただき、「詳細・変更」をクリックします。... 詳細表示

誕生月にお得なサービスはありますか？

お誕生月のご注文は何度でも、ステージポイントに「+2％」ポイントをプレゼントさせていただきます。 定期便もお誕生月に発送があるとポイント「+2％」の対象になります。（おまとめ配送含む） ご注文受付日がお誕生日月内（1日の0時... 詳細表示