ポイントは店舗でも通信販売でもつかえますか？

ご利用いただけます。ファンケルのポイントサービスは通信販売、直営店舗共通でご利用いただけるお得なサービスです。通信販売でのポイントのご利用方法について詳しくはこちらに記載がございますので、ぜひご参考ください。 ※店舗で使用される際には、ファン... 詳細表示

ファンケルのポイントサービスとはどのようなものですか？

ファンケルのポイントサービスでは、次回ご購入より1ポイント=1円としてご利用いただけるポイントを、お支払い金額に対して3%から最大9%まで還元いたします。 ポイントは通信販売、直営店舗共通でご利用いただけ、前年度のお買い上げ累計金額に応じてポ... 詳細表示

商品はどの配送業者が届けますか？

ご注文の条件によって下記の通り配送業者が異なります。 ご指定・条件 配送業者 「置き場所指定お届け」サービス 日本郵便 代金引換 ク... 詳細表示

支払い期限はありますか？

払込用紙でのお支払い方法をご選択いただいた場合、商品到着後10日以内にお支払いをお願いいたします。 なお、払込用紙をなくされた場合はこちらをご覧ください。 詳細表示

注文した商品（購入履歴）を確認したい時は？

ご注文いただいた商品はこちらよりログイン後にご確認いただけます。ぜひご活用ください。 詳細表示

「健康・得楽便」にポイントやクーポンを使いたいときは？

以下の手順に沿ってお手続きをお願いします。 1. こちらからファンケルオンラインにログインしてください。 2. 健康・得楽便ご登録商品一覧からポイント・クーポンをご利用されたいご登録をお選びいただき、「詳細・変更」をクリックします。 ... 詳細表示

注文した商品が届かないときは？

商品のお届けでご心配をおかけし、申し訳ございません。 まず、現在の配送状況を下記リンクよりご確認ください。 日本郵便でお届けの方はこちら ヤマト運輸でお届けの方はこちら 佐川急便でお届けの方はこちら ※商品の送り状番号は出荷準備完了メ... 詳細表示

ファンケルの直営店舗やコンビニ、ドラッグストアで購入した商品は返品できますか？

はい、直営店舗やコンビニ・ドラッグストアなどで商品を購入された場合も、ファンケルにご登録がございましたら通信販売と同様に商品をご返品いただけます。その場合は以下の3点を1つにまとめて梱包し、弊社へご返送ください。 ・商品 ・ご購入時のレシー... 詳細表示

集計期間に5万円以上買っているのですが、ステージ5（7％還元）になっていないのはなぜですか？

ファンケルポイントのステージについて、おわかりづらく、申し訳ございません。 現在のステージの決定は、前年度の集計期間のご購入累計金額によって決定します。 ポイントサービスの詳細については、こちらをご確認ください。 また、ステージのご確認... 詳細表示

払込用紙をなくしてしまいました。

再発行をこちらで承っております。「ご購入日付」「ご請求金額」をご確認の上、再発行のお手続きをお願いいたします。 明細書は郵便で3～4日でご登録のご住所にお届けいたします。 詳細表示