支払い期限はありますか？

払込用紙でのお支払い方法をご選択いただいた場合、商品到着後10日以内にお支払いをお願いいたします。 なお、払込用紙をなくされた場合はこちらをご覧ください。 詳細表示

ポイントの使えるところと使い方を教えてください。

ファンケルのポイントは通信販売および直営店舗で、すべての商品を対象にご利用いただけます。 なお、スーパー・コンビニエンスストア・ドラッグストアなどでのお買上げはファンケルのポイントサービスの対象外となりますのでご注意ください。 また、ポ... 詳細表示

先ほどの注文にクーポン・ポイントを利用したい。

ご注文後にクーポン、ポイントをご利用されたい場合は、いったんご注文をキャンセルしていただき、ご利用のクーポン、ポイントを正しく入力していただいたうえで再度ご注文をお願いします。 ご注文のキャンセル方法についてはこちらをご確認ください。 ... 詳細表示

注文時に指定した日時指定を変更したい。

ご注文後に日時指定をご変更されたい場合は、いったんご注文をキャンセルし、日時指定をしていただいたうえで再度ご注文をお願いいたします。 なお、商品出荷後の日時指定については、配送各社にご連絡いただくことでもご変更可能です。ファンケルオンライ... 詳細表示

「健康・得楽便」の登録商品を追加する方法を教えてください。

現在のご登録に商品を追加する場合は以下の手順でご登録ください。 1. 「健康・得楽便」お申込みページにアクセスします。 2. ご追加ご希望の商品を選び、「お届けコースの選択へ進む」をクリックします。 3. 「お届けコースの選択」で、「... 詳細表示

ポイントの履歴は確認できますか？

合計保有ポイントは会員ページよりご確認いただけますが、あいにくポイントの履歴はご確認いただけません。恐れ入りますが、下記お問合せ窓口までお問合せください。 【メールでのお問合せ】 メールでのお問合せについてはこちら 【電話でのお問合せ】... 詳細表示

化粧品などの商品を「健康・得楽便」と一緒に送ってもらうことはできますか？

「健康・得楽便」にご登録いただいている商品とその他のご注文商品を同じ出荷箱でお受け取りになりたい場合は、下記お問合せ窓口にてご注文ください。 【メールでのお問合せ】 メールでのお問合せについてはこちら 【電話でのお問合せ】 0120-3... 詳細表示

店舗のカードと通販のお客様番号が異なっていますが、問題ありませんか？

ファンケルのお客様番号には下記2種類があります。 通信販売のお客様番号（10桁） 直営店舗のお客様番号（9桁） 10桁のお客様番号は通信販売のご利用がない場合も含め、すべてのお客様に付与されます。 通常はどちらも1つのご登録に紐付いたもので... 詳細表示

「健康・得楽便」にポイントやクーポンは使えますか？

お使いいただけます。 ポイントやクーポンを「健康・得楽便」にご利用いただく場合は、こちらよりログイン後にご利用希望のポイント数やクーポン番号をご入力ください。 「健康・得楽便」について詳しくはこちらをご覧ください。 ※お届け指定日の5日前... 詳細表示

「健康・得楽便」の対象商品は?

ファンケル健康食品の全商品（※）が対象です。 ※対象外商品 サプリメント万能携帯ケース、詰替用ボトル、乾燥剤、シェーカー、発芽米ストッカー、専用ボトル（「まるごと緑茶」用）、フェアトレード商品、限定商品 「健康・得楽便」について詳しくは... 詳細表示