店舗のカードと通販のお客様番号が異なっていますが、問題ありませんか？

ファンケルのお客様番号には下記2種類があります。 通信販売のお客様番号（10桁） 直営店舗のお客様番号（9桁） 10桁のお客様番号は通信販売のご利用がない場合も含め、すべてのお客様に付与されます。 通常はどちらも1つのご登録に紐付いたもので... 詳細表示

「モバイル支払い」とは何ですか？

携帯電話に搭載された、おサイフケータイの機能や銀行等のモバイルサイト上から支払いを行う仕組みです。 ※各携帯電話会社が提供しているキャリア決済（携帯電話料金合算支払い）サービスには対応しておりません。 なお、モバイル支払いのご利用には事... 詳細表示

機種変更をしたときは？

スマートフォンの機種変更をされた場合も、ご登録いただいているEメールアドレスとパスワードでログインし、変わらずファンケルオンラインをご利用いただけます。 なお、パスワードを忘れた方はこちらをご覧ください。 機種変更に伴ってEメールアドレ... 詳細表示

先ほどの注文にクーポン・ポイントを利用したい。

ご注文後にクーポン、ポイントをご利用されたい場合は、いったんご注文をキャンセルしていただき、ご利用のクーポン、ポイントを正しく入力していただいたうえで再度ご注文をお願いします。 ご注文のキャンセル方法についてはこちらをご確認ください。 ... 詳細表示

情報誌を送ってほしいです。

情報誌のお届けをご希望いただき、ありがとうございます。 ファンケルオンラインの「無料カタログのご請求はこちら」より「カートに入れる」をクリックしていただき、ご注文を完了させてください。ご請求より3～4日でお届けいたします。 ※美容・化粧品に... 詳細表示

値引き・割引きサービス（クーポン）とポイントサービスは併用できるのですか？

値引き・割引きサービス（クーポン）とポイントサービスは併用してご利用いただけます。 その際のポイント還元は実際にお支払いいただいた金額に対してポイントを還元いたします。 ポイントサービスについて詳しくはこちら 詳細表示

返品・交換をした後の支払いはどうなりますか？

返品・交換が生じた場合、新たにお届けする払込用紙でお支払いくださいますようお願いいたします。お支払い済みの場合は、訂正したお届け明細書・書面のいずれかで、ご案内いたします。 商品の返品・交換について詳しくはこちら 詳細表示

「健康・得楽便」の登録商品を追加する方法を教えてください。

現在のご登録に商品を追加する場合は以下の手順でご登録ください。 1. 「健康・得楽便」お申込みページにアクセスします。 2. ご追加ご希望の商品を選び、「お届けコースの選択へ進む」をクリックします。 3. 「お届けコースの選択」で、「... 詳細表示

ポイントの使えるところと使い方を教えてください。

ファンケルのポイントは通信販売および直営店舗で、すべての商品を対象にご利用いただけます。 なお、スーパー・コンビニエンスストア・ドラッグストアなどでのお買上げはファンケルのポイントサービスの対象外となりますのでご注意ください。 また、ポ... 詳細表示

「健康・得楽便」の対象商品は?

ファンケル健康食品の全商品（※）が対象です。 ※対象外商品 サプリメント万能携帯ケース、詰替用ボトル、乾燥剤、シェーカー、発芽米ストッカー、専用ボトル（「まるごと緑茶」用）、フェアトレード商品、限定商品 「健康・得楽便」について詳しくは... 詳細表示