モバイル支払いはどうやって利用するの？

商品と同送される払込用紙の二次元コードを読み取って決済サイトへアクセスすることで、いつでもどこでも携帯電話（モバイル）で代金のお支払ができるサービスです。接続先のサイトの指示に従ってお支払いをしてください。 ※当社のモバイル支払い... 詳細表示

ポイントの履歴は確認できますか？

ポイントの履歴はお問合せ窓口でご確認いただくことができますので、 恐れ入りますが、下記のお問合せ窓口までご連絡ください。 【メールでのお問合せ】 こちらよりログイン後、お問合せ窓口までご連絡ください。 【電話でのお問合せ】 0... 詳細表示

払込用紙をなくしたので再発行したい。

こちらからログイン後再発行していただけます。「ご購入日付」「ご請求金額」をご確認の上、再発行のお手続きをお願いいたします。 明細書は郵便で3～4日でご登録のご住所にお届けいたします。 詳細表示

ポイントは店舗でも通信販売でもつかえますか？

ご利用いただけます。ファンケルのポイントサービスは通信販売、直営店舗共通でご利用いただけるお得なサービスです。通信販売でのポイントのご利用方法について詳しくはこちらに記載がございますので、ぜひご参考ください。 ※店舗で使用される際には、ファン... 詳細表示

通販のお客様番号を確認したいです。

通信販売のお客様番号は商品お届け時の明細書の右上や情報誌の宛名部分のバーコード下などに記載しています。 また、メンバーズアプリをお使いのお客様は、お客様番号の記載がございますので、メンバーズアプリをご確認ください。 ※通信販売のお客様番... 詳細表示

「ファンケル定期便」にポイントやクーポンを使いたいときは？

以下の手順に沿ってお手続きをお願いします。 1. こちらからファンケルオンラインにログインしてください。 2. ファンケル定期便ご登録商品一覧からポイント・クーポンをご利用されたいご登録をお選びいただき、「詳細・変更」をクリックします。... 詳細表示

クレジットカードはどのように登録しますか？

クレジットカードはご注文時に下記の手順でご登録いただけます。 【手順1】 ご注文商品をカートに入れ、「現在のカートの中身」をクリック 【手順2】 「カートに入れた商品」画面から「ご注文手続きへ」をクリック 【手順3】 「... 詳細表示

「ファンケル定期便」の対象商品は?

ファンケルの化粧品、健康食品の一部商品が対象です。 ＜化粧品＞ 化粧液、乳液、美容液の一部商品 ＜健康食品＞ サプリメント、青汁、発芽米、他食品 ※ファンケル健康食品対象外商品 「極だし醤油」、「大人のカロリミット はと... 詳細表示

商品はどの配送業者が届けますか？

ご注文の条件によって下記の通り配送業者が異なります。 ※ご注文の際に宅配会社の指定はできません。 ご指定・条件 配送業者 指定場所ダイレクトサービス ... 詳細表示

ファンケルの直営店舗やコンビニ、ドラッグストアで購入した商品は返品できますか？

直営店舗やコンビニ・ドラッグストアなどで商品を購入された場合も、ファンケルにご登録がございましたら通信販売と同様に商品をご返品いただけます。その場合は以下の3点を1つにまとめて梱包し、弊社へご返送ください。 ・商品 ・ご購入時のレシート ... 詳細表示