注文した商品はどれぐらいで届きますか？

ご注文商品は通常、受付後2～3日でお届けいたします。 なお、ご注文受付状況、天候や年末年始などの配達状況により遅くなる場合もございます。予めご了承ください。 また、ご注文の商品が届かない場合はこちらをご覧ください。 詳細表示

支払いをしたか忘れてしまいました。

お支払い状況の確認をご希望の場合は、お問合せ窓口にてご案内いたします。 お手数をおかけいたしますが、Eメールにてお問合せください。 Eメールでのお問合せはこちら。 お問合せの際はご注文日や受注番号など、必ずご注文が特定できる情報を併... 詳細表示

返品・交換をした後の支払いはどうなりますか？

返品・交換が生じた場合、新たにお届けする払込用紙でお支払いくださいますようお願いいたします。お支払い済みの場合は、訂正したお届け明細書・書面のいずれかで、ご案内いたします。 商品の返品・交換について詳しくはこちら 詳細表示

友人にファンケルを紹介したいのですが、紹介制度はありますか？

ご友人様をご紹介いただけるとのこと、ありがとうございます。 ファンケルでは、「お友達紹介サービス」という、気軽にファンケル商品をお勧めいただけるサービスがございます。 紹介を受けたご友人様は初めてのご注文の際、お買い上げ合計金額（税込）から... 詳細表示

定期お届けサービスを解約するのに違約金のようなものはかかりますか?

「健康・得楽便」を解約されても、違約金はかかりません。 ご安心ください。 なお、「健康・得楽便」の内容変更・確認はこちらよりお手続きください。 ※解約をご希望の場合は、必ずお届け指定日の5日前までにお手続きください。 詳細表示

機種変更をしたときは？

スマートフォンの機種変更をされた場合も、ご登録いただいているEメールアドレスとパスワードでログインし、変わらずファンケルオンラインをご利用いただけます。 なお、パスワードを忘れた方はこちらをご覧ください。 機種変更に伴ってEメールアドレ... 詳細表示

ポイントの使えるところと使い方を教えてください。

ファンケルのポイントは通信販売および直営店舗で、すべての商品を対象にご利用いただけます。 なお、スーパー・コンビニエンスストア・ドラッグストアなどでのお買上げはファンケルのポイントサービスの対象外となりますのでご注意ください。 また、ポ... 詳細表示

送料にポイントは発生するのですか？

送料はポイント還元対象外です。また、累計金額にも集計されません。あらかじめご了承ください。 送料について詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

「健康・得楽便」の対象商品は?

ファンケル健康食品の全商品（※）が対象です。 ※対象外商品 サプリメント万能携帯ケース、詰替用ボトル、乾燥剤、シェーカー、発芽米ストッカー、専用ボトル（「まるごと緑茶」用）、フェアトレード商品、限定商品 「健康・得楽便」について詳しくは... 詳細表示

ポイントカードを紛失してしまったときは？

直営店舗のメンバーズカードを紛失した場合は、再発行します。店頭でお申し出ください。 詳細表示