ファンケルメンバーズサービスのステージは、どのように確認できますか？

ファンケルメンバーズサービスのステージにつきましては、下記方法のいずれかにてご確認ください。 ・通信販売の場合、商品と一緒に届く「お届け明細書」に記載されています。 ・店舗の場合、直営店舗の「レシート」に記載されています。 ・... 詳細表示

ポイントは店舗でも通信販売でもつかえますか？

ご利用いただけます。ファンケルのポイントサービスは通信販売、直営店舗共通でご利用いただけるお得なサービスです。通信販売でのポイントのご利用方法について詳しくはこちらに記載がございますので、ぜひご参考ください。 ※店舗で使用される際には、ファン... 詳細表示

通常注文の商品を「ファンケル定期便」と一緒に送ってもらうことはできますか？

すでに、商品が出荷されている場合を除き、ご一緒にお届けすることができます。 商品をご注文時の6～30日後に「ファンケル定期便」のお届けがある場合は、ファンケルオンラインでお届けをおまとめいただくことができます。対象の「ファンケル定期便」の... 詳細表示

クレジットカードはどのように登録しますか？

クレジットカードはご注文時に下記の手順でご登録いただけます。 【手順1】 ご注文商品をカートに入れ、「現在のカートの中身」をクリック 【手順2】 「カートに入れた商品」画面から「ご注文手続きへ」をクリック 【手順3】 「... 詳細表示

ファンケルの直営店舗やコンビニ、ドラッグストアで購入した商品は返品できますか？

直営店舗やコンビニ・ドラッグストアなどで商品を購入された場合も、ファンケルにご登録がございましたら通信販売と同様に商品をご返品いただけます。その場合は以下の3点を1つにまとめて梱包し、弊社へご返送ください。 ・商品 ・ご購入時のレシート ... 詳細表示

代金の支払いに手数料はかかりますか？

払込用紙や代金引換を含め、どのお支払い方法をお選びいただいた場合も基本的に手数料は無料です。 ※クレジットカードの分割払いをお選びいただいた場合、分割手数料はお客様のご負担となります。 その他お支払いに関して詳しくはこちらを... 詳細表示

情報誌を送ってほしいです。

情報誌のお届けをご希望いただき、ありがとうございます。 ファンケルオンラインの「無料カタログのご請求はこちら」より「カートに入れる」をクリックしていただき、ご注文を完了させてください。ご請求より3～4日でお届けいたします。 なお、いつも... 詳細表示

現在保有しているファンケルポイントの確認方法を教えてください。

保有ポイント数につきましては、下記の方法でご確認いただけます。 【通信販売をご利用の場合】 ● ファンケルオンライン会員の方は会員ページにてご確認いただけます。 ※「ポイント・クーポン情報」の画面イメージについてはこちらをご覧ください。 ... 詳細表示

ログインできません。（「認証できません」と表示されます。）

入力したログイン情報（Eメールアドレスもしくはお客様番号・パスワード）が間違っている可能性がございます。 Eメールアドレス、お客様番号はEメールにてお問合せください。 【Eメールでのお問合せ】 info@fancl.co.jp また、パスワード... 詳細表示

支払いをしたか忘れてしまいました。

お支払いが必要な「払込み用紙」でのご請求はこちらよりログインしていただきご確認ください。「再発行可能な明細書がありません」と記載がある場合、全てのご請求をお支払いいただいておりますのでご安心ください。 ※ご入金後、マイページに反映されるまでお... 詳細表示