Oki Dokiポイントからファンケルポイントへ交換する場合の応募方法を教えてください。

インターネット、お電話、郵送でご応募いただけます。お申し込みから約2ヵ月でポイント交換が完了いたします。 詳しくはこちら 詳細表示

不在のときのお届けはどのようになりますか？

宅配会社が「不在連絡票」を投函のうえ、商品を持ち帰りますので、記載の営業所までご連絡ください。なお、お届け先のポストに入る大きさの場合に限り、ポストへのお届け（受領印不要）とさせていただきます。 また、ご指定いただいた場所に受領印... 詳細表示

商品の価格は税込表示ですか？

商品の価格はすべて消費税込みの金額を表示しています。 各商品の価格などについて詳しくはファンケルオンラインの商品ページをご覧ください。 健康食品（サプリメント、青汁、発芽米）は、2019年10月1日以降も消費税率8％でお買い求めいただけ... 詳細表示

同じ日に2回注文をしたのですが、ひとつの注文にまとめられますか？

同日に2回ご注文をいただいた場合、別のご注文として承ります。一つにまとめて発送をご希望の場合は、お手数ですがお問合せ窓口までEメールまたはお電話にてご連絡ください。（少しお届けが遅れる可能性があります。） ※一つにまとめられない場合もございま... 詳細表示

送料の支払いにポイントは使えますか？

送料のお支払いにはご利用いただけません。ポイントは商品の代金お支払いのみにご利用いただけます。 ポイントサービスについて詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

クレジットカードの引落とし日を教えてください。

クレジットカードにご登録の口座からご請求金額が引落とされるお日にちは、お客様とカード会社とのご契約によって異なります。 恐れ入りますが、引落とし日につきましては直接ご利用のカード会社へご確認くださいますようお願いいたします。 詳細表示

累計購入金額を確認したい。

お買い上げ累計金額や来年度のポイント還元率はこちらよりご確認いただけます。 ※ご返品やご交換商品がある場合、マイページに反映されるまでお時間をいただく場合がございます。 詳細表示

個人情報の取り扱いについてお教えてください。

個人情報の取り扱いについてはこちらをご覧いただくか、情報誌巻末のご利用ガイドに記載されている「個人情報保護について」の項目をご覧ください。 詳細表示

「口座自動引落とし」とは何ですか？

お客様のご指定の口座より自動的にご購入代金を引落す方法です。 登録制ですので事前にご利用手続きが必要となります。※手続き完了まで約1ヶ月ほどかかります。 詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

返品した場合、どれくらいの期間で使用したポイントは戻ってくるのですか？

返品の際のポイント返還につきましては、返品商品がファンケルに届いてから約2～3日後にお返しいたします。 ポイントサービスについて詳しくはこちら 詳細表示