ファンケル直営のエステサロンはありますか？

あいにく、直営のエステサロンはございません。ご希望に沿えず申し訳ございません。 エステとは形が異なりますが、ファンケルの店舗では肌測定に基づいたカウンセリングやメイク・サプリメントに関するアドバイスを無料でおこない、お客様の美と健康をサポー... 詳細表示

「健康・得楽便」の支払いに使うカードの変更がしたいときは？

「健康・得楽便」のお支払いにご利用いただくクレジットカードはこちらよりご変更いただけます。 ※お届け指定日の5日前以降のご変更の場合、新しいカードでの引き落としは次回お届け分以降になります。 詳細表示

注文の詳細（金額の内訳やクーポンの利用状況など）を確認したい時は？

ご注文の詳細（金額の内訳やクーポンの利用状況など）は、ご注文確認メールや出荷お知らせメール、お届け明細書でご確認いただけます。 購入履歴をご確認いただける会員ページ内の「最近購入した商品」では、商品の定価が表示されますのでご注意ください。 詳細表示

エラーの表示が出るときは？

ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。 表示されているエラーの内容を以下から選択してください。 詳細表示

支払い方法が選んだものと異なっていました。

ご心配をおかけし、申し訳ございません。 お支払い方法が正しく選択されなかった場合、下記のようなことが原因として考えられます。 他のお支払い方法が選択された状態で注文がなされた ご注文の際にブラウザで複数のタブが開かれていた なお、お支払い方... 詳細表示

「FANCLメンバーズアプリ」を登録したいのですが、「ファンケルにお問合せください」というメッセージが出...

状況を確認しながら原因をお調べいたしますので、お手数をおかけいたしますが、お手元にメンバーズカードをご用意のうえ、下記窓口までお電話にてお問合せください。 【お問合せ窓口】0120-34-2222(営業時間：朝9時～夜9時) 詳細表示

化粧品などの商品を「健康・得楽便」と一緒に送ってもらうことはできますか？

「健康・得楽便」にご登録いただいている商品とその他のご注文商品を同じ出荷箱でお受け取りになりたい場合は、下記お問合せ窓口にてご注文ください。 【メールでのお問合せ】 メールでのお問合せについてはこちら 【電話でのお問合せ】 0120-3... 詳細表示

メールマガジンが届きません。

下記のような可能性が考えられます。一度ご確認をお願いいたします。 ・ご登録のメールアドレスが誤っている ・お客様がお使いのメールソフトやプロバイダで迷惑メール対策を行っている ・メールボックスの容量がいっぱいになっている ・受信アドレス設定がさ... 詳細表示

改姓や転居等により、氏名、住所などの変更方法を教えてください。

ファンケル、JCB双方へご連絡いただきますようお願いいたします。 ①ファンケルの連絡先 ファンケルカードサービスセンター フリーダイヤル 0120-549-555　（月～土/朝9時～夕方5時　日・祝日/休み） ※オンラインでの変更はこちら ②J... 詳細表示

ポイント値引きを使ったらお買い上げ累計金額やキャンペーンの対象はどうなりますか？

ポイントでのお値引きをご利用いただいた場合、お買い上げ累計金額はお値引き前の金額で計算されます。 なお、付与されるポイント数はお値引き後の金額を対象として計算いたしますので、ご注意ください。 ご購入金額に応じたプレゼントなどのあるキャンペ... 詳細表示