ギフト包装の形態は？

ギフト包装+のし紙、ギフト包装+リボン、ギフト包装のみの3パターンご用意しています。 ご贈答品（ギフト）の包装イメージについてはこちら 詳細表示

都度の注文の支払い使うクレジットカードが変わった場合、登録の変更は必要ですか？

事前にご登録をご変更いただく必要はございません。 次回のご注文の際に、新しいクレジットカードの情報をご入力のうえ、商品をご購入ください。 なお、「健康・得楽便」などの定期サービスをご利用の方は、ご登録内容の変更が必要です。 こちらをご... 詳細表示

支払いをしたのに請求のハガキが届きました。

ご心配をおかけし、申し訳ございません。 「請求書」と記載されたお支払いに関するご案内は、お支払い期限を過ぎてもお支払いいただいていない場合に自動的にお届けしております。 そのため、お支払いのお日にちによっては行き違いでお届けしてしまう場合... 詳細表示

ファンケルプレミアムカードの年会費は？

ファンケルプレミアムカードの年会費はカードのご利用状況や一般カードとゴールドカード、本会員と家族会員でそれぞれ異なります。 詳細は「ファンケル プレミアムカード　オンライン入会申し込み」ページ内、「ファンケル プレミアムカー... 詳細表示

コンビニやドラッグストアで購入した商品は返品できますか？

コンビニやドラッグストアでご購入された商品もご返品承っております。お問合せ窓口までご連絡ください。 お問合せ窓口 詳細表示

ファンケルプレミアムカードの退会方法を教えてください。

ファンケルプレミアムカードの退会をご希望の方はインターネット、もしくはお電話にてJCBへお問合せいただきますようお願いいたします。 詳しくはこちら（JCBサイト）をご覧ください。 詳細表示

Oki Dokiポイントのプレゼント応募方法を教えてください。

JCBの会員専用WEB「MyJCB（マイジェーシービー）」、お電話、応募用紙の郵送とございます。 詳しくはこちら（JCBサイト） 詳細表示

自分がネットクーポンを持っているかどうかはどこで確認できますか？

会員ページにログインしていただきますと確認できます。 また、「ご注文情報の確認」画面の、「ポイント・クーポンの入力」下にある「保有クーポンを確認する」をクリックすると確認いただけます。 ※ネットクーポン以外のクーポンにつきましては、会員ページよ... 詳細表示

Oki Dokiポイントの確認方法が知りたいです。

JCBより送付される「カードご利用代金明細書」にてご確認いただけます。また、JCBの会員専用WEB「MyJCB（マイジェーシービー）」、お電話でもご確認可能です。 詳しくはこちら（JCBサイト） 詳細表示

返品をした場合、返金はいつになりますか？

お支払い済みの商品をご返品いただいた場合、当社への入金が確認されてから1週間ほどでご指定の口座へご返金いたします。 ※ご返品の受領は訂正した明細書・書面のいずれかでお知らせいたします。 ※クレジットカードでのお支払いの場合、弊社への入金が確... 詳細表示