返品をした場合、返金はいつになりますか？

お支払い済みの商品をご返品いただいた場合、当社への入金が確認されてから1週間ほどでご指定の口座へご返金いたします。 ※ご返品の受領は訂正した明細書・書面のいずれかでお知らせいたします。 ※クレジットカードでのお支払いの場合、すでに弊社への入... 詳細表示

商品がいつ届くか事前に確認することはできますか？

ファンケルオンラインの会員登録があれば、会員ページの「ご購入履歴・発送履歴」で発送されているか確認ができます。 【ファンケルオンラインのご登録がまだお済みでない方】 ファンケルオンラインの会員登録は2～3分ほどでおつくりいた... 詳細表示

1年ごとにポイントサービスの集計期間や還元期間がありますが、保有ポイントはそのたびに失効するのですか？

保有ポイントの失効条件は「1年間未購入」のみです。集計期間のご購入累計金額によって翌1年間のポイント還元率は変わりますが、保有ポイントは失効条件に当てはまらない限り引き継がれます。 詳細表示

コンビニやドラッグストアで購入した場合、ファンケルポイントはつきますか？

ファンケルポイントはつきません。 また、値引き割引キャンペーンや、ポイント・プレゼントキャンペーン等は全て対象外となります。 詳細表示

注文した商品はどれぐらいで届きますか？

ご注文商品は通常、受付後2～3日でお届けいたします。 なお、ご注文受付状況、天候や年末年始などの配達状況により遅くなる場合もございます。予めご了承ください。 商品のお届けに関しまして、ご不明な点がございましたら詳細をお調べいたしますので... 詳細表示

ギフト包装の形態は？

ギフト包装+のし紙、ギフト包装+リボン、ギフト包装のみの3パターンご用意しています。 ご贈答品（ギフト）の包装イメージについてはこちら 詳細表示

返品・交換をした後の支払いはどうなりますか？

返品・交換が生じた場合、新たにお届けする払込用紙でお支払いくださいますようお願いいたします。お支払い済みの場合は、訂正したお届け明細書・書面のいずれかで、ご案内いたします。 商品の返品・交換について詳しくはこちら 詳細表示

改姓や転居等により、氏名、住所などの変更方法を教えてください。

ファンケル、JCB双方へご連絡いただきますようお願いいたします。 ①ファンケルの連絡先 ファンケルカードサービスセンター フリーダイヤル 0120-549-555　（月～土/朝9時～夕方5時　日・祝日/休み） ※オンラインでの変更はこちら... 詳細表示

値引き・割引きサービス（クーポン）とポイントサービスは併用できるのですか？

値引き・割引きサービス（クーポン）とポイントサービスは併用してご利用いただけます。 その際のポイント還元は実際にお支払いいただいた金額に対してポイントを還元いたします。 ポイントサービスについて詳しくはこちら 詳細表示

ファンケルプレミアムカードの年会費は？

ファンケルプレミアムカードの年会費はカードのご利用状況や一般カードとゴールドカード、本会員と家族会員でそれぞれ異なります。 詳細は「ファンケル プレミアムカード　オンライン入会申し込み」ページ内、「ファンケル プレミアムカー... 詳細表示