空港免税店はありますか？

ファンケルでは空港免税店をご用意しております。 詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

ファンケル直営のエステサロンはありますか？

あいにく、直営のエステサロンはございません。ご希望に沿えず申し訳ございません。 エステとは形が異なりますが、ファンケルの店舗では肌測定に基づいたカウンセリングやメイク・サプリメントに関するアドバイスを無料でおこない、お客様の美と健康をサポー... 詳細表示

どこの配送業者が届けてくれますか？

宅配会社は、ヤマト運輸株式会社・日本郵便株式会社がお届けいたします。 なお、商品の種類やお届けに関するご指定の条件により、配達を担当する宅配会社が異なります。詳しくはこちらのQ&Aをご覧ください。 詳細表示

登録したEメールアドレスを忘れてしまいました。

ご登録のEメールアドレスをお忘れの方は、ファンケルオンラインの会員ページへログイン後に、現在お使いのものへご登録をご変更ください。 Eメールを受信できない状態ですと、キャンペーンのご案内やご注文に関する各種メールなどをお受取りいただけません。... 詳細表示

商品がカートに入りません。

ファンケルオンラインでは、「お客様の認証」と「ご注文内容」の管理のため、Cookie(クッキー)を使用しております。Cookie(クッキー)の設定が無効になっている 場合、商品がカートに入らないなど正常に機能いたしません。お手数をおかけしま... 詳細表示

コンビニやドラッグストアで購入した場合、ファンケルポイントはつきますか？

値引き割引キャンペーンや、ポイント・プレゼントキャンペーン等は全て対象外となります。 詳細表示

通販のお客様番号を確認したいです。

通信販売のお客様番号は商品お届け時の明細書の右上や情報誌の宛名部分のバーコード下などに記載しています。 【明細書】 【情報誌の宛名部分】 なお、ファンケルオンラインへログインの際は「Eメール... 詳細表示

置き場所指定したのに、商品を持ち帰られてしまいました。

ご心配をおかけし、申し訳ございません。 配達員がご指定の置き場所を見つけられなかった場合、またはご指定の場所に商品を置けないと判断した場合は、連絡票を投函して商品を持ち戻り、お客様より再配達のご連絡をお待ちします。 大変お手数をおかけいたし... 詳細表示

登録とは別の住所で商品を受け取ることはできますか？

ご登録のご住所以外でも商品をお受け取りいただけます。 1. ご注文の際に「ご注文内容の確認」画面にて「お届け先」の項目で「変更する」をクリックしてください。 2. 「お届け先の入力」画面で「ご登録住所以外へお届け（明細書は商品と一緒... 詳細表示

クーポンは1回の買い物で複数使用できますか？

クーポンは、1回のご注文で1クーポンのみご利用いただけます。また、クーポンは、1クーポンにつき1回限りのご利用となります。 詳細表示