支払いをしたのに請求のハガキが届きました。

ご心配をおかけし、申し訳ございません。 「請求書」と記載されたお支払いに関するご案内は、お支払い期限を過ぎてもお支払いいただいていない場合に自動的にお届けしております。 そのため、お支払いのお日にちによっては行き違いでお届けしてしまう場合... 詳細表示

店舗と通信販売のキャンペーン内容は同じですか？

一部、運用が異なったり、また、百貨店のセールやイベントなどに合わせて店舗独自の企画を行う場合もございます。 詳細表示

空港免税店はありますか？

ファンケルでは空港免税店をご用意しております。 詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

どんな特典がありますか？

使うほどに、ファンケルポイントがたまるカードです。 詳しくはこちら 詳細表示

宅配会社の配達店で商品を受け取ることはできますか？

宅配各社の配達店でも商品をお受け取りいただけます。 なお、手続きの都合上下記受注センターでお電話のみにて承ります。 ご注文の前にオペレーターへ宅配各社の配達店で商品を受け取る旨をお伝えいただき、お受け取りいただく配達店の名称とご住所をお教え... 詳細表示

お友達紹介サービスの紹介者へのポイントはいつ頃つきますか？

お友達のご注文から2～3日後に、紹介者様へファンケルポイントをプレゼントいたします。 ※「ご紹介キットコース」でお届けするご紹介キットはご注文に含まれませんのでご注意ください。 お友達紹介サービスについて詳しくはこちらをご覧ください。... 詳細表示

登録が2つできてしまった（情報誌が2冊届く、店舗のカードを2枚持っている、など）ときは？

ご登録いただいた際の情報が異なっていると、ご登録が複数に分かれてしまう場合がございます。 情報誌が2冊届く、ポイントが別々に付与されるなどのご不便をおかけする可能性がございますので、ご登録を1つにまとめさせていただきます。 お手数ですが、... 詳細表示

自分がネットクーポンを持っているかどうかはどこで確認できますか？

会員ページにログインしていただきますと確認できます。 また、「ご注文情報の確認」画面の、「ポイント・クーポンの入力」下にある「保有クーポンを確認する」をクリックすると確認いただけます。 ※ネットクーポン以外のクーポンにつきましては、会員ページよ... 詳細表示

「健康・得楽便」の注文でも出荷お知らせメールは配信されますか？

ファンケルオンラインにご登録いただいている場合、「健康・得楽便」でご注文の商品が当社配送センターから発送された際に、「出荷お知らせメール」を配信しております。 また、ご登録商品のお届け10日前に「事前案内メール」を配信しております。 出荷... 詳細表示

Oki Dokiポイントとはどんなポイントですか？

ファンケル プレミアムカードのご利用合計金額1,000円ごとに1ポイント貯まり、200ポイントから商品などに交換できるJCBカードのポイントサービスです。交換商品にはディズニーグッズやギフトカードなど多数のアイテムを取り揃えております。ファンケ... 詳細表示