通販で注文した商品をファンケルの店舗やコンビニで受け取ることはできますか？

申し訳ございませんが、店舗やコンビニエンスストアでは商品をお受け取りいただけません。 しかしながら、ファンケルではお客様のご在宅・ご不在にかかわらず、受領印不要でご指定の場所に商品をお届けする大変便利な「置き場所指定お届け」サービスを用意して... 詳細表示

ファンケルプレミアムカードの退会方法を教えてください。

ファンケルプレミアムカードの退会をご希望の方はインターネット、もしくはお電話にてJCBへお問合せいただきますようお願いいたします。 詳しくはこちら（JCBサイト）をご覧ください。 詳細表示

店舗と通信販売のキャンペーン内容は同じですか？

一部、運用が異なったり、また、百貨店のセールやイベントなどに合わせて店舗独自の企画を行う場合もございます。 詳細表示

「健康・得楽便」での注文はボーナスポイントの対象になりますか？

「健康・得楽便」でのご注文も、毎月のボーナスポイントキャンペーンの対象となります。 ※ボーナスポイントは商品のお届けから1～2か月で自動的にプレゼントいたします。 なお、その他のキャンペーンにつきましては「健康・得楽便」が対象外とな... 詳細表示

クーポンに有効期限はありますか？

会員ページのクーポン表示欄に有効期限が記載されています。有効期限を過ぎますと使用できませんので、期限内にお使いください。 会員ページへのログインはこちら 詳細表示

贈答（ギフト）先へのお届けはできますか？

ご贈答先に直接商品をお届けいたします。お届け明細書・ご請求書につきましては、後日ご登録住所へ郵送させていただきます。 ご贈答（ギフト）注文について詳しくはこちら 詳細表示

「置き場所指定お届け」サービスは利用していませんが、商品がポストに届けられていました。

ご心配をおかけして申し訳ございません。 ファンケルでは、置き場所や日時指定などの配送に関する指定がなく、小さな箱でお届けの場合に限り、商品をポストへお届けいたします。ポストに投函しますので受領印が不要で、ご不在でも再配達をご連絡いただく必要が... 詳細表示

ファンケルプレミアムカードが届かないのですが。

カード発行につきましてはJCBサイトよりお問合せください。 審査不通過の場合、結果の理由は一切お答えすることが出来ませんのでご了承ください。 尚、申込書は返却できませんので予めご了承の上、お申込みください。 お問合せはこちら（JCBサイト） 詳細表示

クーポンとポイントはどう違うのですか？

クーポンは、ご注文時にお使いいただくと、クーポンの記載内容に沿ってご購入金額から割引いたします。 クーポンについて詳しくはこちら ポイントは、ご請求金額に対し、一定の割合でポイントとして還元いたします。さらに、インターネットでのご注文ならポイン... 詳細表示

ポイントやクーポンが適用されていません。

ご注文確認メールや出荷準備完了メール、お届け明細書に記載の金額にポイントやクーポンでの割引が適用されていない場合、原因として下記のようなことが考えられます。 入力が正しくなされなかった ブラウザで複数のタブが開かれた状態で注文がなされた な... 詳細表示