メンバーズカードはどのように作成しますか。

メンバーズカードはお近くのファンケルショップにて発行させていただきます。また、通信販売をご利用いただいているお客様におかれましては、会員情報を紐づけることができます。お気軽に販売員までお声かけください。 詳細表示

改姓や転居等により、氏名、住所などの変更方法を教えてください。

ファンケル、JCB双方へご連絡いただきますようお願いいたします。 ①ファンケルの連絡先 ファンケルカードサービスセンター フリーダイヤル 0120-549-555　（月～土/朝9時～夕方5時　日・祝日/休み） ※オンラインでの変更はこちら... 詳細表示

ファンケルオンラインにログインできません。

ご不便をおかけして申し訳ございません。 下記の選択肢より、お客様のあてはまる状況をお選びください。 下記で解決できない場合は、お手数をおかけいたしますが、お問合せ窓口までご連絡ください。 【お問合せ窓口】 0120-34-222... 詳細表示

ギフト包装の形態は？

ギフト包装+のし紙、ギフト包装+リボン、ギフト包装のみの3パターンご用意しています。 ご贈答品（ギフト）の包装イメージについてはこちら 詳細表示

ログインできません。（「認証できません」と表示されます。）

入力したログイン情報（Eメールアドレスもしくはお客様番号・パスワード）が間違っている可能性がございます。 Eメールアドレス、お客様番号はEメールにてお問合せください。 【Eメールでのお問合せ】 info@fancl.co.jp また、パスワード... 詳細表示

支払い方法が選んだものと異なっていました。

ご心配をおかけし、申し訳ございません。 お支払い方法が正しく選択されなかった場合、下記のようなことが原因として考えられます。 他のお支払い方法が選択された状態で注文がなされた ご注文の際にブラウザで複数のタブが開かれていた なお、お支払い方... 詳細表示

お友達紹介サービスの紹介対象者は誰ですか？

まだファンケルをご利用いただいたことのない方が対象となります。 紹介者様、被紹介者様のどちらにも大変お得な特典がございますので、ぜひご家族・ご友人の方などに弊社をご紹介いただけますと幸いです。 お友達紹介サービスについて詳しくはこちらをご覧... 詳細表示

クーポンは1回の買い物で複数使用できますか？

クーポンは、1回のご注文で1クーポンのみご利用いただけます。また、クーポンは、1クーポンにつき1回限りのご利用となります。 詳細表示

ポイントやクーポンが適用されていません。

ご注文確認メールや出荷準備完了メール、お届け明細書に記載の金額にポイントやクーポンでの割引が適用されていない場合、原因として下記のようなことが考えられます。 入力が正しくなされなかった ブラウザで複数のタブが開かれた状態で注文がなされた な... 詳細表示

値引き・割引きサービス（クーポン）とポイントサービスは併用できるのですか？

値引き・割引きサービス（クーポン）とポイントサービスは併用してご利用いただけます。 その際のポイント還元は実際にお支払いいただいた金額に対してポイントを還元いたします。 ポイントサービスについて詳しくはこちら 詳細表示