登録した会員情報（メールアドレス・お届け先住所等）の確認・変更をしたいのですが、どうすればいいですか？

ご登録いただいている会員情報はこちらよりログイン後にご変更・ご確認いただけます。なお、パスワードなどを忘れてログインできない場合はこちらのQ&Aをご覧ください。 ※お支払いにご利用のクレジットカードに変更がある場合は、次回ご注文の... 詳細表示

ファンケルオンラインを退会したい時は？

ファンケルオンラインの退会は「会員登録解除」よりお手続きいただけます。 こちらよりアクセスしていただき、ログイン後に手続きをお願いいたします。 メールマガジンの配信停止をご希望の方は、こちらよりご自身でご変更いただけます。 「パソコ... 詳細表示

パスワード、本人認証（質問・答え）を忘れてしまいました。

パスワード、本人認証（質問・答え）をお忘れの際はこちらよりご登録のメールアドレス、お名前、電話番号、臨時パスワードをご入力いただくことでパスワードを再発行していただけます。（所要時間1～2分） ご登録のアドレスにメールをお送りいたしますので、... 詳細表示

機種変更をしたときは？

スマートフォンの機種変更をされた場合も、ご登録いただいているEメールアドレスとパスワードでログインしていただきますと、ポイントやご購入履歴など、これまでと変わらずファンケルオンラインをお使いいただけます。 なお、パスワードを忘れた方はこちらを... 詳細表示

クレジットカードはどのように登録しますか？

クレジットカードはご注文時に下記の手順でご登録いただけます。 【手順1】 ご注文商品をカートに入れ、「現在のカートの中身」をクリック 【手順2】 「カートに入れた商品」画面から「ご注文手続きへ」をクリック 【手順3】 「... 詳細表示

会員解除（ファンケルオンラインの退会）した後にメールやダイレクトメールが届くのですが…

メールマガジンは早い段階から、お送りする準備をしておりますので、会員解除（ファンケルオンラインの退会）した後でも、1～2回ほどメールをお届けする場合がございます。あらかじめ、ご了承ください。 また、ファンケルオンラインの会員登録解... 詳細表示

通販のお客様番号を確認したいです。

通信販売のお客様番号は、商品お届け時の明細書の右上や、情報誌の宛名部分のバーコード下などに記載しています。 また、メンバーズアプリをお使いのお客様は、お客様番号の記載がございますので、メンバーズアプリのマイページをご確認ください。 ※通... 詳細表示

登録したEメールアドレスを忘れてしまいました。

ご登録のEメールアドレスをお忘れの方は、ファンケルオンラインの会員ページへログイン後に、現在お使いのものへご登録をご変更ください。 Eメールを受信できない状態ですと、キャンペーンのご案内やご注文に関する各種メールなどをお受取りいただけません。... 詳細表示

ファンケルオンラインにログインできません。

ご不便をおかけして申し訳ございません。 下記の選択肢より、お客様のあてはまる状況をお選びください。 下記で解決できない場合は、お手数をおかけいたしますが、お問合せ窓口までご連絡ください。 【お問合せ窓口】 0120-34-222... 詳細表示

店舗のカードと通販のお客様番号が異なっていますが、問題ありませんか？

ファンケルのお客様番号には下記2種類があります。 通信販売のお客様番号（10桁） 直営店舗のお客様番号（9桁） 10桁のお客様番号は通信販売のご利用がない場合も含め、すべてのお客様に付与されます。 通常はどちらも1つのご登... 詳細表示