よくあるご質問

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『 ご注文・お支払い・お届け 』 内のQ&A

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  • 支払い期限はありますか?

    払込用紙でのお支払い方法をご選択いただいた場合、商品到着後10日以内にお支払いをお願いいたします。払込用紙は10日目を過ぎてもお使いいただけますが、お早めのお支払いをお願いいたします。 なお、払込用紙をなくされた場合はこちらをご覧ください。 詳細表示

    • No:1316
    • 公開日時:2017/08/24 10:37
    • 更新日時:2019/07/30 10:21
    • カテゴリ: お支払い
  • モバイル支払いはどうやって利用するの?

    商品と同送される払込用紙の二次元コードを読み取って決済サイトへアクセスすることで、いつでもどこでも携帯電話(モバイル)で代金のお支払ができるサービスです。接続先のサイトの指示に従ってお支払いをしてください。 ※当社のモバイル支払い... 詳細表示

    • No:97
    • 公開日時:2017/05/28 15:19
    • 更新日時:2020/06/06 11:07
    • カテゴリ: モバイル支払い
  • 通常注文の商品を「ファンケル定期便」と一緒に送ってもらうことはできますか?

    すでに、商品が出荷されている場合を除き、ご一緒にお届けすることができます。 商品をご注文時の6~30日後に「ファンケル定期便」のお届けがある場合は、ファンケルオンラインでお届けをおまとめいただくことができます。対象の「ファンケル定期便」の... 詳細表示

  • 商品はどの配送業者が届けますか?

    ご注文の条件によって下記の通り配送業者が異なります。 ご指定・条件 配送業者 指定場所ダイレクトサービス 日本郵便 代金引換 ... 詳細表示

  • 払込用紙をなくしたので再発行したい。

    こちらからログイン後再発行していただけます。「ご購入日付」「ご請求金額」をご確認の上、再発行のお手続きをお願いいたします。 明細書は郵便で3~4日でご登録のご住所にお届けいたします。 詳細表示

    • No:91
    • 公開日時:2017/05/28 15:19
    • 更新日時:2019/07/05 09:55
    • カテゴリ: お支払い
  • 代金の支払いに手数料はかかりますか?

    払込用紙や代金引換を含め、どのお支払い方法をお選びいただいた場合も基本的に手数料は無料です。 ※クレジットカードの分割払いをお選びいただいた場合、分割手数料はお客様のご負担となります。 その他お支払いに関して詳しくはこちらを... 詳細表示

    • No:96
    • 公開日時:2017/05/28 15:19
    • 更新日時:2018/02/17 15:50
    • カテゴリ: お支払い
  • 通販で注文した商品をファンケルの店舗やコンビニで受け取ることはできますか?

    インターネット「ファンケルオンライン」からのご注文に限り、コンビニ受取りをご指定いただけます。 ご注文時に「お届け先」を選択する項目がありますので、ご注文時にご参照ください。 ファンケルでは、受領印不要でご指定の場所に商品を... 詳細表示

    • No:1093
    • 公開日時:2019/04/01 08:00
    • 更新日時:2021/01/31 15:56
    • カテゴリ: お届け
  • 支払いをしたか忘れてしまいました。

    お支払いが必要な「払込み用紙」でのご請求はこちらよりログインしていただきご確認ください。「再発行可能な明細書がありません」と記載がある場合、全てのご請求をお支払いいただいておりますのでご安心ください。 ※ご入金後、マイページに反映されるまでお... 詳細表示

    • No:1095
    • 公開日時:2017/09/04 14:13
    • 更新日時:2019/05/07 10:28
    • カテゴリ: お支払い
  • 注文した商品が届かないときは?

    商品のお届けでご心配をおかけし、申し訳ございません。 ファンケルオンラインの会員登録があれば、会員ページの「ご購入履歴・発送履歴」で発送状況の確認ができます。 ご購入履歴詳細画面にある「発送状況を確認する」より、宅配会社の配送追... 詳細表示

    • No:775
    • 公開日時:2019/04/01 08:00
    • 更新日時:2019/12/27 17:56
    • カテゴリ: お届け
  • 「モバイル支払い」を利用するには用意するものや事前に手続きが必要なの?

    二次元コードを読み取れる携帯電話が必要です。 このモバイル支払いをご希望の方は、ご注文時のお支払い方法は「払込用紙」をご指定ください。 お届け明細書の「モバイル支払い欄」に印字されている二次元バーコードを携帯電話で読むことにより、お支払いが... 詳細表示

    • No:94
    • 公開日時:2017/05/28 15:19
    • 更新日時:2019/08/21 11:43
    • カテゴリ: モバイル支払い

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