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『 ご注文・お支払い・お届け 』 内のQ&A

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  • 注文後に支払方法を変更したい。

    ご注文後にお支払方法をご変更されたい場合は、いったんご注文をキャンセルし、正しいお支払方法をご指定いただいたうえで再度ご注文をお願いいたします。 ご注文のキャンセル方法についてはこちらをご確認ください。 なお、ご注文後のお支払方法の変更... 詳細表示

    • No:1304
    • 公開日時:2017/08/21 20:51
    • 更新日時:2018/03/02 17:58
    • カテゴリ: お支払い
  • 「指定場所ダイレクト」サービスとはなんですか?

    お客様のご都合に合わせて、お届け時の置き場所をご指定いただける便利なサービスです。 商品は受領印(サイン)不要でご指定の場所にお届けいたしますので、下記のような方におすすめです。 ● 仕事が忙しく不在がちな方 ● 赤ちゃんが寝ているの... 詳細表示

    • No:402
    • 公開日時:2019/04/01 08:00
    • カテゴリ: お届け
  • 定期お届けサービスの支払いに使うカードの変更がしたいときは?

    「健康・得楽便」・「ビューティブーケ倶楽部」のお支払いにご利用いただくクレジットカードはファンケルオンラインの会員ページよりご変更いただけます。 変更方法をご案内いたしますので、下記より該当の選択肢をお選びください。 ※ファンケルオンライン... 詳細表示

  • 支払方法は何がありますか?

    払込用紙(コンビニ・ゆうちょ銀行・郵便局・楽天銀行)、代金引換、クレジットカード(デビットカード)、口座自動引落とし(登録制)、モバイル支払い、PayB支払い、LINE Pay請求書支払いをご用意しております。お支払いは手数料無料です。 お支... 詳細表示

    • No:89
    • 公開日時:2017/05/28 15:19
    • 更新日時:2019/02/18 15:03
    • カテゴリ: お支払い
  • 注文確認メールが届きませんが、注文は受け付けられていますか?

    ご心配をおかけして申し訳ございません。 ご注文確認メールが届かない場合でも「注文完了画面」が表示され、ご注文が注文履歴画面に反映されている場合は、 正常に受付が完了しております。また、下記のようなことが原因で、注文確認メールが届かないことがご... 詳細表示

    • No:80
    • 公開日時:2017/05/28 15:19
    • 更新日時:2019/04/18 10:34
    • カテゴリ: ご注文
  • 送料はかかりますか?

    ご注文金額が10,000円(税込)以上の場合は送料無料となります。 なお、3,000円(税込)未満の場合は送料460円(税込)、3,000円以上の場合は送料100円(税込)のご負担をお願いいたします。 ※ファンケルメンバーズ... 詳細表示

    • No:82
    • 公開日時:2019/04/01 08:00
    • カテゴリ: お届け
  • 商品はどの配送業者が届けますか?

    ご注文の条件によって下記の通り配送業者が異なります。 ご指定・条件 配送業者 指定場所ダイレクトサービス 日本郵便 代金引換 ... 詳細表示

  • 支払い期限はありますか?

    払込用紙でのお支払い方法をご選択いただいた場合、商品到着後10日以内にお支払いをお願いいたします。 なお、払込用紙をなくされた場合はこちらをご覧ください。 詳細表示

    • No:1316
    • 公開日時:2017/08/24 10:37
    • カテゴリ: お支払い
  • 商品がカートに入りません。

    ファンケルオンラインでは、「お客様の認証」と「ご注文内容」の管理のため、Cookie(クッキー)を使用しております。Cookie(クッキー)の設定が無効になっている 場合、商品がカートに入らないなど正常に機能いたしません。お手数をおかけしま... 詳細表示

    • No:1327
    • 公開日時:2017/08/30 18:49
    • カテゴリ: ご注文
  • 注文した商品が届かないときは?

    商品のお届けでご心配をおかけし、申し訳ございません。 まず、現在の配送状況を下記リンクよりご確認ください。 日本郵便でお届けの方はこちら ヤマト運輸でお届けの方はこちら 佐川急便でお届けの方はこちら ※商品の送り状番号は出... 詳細表示

    • No:775
    • 公開日時:2019/04/01 08:00
    • 更新日時:2019/04/10 18:01
    • カテゴリ: お届け

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