よくあるご質問

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『 ご注文・お支払い・お届け 』 内のQ&A

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  • 注文後に支払方法を変更したい。

    ご注文後にお支払方法をご変更されたい場合は、いったんご注文をキャンセルし、正しいお支払方法をご指定いただいたうえで再度ご注文をお願いいたします。 ご注文のキャンセル方法についてはこちらをご確認ください。 なお、ご注文後のお支払方法の変更... 詳細表示

    • No:1304
    • 公開日時:2017/08/21 20:51
    • 更新日時:2018/03/02 17:58
    • カテゴリ: お支払い
  • 送料はかかりますか?

    ご注文金額が3,000円(税込)未満の場合は送料460円(税込)、3,000円以上の場合は送料100円(税込)のご負担をお願いいたします。 ※ポイントまたはネットクーポンをご利用の場合、ご利用前の金額が3,000円(税込)以上であれば、送... 詳細表示

    • No:82
    • 公開日時:2018/04/19 08:00
    • カテゴリ: お届け
  • 支払方法は何がありますか?

    払込用紙(コンビニ・ゆうちょ銀行・郵便局・楽天銀行)、代金引換、クレジットカード(デビットカード)、口座自動引落とし(登録制)、モバイル支払い、PayB支払いをご用意しております。お支払いは手数料無料です。 お支払方法について詳しくはこちらを... 詳細表示

    • No:89
    • 公開日時:2017/05/28 15:19
    • 更新日時:2018/03/09 09:24
    • カテゴリ: お支払い
  • 「置き場所指定お届け」サービスとはなんですか?

    お客様のご都合に合わせて、あらかじめお届け時の置き場所をご指定いただける便利なサービスです。 ご在宅・ご不在にかかわらず、受領印不要で置き場所にお届けいたしますので、下記のような方におすすめです。 ● 仕事が忙しく不在がちな方 ● 赤... 詳細表示

    • No:402
    • 公開日時:2018/02/08 18:41
    • 更新日時:2018/02/21 19:36
    • カテゴリ: お届け
  • 払込用紙をなくしてしまいました。

    再発行を下記お問合せ窓口で承っております。「ご購入日付」「ご請求金額」をご確認の上、下記お問合せ窓口までご連絡ください。 【お電話でのお問合せ】 0120-34-2222 朝9時~夜9時 ※携帯電話・PHSからもご利用いただけます。 ... 詳細表示

    • No:91
    • 公開日時:2017/05/28 15:19
    • 更新日時:2017/07/19 21:49
    • カテゴリ: お支払い
  • 注文した商品(購入履歴)を確認したい時は?

    ご注文いただいた商品はこちらよりログイン後に最大30件までご確認いただけます。ぜひご活用ください。 ※ご請求金額などの詳細につきましては会員ページからご確認いただけないため、出荷お知らせメールやお届け明細書をご覧ください。 なお、ご... 詳細表示

    • No:782
    • 公開日時:2017/06/16 14:53
    • 更新日時:2018/04/29 18:38
    • カテゴリ: ご注文
  • 注文した商品が届かないときは?

    商品のお届けでご心配をおかけし、申し訳ございません。 まず、現在の配送状況を下記リンクよりご確認ください。 日本郵便でお届けの方はこちら ヤマト運輸でお届けの方はこちら ※商品の送り状番号は出荷お知らせメールをご確認ください。 【... 詳細表示

    • No:775
    • 公開日時:2017/06/15 18:59
    • 更新日時:2018/02/28 14:45
    • カテゴリ: お届け
  • 商品はどの配送業者が届けますか?

    ご注文の条件によって下記の通り配送業者が異なります。 ご指定・条件 配送業者 指定なし 「置き場所指定お届け」サービス 日本郵便 お届け... 詳細表示

  • 支払い期限はありますか?

    払込用紙でのお支払い方法をご選択いただいた場合、商品到着後10日以内にお支払いをお願いいたします。 なお、払込用紙をなくされた場合はこちらをご覧ください。 詳細表示

    • No:1316
    • 公開日時:2017/08/24 10:37
    • カテゴリ: お支払い
  • 注文時に指定した日時指定を変更したい。

    ご注文後に日時指定をご変更されたい場合は、いったんご注文をキャンセルし、日時指定をしていただいたうえで再度ご注文をお願いいたします。 なお、商品出荷後の日時指定については、配送各社にご連絡いただくことでもご変更可能です。ファンケルオンライ... 詳細表示

    • No:1820
    • 公開日時:2018/02/28 14:45
    • カテゴリ: お届け

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