よくあるご質問

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『 ご注文・お支払い・お届け 』 内のQ&A

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  • 夜間も休日も支払うことができるの?

    一般的に夜間や休日もお支払いが可能ですが、金融機関毎にご利用できる時間帯が異なりますので、ご利用にあたっては各金融機関にお問合せください。 詳細表示

    • No:98
    • 公開日時:2017/05/28 15:19
    • カテゴリ: お支払い
  • 決済開始メールを誤って削除してしまった。

    再度二次元コードを読み取り、お支払い手続きを行ってください。 ※お手続きが完了しなければ、お金が引き落とされることはございません。 詳細表示

    • No:100
    • 公開日時:2017/05/28 15:19
    • カテゴリ: お支払い
  • 「この商品は2個以上お受けすることができません」というメッセージが出たときは?

    ご注文に関してご心配をおかけし、申し訳ございません。 お1人様1回限りの商品を再度ご注文いただきますと、「この商品は2個以上お受けすることができません」というメッセージが表示されます。お試し商品がお気に召しましたら、ぜひ定番商品をご注文くださ... 詳細表示

    • No:781
    • 公開日時:2017/06/16 14:52
    • 更新日時:2017/06/18 11:28
    • カテゴリ: ご注文
  • カートの中身が確認できません。

    ご心配をおかけし、申し訳ございません。 ブラウザで複数のタブが開かれた状態となっている場合、カートの中身が確認できないことがございます。 複数開かれているタブを閉じていただいたうえ、再度商品の追加をお試しください。 不具合に関する対応... 詳細表示

    • No:1388
    • 公開日時:2017/09/19 19:05
    • 更新日時:2021/03/21 14:32
    • カテゴリ: ご注文
  • エラーメッセージが出て、注文ができません。

    下記の2点をご確認の上、こちらよりログイン後、内容をできるだけ詳しくお問合せ窓口までご連絡ください。 ・ご利用の端末は何か・どのようなエラーメッセージが表示されているか ・どのような操作を行ったときか 詳細表示

    • No:79
    • 公開日時:2017/05/28 15:19
    • 更新日時:2019/08/05 13:25
    • カテゴリ: ご注文
  • 手続き完了したら受領書などはもらえるの?

    Edy= お支払い手続きが完了すると「決済完了メール」が携帯電話に届きます。 モバイルSuica= 決済完了後に確認メールが届きます。 モバイルレジ= お支払いにご利用された各金融機関の履歴をご確認ください。 PayPay銀行= お支払い... 詳細表示

    • No:99
    • 公開日時:2017/05/28 15:19
    • 更新日時:2021/04/08 19:45
    • カテゴリ: お支払い
  • 同じ日に2回注文をしたのですが、ひとつの注文にまとめられますか?

    同日に2回ご注文をいただいた場合、別のご注文として承ります。一つにまとめて発送をご希望の場合は、お手数ですがお問合せ窓口までEメールまたはお電話にてご連絡ください。(少しお届けが遅れる可能性があります。) ※一つにまとめられない場合もございま... 詳細表示

    • No:76
    • 公開日時:2017/05/28 15:19
    • 更新日時:2019/08/05 13:27
    • カテゴリ: ご注文
  • 「口座自動引落とし」とは何ですか?

    お客様のご指定の口座より自動的にご購入代金を引落す方法です。 登録制ですので事前にご利用手続きが必要となります。※手続き完了まで約1ヶ月ほどかかります。 詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

    • No:14897
    • 公開日時:2019/04/18 00:00
    • 更新日時:2019/04/18 11:34
    • カテゴリ: お支払い
  • 数量限定の商品を注文する場合、取り置きは可能ですか?

    申し訳ございませんが、数量限定商品の取り置きは承っておりません。 何とぞご了承ください。 なお、数量限定の商品は「キャンペーン・新商品一覧」に掲載しております。 お求めの際はぜひお早めにご注文ください。 詳細表示

    • No:1367
    • 公開日時:2017/09/19 19:05
    • カテゴリ: ご注文
  • 不在のときのお届けはどのようになりますか?

    宅配会社が「不在連絡票」を投函のうえ、商品を持ち帰りますので、記載の営業所までご連絡ください。なお、お届け先のポストに入る大きさの場合に限り、ポストへのお届け(受領印不要)とさせていただきます。 また、ご指定いただいた場所に受領印... 詳細表示

    • No:85
    • 公開日時:2019/04/01 08:00
    • カテゴリ: お届け

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