1年ごとにポイントサービスの集計期間や還元期間がありますが、保有ポイントはそのたびに失効するのですか？

保有ポイントの失効条件は「1年間未購入」のみです。集計期間のご購入累計金額によって翌1年間のポイント還元率は変わりますが、保有ポイントは失効条件に当てはまらない限り引き継がれます。 詳細表示

値引き・割引きサービス（クーポン）とポイントサービスは併用できるのですか？

値引き・割引きサービス（クーポン）とポイントサービスは併用してご利用いただけます。 その際のポイント還元は実際にお支払いいただいた金額に対してポイントを還元いたします。 ポイントサービスについて詳しくはこちら 詳細表示

クーポンとポイントはどう違うのですか？

クーポンは、ご注文時にお使いいただくと、クーポンの記載内容に沿ってご購入金額から割引いたします。 クーポンについて詳しくはこちら ポイントは、ご請求金額に対し、一定の割合でポイントとして還元いたします。さらに、インターネットでのご注文ならポイン... 詳細表示

店舗で貯めたポイントは通信販売で使えますか？

ご利用いただけます。 通信販売でのポイントのご利用方法について詳しくはこちらに記載がございますので、ぜひご参考ください。 なお、インターネットでポイントの閲覧・使用をされる際には、ファンケルオンラインへの会員登録が必要となります。 ま... 詳細表示

保有ポイントを寄付したいので、手続き方法を教えてください。

ポイントの寄付をご検討いただき、ありがとうございます。 ポイントは下記2通りの方法で寄付していただけます。 【インターネットからの寄付】 ファンケル企業サイトの寄付ページよりお手続きいただけます。 こちらのページで寄付先をご選択いただき... 詳細表示

ボーナスポイントは明細書のどこに記載されていますか？

対象商品ご購入の際は（内訳：特別発生ポイント）の欄に記載されます。 ボーナスポイント対象商品を複数ご購入の場合は合算されます。 詳細表示

送料の支払いにポイントは使えますか？

送料のお支払いにはご利用いただけません。ポイントは商品の代金お支払いのみにご利用いただけます。 ポイントサービスについて詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

返品した場合、どれくらいの期間で使用したポイントは戻ってくるのですか？

返品の際のポイント返還につきましては、返品商品がファンケルに届いてから約2～3日後にお返しいたします。 ポイントサービスについて詳しくはこちら 詳細表示

返品・交換をした場合、年間の累計購入金額から減額されますか？

累計金額から返品相当分を調整させていただきます。既に翌年度のポイント還元率のステージが確定している期間にお買上げいただいた商品の返品については、現在のお買上げ累計金額から調整させていただきます。 詳細表示

送料にポイントは発生するのですか？

送料はポイント還元対象外です。また、累計金額にも集計されません。あらかじめご了承ください。 送料について詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示