化粧品全般

「ファンケル　スキンパッチ」を2人以上で同時に体験できますか？

ご予約の1枠につき、お1人のカウンセリングを承っており、あいにくお2人以上で同時に体験していただくことができません。 お手数をおかけいたしますが、お申込みになる方それぞれで、同じ店舗の近い時間帯にご予約いただきますようお願いいたします。 詳細表示

「ファンケル　スキンパッチ」を直営店舗以外でも体験できますか？

ファンケル直営店舗でのみご体験いただけるカウンセリングサービスです。 ＜以下ではご体験いただけません＞ ・通信販売（郵便等で頬の角層を採取する専用テープのお届けや、採取後の専用テープの解析・結果のご連絡は行っておりません） ・ファンケルの... 詳細表示

「ファンケル　スキンパッチ」の予約を変更することはできますか？

ご予約内容の変更をご希望の場合は、お手数ですが一度キャンセル手続きの上、あらためてご予約をお願いいたします。 ◆ファンケルメンバーズアプリから マイページを下へスクロールし、カウンセリング一覧の「予約内容を確認」＞「キャンセル手続きへ進む」... 詳細表示

届いた商品が、熱くなっていたのですが大丈夫ですか？

一時的な温度変化は商品の安全性に影響はございませんのでご安心ください。 一部商品（ルージュなど）では、成分中の油分が溶けだし、汗をかいたようになることがありますが、安全性には問題ありません。 なお、ご自宅では、湿度・温度の変化が少なく、直射... 詳細表示

他社（他のメーカー）の化粧品とファンケルの化粧品を併用しても大丈夫でしょうか？

ファンケルの化粧品は、パラベンをはじめとした防腐剤などを配合しない無添加化粧品です。他社のスキンケアと併用することは可能ですが、無添加化粧品によって、人が本来持っている美しくなる力を引き出すファンケル独自の技術力をご実感いただくためにも、ぜひフ... 詳細表示

ファンケルメンバーズアプリをダウンロードしていませんが、「ファンケル　スキンパッチ」を受けることはできますか？

受けていただけます。ただし、結果を保存できません。 ファンケルメンバーズアプリをダウンロードいただければ、結果を後から見返すことや過去の結果と比べることができますので、ぜひご活用ください。 お得な特典のお知らせを受け取りやすいメリットが... 詳細表示

商品を航空便で送ることはできますか？

航空危険法に該当する一部商品を除き、送ることができます。 航空便で送ることができない商品は、ファンケルオンライン各商品ページの「商品詳細」欄に【商品を航空便で送る際のご注意】を明記しておりますので、そちらをご確認ください。「商品詳細」欄は... 詳細表示

旅行用にトラベルキットのようなものはありますか?

あいにく定番商品として旅行用のトラベルキットはご用意していません。 ご希望に添えず、申し訳ございません。 しかしながら、ファンケルの化粧品はコンパクトなものが多く旅行の際に大変便利とのお声をいただいております。 よろしければ、ぜひ一度商品ペー... 詳細表示

新しい製造年月日のものを送ってもらうことはできますか？

恐れ入りますが、製造年月日のご指定はお受けいたしかねます。 フレッシュ期間に余裕のあるものをお送りしておりますので、お手元に届いたものを ご使用いただきますよう、お願い申し上げます。 ※商品パッケージに印字している製造年月日が新しいほ... 詳細表示

化粧品からにおいがしますが、このまま使用して問題ないですか？

ファンケルの化粧品は、合成香料無添加であるため、原料のにおい（原料臭）がする場合がございますが、品質には問題ありません。 ※気温等によって、その原料臭が強く感じられる場合がありますが、この場合も品質に問題はありません。もし使用が難しい程度... 詳細表示