よくあるご質問

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『 化粧品全般 』 内のQ&A

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  • サンプルはありますか?

    サンプルは下記をご用意しております。 ● 「無添加FDR 乾燥敏感肌ケアライン」 ● 「乾燥敏感肌ケア サンガード25」 ● 「無添加ベースメイク」(※コンシーラーなど一部商品除く) ● 下記の無添加ポイントメイク(※各1色のみのご... 詳細表示

    • No:352
    • 公開日時:2018/02/08 18:41
    • 更新日時:2018/03/07 19:15
  • 化粧品の開封方法を教えてください。

    化粧品の開封方法については、商品の箱の内側や、商品と一緒に入っている説明書に記載がございます。 また、化粧液、乳液、美容液の開封方法についてはこちらにも記載をしています。 なお、説明書などや上記リンク先に記載の開封方法をお試しいただいても商品... 詳細表示

    • No:348
    • 公開日時:2017/05/30 10:57
    • 更新日時:2018/01/29 17:50
  • 商品の返品方法を教えてください。

    返品・交換方法は以下の通りです。 (1) 「返品・交換シート」を切り取り、返品商品の数量・返品理由をお書き添えください。交換希望の場合は交換商品番号・数量をご記入ください。 (2) 「返送商品」「返品・交換シート」を忘れ... 詳細表示

    • No:1507
    • 公開日時:2018/10/07 18:09
  • フレッシュ期間が過ぎても使用できますか?

    ファンケルの化粧品は防腐剤を使用していない無添加化粧品ですので、安心してお使いいただけるようにフレッシュ期間を設定しております。 大切なお肌のためにも、期限の過ぎてしまった商品につきましてはお使いにならないようにお願いいたします。 詳細表示

    • No:349
    • 公開日時:2017/05/30 10:57
    • 更新日時:2018/01/15 12:02
  • ファンケルの化粧品はアルコール(エタノール)を配合していますか?

    定番商品の中でアルコール(エタノール)を配合している商品は以下の5品のみです。 ● 「アクネケアエッセンス」 ● 「トリートメントマスカラ」 ● 「アミノヘアエッセンス」 ● 「スカルプエッセンス」 ● 「スカルプエッセンス フォ... 詳細表示

    • No:1084
    • 公開日時:2018/02/08 18:41
    • 更新日時:2018/02/21 19:23
  • フレッシュ期間とは何ですか?

    フレッシュ期間とは、無添加の商品を、作りたての品質を維持した状態でお使いいただける期間です。 ファンケルではフレッシュ期間の設定と併せて製造年月日の明記、いつ開封したかを記入しておくためのフレッシュシールの同封など、商品を安心してお使いいただ... 詳細表示

    • No:1354
    • 公開日時:2017/09/04 14:27
  • 化粧品を開発する際に動物実験はしているの?

    ファンケルでは、化粧品一つ一つの安全性や効果の研究及び実験を行っておりますが、動物実験を伴う研究や実験は行っておりません。 ファンケルの研究開発について詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

    • No:1037
    • 公開日時:2017/07/10 16:51
  • 子供が使えるスキンケアはありますか?

    お子様にお使いいただく洗顔や化粧液、乳液などのスキンケア商品としては、赤ちゃんの皮膚生理に合わせて作った「ベビーケア」や、乾燥敏感肌である場合はバリア機能を高める働きをする「FDR」がおすすめです。 また、「アクネケア」は、アクネ菌や過剰皮脂を... 詳細表示

    • No:361
    • 公開日時:2017/05/30 10:57
    • 更新日時:2018/01/28 20:15
  • 化粧品なのに製造年月日を明記しているのはなぜですか?

    ファンケルでは、少容量、密封容器で品質を守った商品を、いつ作られたものかをお客様にきちんとお伝えするために、食品のように製造年月日を明記しています。また、無添加の商品を、作りたての品質を維持した状態でお使いいただける期間としてフレッシュ期間を定... 詳細表示

    • No:1337
    • 公開日時:2018/09/28 20:25
  • 今年も花の手帳のキャンペーンはありますか?

    はい、例年に続き2019年度の花の手帳のプレゼントキャンペーンをおこなっております。 キャンペーンの詳細はこちらでご確認下さい。 詳細表示

    • No:1455
    • 公開日時:2018/10/19 11:15
    • 更新日時:2018/10/19 15:35

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