よくあるご質問

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『 化粧品全般 』 内のQ&A

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  • サンプルはありますか?

    サンプルは下記をご用意しております。 ● 「無添加FDR 乾燥敏感肌ケアライン」 ● 「乾燥敏感肌ケア サンガード25」 ● 「無添加ベースメイク」(※コンシーラーなど一部商品除く) ● 下記の無添加ポイントメイク(※各1色のみのご... 詳細表示

    • No:352
    • 公開日時:2018/02/08 18:41
    • 更新日時:2018/03/07 19:15
  • 商品の返品方法を教えてください。

    返品・交換方法は以下の通りです。 (1) 「返品・交換シート」を切り取り、返品商品の数量・返品理由をお書き添えください。交換希望の場合は交換商品番号・数量をご記入ください。 (2) 「返送商品」「返品・交換シート」を忘れ... 詳細表示

    • No:1507
    • 公開日時:2017/10/17 18:09
    • 更新日時:2018/05/26 16:50
  • 化粧品の開封方法を教えてください。

    化粧品の開封方法については、商品の箱の内側や、商品と一緒に入っている説明書に記載がございます。 また、化粧液、乳液、美容液の開封方法についてはこちらにも記載をしています。 なお、説明書などや上記リンク先に記載の開封方法をお試しいただいても商品... 詳細表示

    • No:348
    • 公開日時:2017/05/30 10:57
    • 更新日時:2018/01/29 17:50
  • フレッシュ期間が過ぎても使用できますか?

    ファンケルの化粧品は防腐剤を使用していない無添加化粧品ですので、安心してお使いいただけるようにフレッシュ期間を設定しております。 大切なお肌のためにも、期限の過ぎてしまった商品につきましてはお使いにならないようにお願いいたします。 詳細表示

    • No:349
    • 公開日時:2017/05/30 10:57
    • 更新日時:2018/01/15 12:02
  • 化粧品を開発する際に動物実験はしているの?

    ファンケルでは、化粧品一つ一つの安全性や効果の研究及び実験を行っておりますが、動物実験を伴う研究や実験は行っておりません。 ファンケルの研究開発について詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

    • No:1037
    • 公開日時:2017/07/10 16:51
  • ファンケルの化粧品はアルコール(エタノール)を配合していますか?

    定番商品の中でアルコール(エタノール)を配合している商品は以下の5品のみです。 ● 「アクネケアエッセンス」 ● 「トリートメントマスカラ」 ● 「アミノヘアエッセンス」 ● 「スカルプエッセンス」 ● 「スカルプエッセンス フォ... 詳細表示

    • No:1084
    • 公開日時:2018/02/08 18:41
    • 更新日時:2018/02/21 19:23
  • フレッシュ期間とは何ですか?

    フレッシュ期間とは、無添加の商品を、作りたての品質を維持した状態でお使いいただける期間です。 ファンケルではフレッシュ期間の設定と併せて製造年月日の明記、いつ開封したかを記入しておくためのフレッシュシールの同封など、商品を安心してお使いいただ... 詳細表示

    • No:1354
    • 公開日時:2017/09/04 14:27
  • 旅行用にトラベルキットのようなものはありますか?

    あいにく定番商品として旅行用のトラベルキットはご用意していません。 ご希望に添えず、申し訳ございません。 しかしながら、ファンケルの化粧品はコンパクトなものが多く旅行の際に大変便利とのお声をいただいております。 よろしければ、ぜひ一度商品ペー... 詳細表示

    • No:1368
    • 公開日時:2017/09/29 16:35
  • 無添加化粧品の保管方法は?

    ファンケルの化粧品は、常温で問題なく品質を保つことができます。 完全密封により化粧品の品質を安定させておりますので、冬の寒い室内、夏の暑い室内など、室温程度の温度差による変質はございません。どうぞご安心ください。 しかしながら、直射日光のあたる... 詳細表示

    • No:350
    • 公開日時:2017/05/30 10:57
  • 夏の間は、化粧品を冷蔵庫に保管した方がよいですか?

    ファンケルの化粧品は無添加ですが、冷蔵庫に保管する必要はありません。常温で保管してください。 気温が高い夏でも使用できるかどうかの試験を行い、過酷な条件下でも製品に問題がないこと確認しています。 かえって冷蔵庫に入れてしまいますと、品質の安定性... 詳細表示

    • No:357
    • 公開日時:2017/05/30 10:57
    • 更新日時:2017/06/15 16:37

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