スタンプラリーの対象商品に交換したら、スタンプは付与されますか？

商品の交換はスタンプラリー対象外のため、スタンプは付与されません。 詳細表示

累計購入金額を確認したい。

お買い上げ累計金額や来年度のポイント還元率はこちらよりご確認いただけます。 ※ご返品やご交換商品がある場合、マイページに反映されるまでお時間をいただく場合がございます。 詳細表示

お友達紹介サービスの紹介者へのポイントはいつ頃つきますか？

お友達のご注文から1週間程度で、ご紹介者様へファンケルポイントをプレゼントいたします。 ※「ご紹介キットコース」でお届けするご紹介キットはご注文に含まれませんのでご注意ください。 お友達紹介サービスについて詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

LINEでファンケルの公式アカウントを友達追加するとどんな特典がありますか？

LINEでファンケルの公式アカウントを友達追加していただきますと、友だち限定のお得なキャンペーンやプレゼント情報を随時お届けいたします。 また、期間限定でスタンプの配信をおこなうこともございます。 友達追加の方法について詳しくはこちらを... 詳細表示

ギフトサービス対象外の商品はありますか？

全ての商品が対象となりますが、発芽米や機能ドリンクなどの重量のある商品・冷凍便お届け商品（青汁など）はのし等のギフト包装は行っておりません。 詳細表示

お届け商品が複数の場合の包装形態は？

複数ご注文いただいた場合のギフト包装については、別送商品を除き、ひとつにまとめて包装いたします。 一部商品の包装(「個別包装」)をご希望のお客様は、下記お問合せ窓口までご連絡ください。 【Eメールでのお問合せ】 こちらよりログイン後、お問合... 詳細表示

海外からの電話やIP電話でお問合せをしたい。

あいにく海外からの電話やIP電話ではフリーダイヤルがご利用いただけません。 以下の電話番号にご連絡ください。 【お問合せ窓口】 045-523-7271 (月～土/朝9時～夜9時 日･祝日/朝9時～夕方5時 ※日本時間です) ※通... 詳細表示

ギフトサービスを使用した場合、請求書はどこに送られますか？

払込用紙はご依頼主様にお送りさせていただきます。 詳細表示

プレゼントキャンペーンを実施している商品を贈答する場合、プレゼント品も贈答先に送られますか？

キャンペーンによってプレゼント品の送付先が異なりますので、キャンペーン毎のご案内をご確認ください。また、プレゼント品がご不要の場合の不要コードにつきましても、キャンペーン毎にご案内をしております。 詳細表示

のし紙はつけられますか？

のし紙は付けることができます。のし紙を付けた上に、ギフト包装(内のし)をし、その上に伝票を貼る、ギフト包装をした上にのし紙を付け（外のし）出荷箱に入れ出荷箱に伝票を貼ってお届けすることができます。 ※発芽米や機能ドリンクなどの重量のある商品・... 詳細表示