販売サービス方針はどこで見れますか？

販売サービス方針は「ご利用ガイド」に記載しています。 ファンケルオンラインをご覧の方はこちらをご確認ください。 情報誌にも記載がございますので、お持ちの方は併せてご確認ください。 詳細表示

目が不自由な場合などに化粧品を見分ける方法はありますか？

ファンケルでは「容器が区別しにくい」などのご不便を感じていらっしゃる方に、触れるだけで商品を識別していただける独自の「タッチマークシール」をご用意しています。シールに記載の文字はサイズも大きく書かれており、見やすくなるよう配慮しています。 ... 詳細表示

お届け商品が複数の場合の包装形態は？

複数ご注文いただいた場合のギフト包装については、別送商品を除き、ひとつにまとめて包装いたします。 一部商品の包装(「個別包装」)をご希望のお客様は、下記お問合せ窓口までご連絡ください。 【Eメールでのお問合せ】 こちらよりログイン後、お問合... 詳細表示

ギフトサービスを使用した場合、請求書はどこに送られますか？

払込用紙はご依頼主様にお送りさせていただきます。 詳細表示

個人情報の取り扱いについてお教えてください。

個人情報の取り扱いについてはこちらをご覧いただくか、情報誌巻末のご利用ガイドに記載されている「個人情報保護について」の項目をご覧ください。 詳細表示

ファンケルオンラインを利用する際の推奨環境について教えてください。

推奨環境について詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

プレゼントキャンペーンを実施している商品を贈答する場合、プレゼント品も贈答先に送られますか？

キャンペーンによってプレゼント品の送付先が異なりますので、キャンペーン毎のご案内をご確認ください。また、プレゼント品がご不要の場合の不要コードにつきましても、キャンペーン毎にご案内をしております。 詳細表示

のし紙はつけられますか？

のし紙は付けることができます。のし紙を付けた上に、ギフト包装(内のし)をし、その上に伝票を貼る、ギフト包装をした上にのし紙を付け（外のし）出荷箱に入れ出荷箱に伝票を貼ってお届けすることができます。 ※発芽米や機能ドリンクなどの重量のある商品・... 詳細表示

海外からの電話やIP電話でお問合せをしたい。

あいにく海外からの電話やIP電話ではフリーダイヤルがご利用いただけません。 以下の電話番号にご連絡ください。 【お問合せ窓口】 045-523-7271 (月～土/朝9時～夜9時 日･祝日/朝9時～夕方5時 ※日本時間です) ※通... 詳細表示

商品をお気に入りに追加する方法を教えてください。

商品をお気に入りに追加されたい場合は、各商品ページの「商品のご注文」という項目で、「お気に入りに追加」をクリックしてください。 【お気に入り追加画面イメージ】 気に入った商品や、定期的にご購入される商品などは、お気に... 詳細表示