各種サービス

スタンプが押されているのに、ポイントが付いていません。

スタンプラリーの特典ポイントは「達成日の翌日」に付与されます。 翌日9：00以降に付与されていない場合は、下記のお問合せ窓口までご連絡ください。 ▼お問合せ窓口 【チャット】 営業時間：月～土10時～21時 ／ 日・祝10時～17時 ... 詳細表示

いきいき応援プログラムとはどんなサービスですか？

65歳以上のいきいき世代の方へ向けた、お悩みやお気持ちに寄り添う登録制のプログラムです。 専用サイトはこちらをご覧ください。 詳細表示

お友達紹介サービスの紹介対象者は誰ですか？

まだファンケルをご利用いただいたことのない方が対象となります。 紹介したお客様、紹介されたお客様のどちらにも大変お得な特典がございますので、ぜひご友人などにファンケルをご紹介いただけますと幸いです。 お友達紹介サービスについて詳しくはこ... 詳細表示

お届け商品が複数の場合の包装形態は？

複数ご注文いただいた場合のギフト包装については、別送商品を除き、ひとつにまとめて包装いたします。 商品ごとに包装のご希望がある場合、下記お問合せ窓口までご連絡ください。 ▼お問合せ窓口 【チャット】 営業時間：月～土10時～21時... 詳細表示

ギフトサービスを使用した場合、請求書はどこに送られますか？

お届け明細書（ご請求書）は、ご依頼主様に郵便でお送りいたします。 詳細表示

LINEでファンケルの公式アカウントを友達追加するとどんな特典がありますか？

LINEでファンケルの公式アカウントを友達追加していただきますと、友だち限定のお得なキャンペーンやプレゼント情報を随時お届けいたします。 また、期間限定でスタンプの配信をおこなうこともございます。 友達追加の方法について詳しくはこちらを... 詳細表示

お気に入り登録ができないのはなぜですか？

お気に入り商品の登録は40件を超えると登録できない仕組みになっております。 ※販売終了商品をお気に入り登録されている場合も1件とみなされます。 詳細表示

スタンプラリーのエントリーができません。どうしたらいいですか？

スタンプラリーには下記よりエントリーをお願いいたします。 アプリの場合 　　　【マイページ】にある「スタンプラリー」より選択してください。 WEBの場合 　　　【会員ページ】の「クーポン・特典」より選択してくださ... 詳細表示

ライブショッピングで紹介していた商品はどこで買えますか？

コチラのライブショッピングのアーカイブより、該当の配信ページをご覧いただくとライブショッピングの商品を購入できます。 ※限定数に達し次第、販売終了となります。 詳細表示

お買い上げ累計金額は、どこで見れますか？

ファンケルメンバーズサービスのお買い上げ累計金額は、下記方法のいずれかにてご確認ください。 ・通信販売の場合、商品と一緒に届く「お届け明細書」に記載されています。 ・店舗の場合、直営店舗の「レシート」に記載されています。 ・ファンケル... 詳細表示