ログイン時のパスワード・本人認証（質問・答え）がわかりません。

下記方法よりパスワード・本人認証（質問・答え）の再設定をしてください。 【1】ログイン画面の「※パスワード、本人認証（質問・答え）をお忘れの際はこちら」より、ご登録のメールアドレス、お名前、電話番号、臨時パスワードをご入力いただくこと... 詳細表示

注文確認メール、出荷お知らせメールが届きません。

下記のようなことが原因で、注文確認メールが届かないことがあります。 ①ご登録のメールアドレスが誤っている ②お使いのメールソフトやプロバイダ様での迷惑メール対策により、迷惑メールフォルダに自動振り分けされいる ③メールボックスの容... 詳細表示

通信販売のお客様番号はどこで確認できますか？

こちらよりログイン後、マイページ上部にお客様番号が表示されます。 なお、商品お届け時の明細書の右上や情報誌の宛名部分のバーコード下などにも記載されております。詳しくは、こちらをご確認ください。 詳細表示

購入履歴はどこで確認できますか？

ご注文いただいた商品はこちらよりログイン後、マイページの「購入履歴・配送状況」にてご確認いただけます。ぜひご活用ください。 詳細表示

ボタンをクリックしても次のページに進みません。

ブラウザの「Javaスクリプトを有効にする」の設定にチェックが入っているかどうかご確認ください。アテニアのサイトは「Javaスクリプト」を使用しております。チェックが入っていない場合は、チェックをしてからご利用ください。 【Jav... 詳細表示

注文ボタンをクリックしても商品名がお買い物カゴに反映されません。

ブラウザの「クッキー(cookie)」の設定にチェックが入っているかどうかご確認ください。 アテニアサイトは「クッキー(cookie)」を使用しております。「クッキー(cookie)」を受け入れる状態になっていないとお買い物カゴにショッピング... 詳細表示

クレジットカード情報を入力して、情報が漏れることはありませんか？

アテニアのオンラインショッピングでは、大切なお客様の情報を守るためにSSLという暗号化通信技術を使用しておりますので、安心してご入力ください。 ※SSLについてはこちらを参照してください。 詳細表示

注文した商品が届かないときは？

商品のお届けでご心配をおかけし、申し訳ございません。 こちらのマイページの「購入履歴・配送状況」もしくはご登録のEメールアドレスへ配信いたしました「出荷お知らせメール」に、宅配会社名（ヤマト運輸株式会社・日本郵便株式会社）と送り状番号... 詳細表示

パスワード・本人認証（質問・答え）再設定のメールが届きません。

下記のような可能性が考えられます。一度ご確認をお願いいたします。 ●ご入力のメールアドレスが誤っている。（大文字、小文字、半角、スペース（空白）など、間違いがないかご確認ください。） ●お客様がお使いのメールソフトやプロバイ... 詳細表示

ログインしても「ゲスト様」と表示されるのは何故ですか？

ブラウザの設定でCookieが無効になっていると、Eメールアドレス（または通信販売でのお客様番号）とパスワードが正しく認識されず「ゲスト様」と表示されてしまいます。Cookieを有効にしてください。 【cookieの設定について】... 詳細表示