登録のクレジットカードを変更したいときはどうすればいいですか？

ご注文の際にご変更いただけます。 ご注文時、「お支払い方法の選択」の項目にて「変更」をお選びください。 次に、「登録のクレジットカード決済」から「クレジットカード決済」へ、チェックを変更してください。 新しいカード情報をご... 詳細表示

ログイン時のパスワード・本人認証（質問・答え）がわかりません。

こちらより再設定のお手続きをお願いいたします。 ※ご登録いただいたEメールアドレスをお忘れの方や、変更となりメールを受信できない方は、こちらより新規会員登録をお願いいたします。 詳細表示

アテニアオンライン会員登録を解除すると、アテニア プラスオン会員も同時に解約になりますか？

オンライン会員を解除しても、アテニア プラスオン会員は解約とはなりません。 ※アテニア プラスオン会員は、途中解約やキャンセルによるご返金は承ることができません。 ※アテニア プラスオン会員の自動更新を解除する場合は、必ず、オンライ... 詳細表示

エラーメッセージが出て、注文ができません。

回線が混雑している可能性がございます。時間をおいてから再度アクセスしてください。 それでも解消しない場合は、下記の3点をご確認の上、内容をできるだけ詳しくこちらからメールにてご連絡ください。 ・ご利用の端末は何か（例：iphon... 詳細表示

クレジットカードの登録はどうのようにすればいいですか？

ご注文の際にご登録いただけます。 ご注文時、「お支払い方法の選択」の項目にて「クレジットカード決済」をお選びいただき、カード情報をご入力ください。 ご入力後、「チェックして登録すると、次回ご注文から入力を省略できます」にチェック... 詳細表示

購入履歴はどこで確認できますか？

ご注文いただいた商品はこちらよりログイン後、マイページの「購入履歴・配送状況」にてご確認いただけます。 詳細表示

アテニア プラスオン会員の自動更新をやめる時はどうしたらいいですか？

マイページからお手続きいただけます。「アテニア プラスオン会員の自動更新解除」から手続きを行ってください。 詳細表示

ログアウトはどこからできますか？

こちらのリンクに飛んでいただくとログアウトすることができます。 また、オンラインショップのページ上部にある「ログイン・会員メニュー」の中からログアウトすることができます。 詳細表示

注文した商品が届かないときは？

マイページの「購入履歴・配送状況」もしくはご登録のEメールアドレスへ配信いたしました「出荷お知らせメール」のURLよりご確認ください。 ※配送状況が「お届け済み」にもかかわらず、商品がお届けできていない場合 置き場所やポスト、宅配ボ... 詳細表示

注文確認メール、出荷お知らせメールが届きません。

下記のような可能性が考えられます。一度ご確認をお願いいたします。 ●ご登録のメールアドレスが誤っている。 ●お使いのメールソフトやプロバイダ様での迷惑メール対策により、迷惑メールフォルダに自動振り分けされている。 ●メールボッ... 詳細表示