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『 ご注文・お支払・お届け 』 内のQ&A

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  • 健康食品は軽減税率の対象になりますか?

    対象になります。健康食品(サプリメント、青汁)は、2019年10月1日以降も消費税率8%でお買い求めいただけます。 化粧品、コレクション、インナーウェアは消費税率10%になります。 詳細表示

    • No:21158
    • 公開日時:2019/09/11 17:22
    • 更新日時:2019/09/13 11:07
    • カテゴリ: ご注文
  • トライアルセットはありますか?

    アテニアのご利用がはじめてのお客様用に、トライアルセットをご用意いたしております。 トライアルセットの内容については、こちらをご確認ください。 詳細表示

  • 注文確認メールが届きません。

    下記のようなことが原因で、注文確認メールが届かないことがあります。 ①ご登録のメールアドレスが誤っている ②お使いのメールソフトやプロバイダ様での迷惑メール対策により、迷惑メールフォルダに自動振り分けされている ③メールボックスの... 詳細表示

    • No:13766
    • 公開日時:2019/04/05 09:50
    • 更新日時:2019/09/19 18:31
    • カテゴリ: ご注文
  • 注文した商品はどれぐらいで届きますか?

    ご注文商品は通常、受付後2~3日でお届けいたします。 なお、ご注文受付状況、天候や年末年始などの配達状況によりお届けが通常より遅くなる場合もございます。 余裕をもってご注文ください。 詳細表示

    • No:13536
    • 公開日時:2019/03/31 17:57
    • 更新日時:2019/04/04 18:56
    • カテゴリ: お届け
  • 会員登録せずにお買い物はできますか?

    通信販売で購入する場合は会員登録が必要になります。 ■アテニアオンラインの新規会員登録はこちら 詳細表示

  • 返品の際の送料はどのようになりますか?

    返品・交換に伴う返送料は、当社で負担いたします。 返品の際は「返品交換シートの宛名」または「宅配便の着払い伝票」をご利用の上、ご返送ください。交換品は送料無料でお届けいたします。 商品の返品・交換について詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

    • No:14041
    • 公開日時:2019/04/08 16:00
    • 更新日時:2019/04/14 14:14
    • カテゴリ: 返品・交換  ,  送料
  • どこの配送業者が届けてくれますか?

    ご注文内容により、ヤマト運輸株式会社、または日本郵便株式会社でお届けいたします。 詳細表示

    • No:13778
    • 公開日時:2019/04/05 10:06
    • 更新日時:2019/04/14 09:28
    • カテゴリ: お届け
  • 払込用紙を紛失してしまったときは?

    払込用紙の再発行を承ります。 以下の2点を、お問合せ窓口までご連絡ください。 ・ご購入日付 ・ご請求金額 【Eメール】 service-attenir@fancl.co.jp 【お問合せ窓口】<通話料... 詳細表示

    • No:13769
    • 公開日時:2019/04/05 09:53
    • 更新日時:2019/04/27 17:06
    • カテゴリ: お支払
  • アテニアオンライン以外でも注文できますか?

    アテニアオンライン以外に、 ハガキ、電話、FAXでのご注文も承ります。ご都合にあわせてご利用ください。 【ご注文受付センター】 <料金無料> 0120-165-555 朝9時~夜9時 ※携帯電話・PHSからもご利用いただけ... 詳細表示

    • No:13762
    • 公開日時:2019/04/05 09:45
    • 更新日時:2019/04/14 09:31
    • カテゴリ: ご注文
  • エラーメッセージが出て、注文ができません。

    回線が混雑している可能性がございます。時間をおいてから再度アクセスしてください。 それでも解消しない場合は、下記の3点をご確認の上、内容をできるだけ詳しくこちらからメールにてご連絡ください。 ・ご利用の端末は何か(例:iphon... 詳細表示

    • No:13759
    • 公開日時:2019/04/05 09:41
    • 更新日時:2019/06/06 18:14
    • カテゴリ: 各種エラー  ,  ご注文

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