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『 ご注文・お支払・お届け 』 内のQ&A

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  • 旅行用のトラベルセットはありますか?

    キャンペーンによって、約2週間分の基礎スキンケアがお試しいただけるトライアルセットを販売する場合もございますが、定番商品としてのご用意はございません。 詳細表示

  • 通信販売で注文した商品をコンビニで受け取ることはできますか?

    はい。ご希望のコンビニエンスストアをご指定いただき、お受け取りいただくことができます。 コンビニ受け取りについて詳しくは「6.配送について」をご覧ください。 ※6-4 コンビニ受け取り・ヤマト営業所受け取りサービス をご確認... 詳細表示

    • No:32206
    • 公開日時:2020/05/01 10:00
    • カテゴリ: お届け
  • 「指定場所ダイレクトサービス」とはなんですか?

    お客様のご都合に合わせて、あらかじめお届け時の置き場所をご指定いただける日本郵便の便利なサービスです。 ご在宅・ご不在にかかわらず、受領印不要で指定場所にお届けいたしますので、下記のようなお客様におすすめです。 ● 仕事が忙... 詳細表示

  • 分割払いはできますか?

    下記の条件でご利用いただけます。 ● カードブランドがJCB、MASTER、VISAのカードでのお支払い ● 合計のご請求金額が9,000円(税込)以上 ● 1回のお支払い金額が3,000円(税込)以上(お支払い回数は3,6,10,1... 詳細表示

    • No:16406
    • 公開日時:2019/05/28 17:07
    • カテゴリ: お支払
  • 領収書を発行することはできますか?

    承ります。 アテニアへの入金が確認され次第の発行となります。 以下の4点を、お問合せ窓口までご連絡ください。 ・ご購入日付 ・ご請求金額 ・但書き(「化粧品代」「お品代」など。) ・名義人(氏名・社名 ) ※宛名を空白にし... 詳細表示

    • No:13767
    • 公開日時:2019/04/05 09:53
    • 更新日時:2019/04/14 09:30
    • カテゴリ: お支払
  • 商品番号から注文したいときは?

    こちらからご注文いただけます。 商品番号の入力のみでスピーディーにご注文いただける「スピード注文」について詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

    • No:13761
    • 公開日時:2019/04/05 09:44
    • 更新日時:2019/04/12 18:49
    • カテゴリ: ご注文
  • 出荷お知らせメールが届きません。

    下記のようなことが原因で、注文確認メールが届かないことがあります。 ①ご登録のメールアドレスが誤っている ②お使いのメールソフトやプロバイダ様での迷惑メール対策により、迷惑メールフォルダに自動振り分けされいる ③メールボックスの容... 詳細表示

    • No:13771
    • 公開日時:2019/04/05 09:56
    • 更新日時:2019/04/14 09:29
    • カテゴリ: お届け
  • デビットカードで決済したら二重に請求された

    デビットカード・プリペイドカードは、以下の場合に一時的に二重引落としとなることがあります。  ・ご注文商品が2つ以上の荷物に分かれてお届けになる場合  ・ご注文日からお届け日までに日数... 詳細表示

    • No:36778
    • 公開日時:2020/08/12 00:00
    • 更新日時:2021/01/20 18:49
    • カテゴリ: お支払
  • <指定場所ダイレクト>で商品を注文しましたが、指定場所には届かず、受領印での手渡しで商品が届きました。ど...

    アテニアコレクションや一部化粧品において、「指定場所ダイレクト」を承ることができない商品がございます。 それらの商品が含まれたご注文は、お手渡しでのお届けとなります。 <指定場所ダイレクト 対象外商品> ・アテニアコレクシ... 詳細表示

    • No:25598
    • 公開日時:2020/07/16 00:00
    • カテゴリ: お届け
  • 登録とは別の住所で商品を受け取ることはできますか?

    ご登録の住所以外でも商品をお受け取りいただけます。お届け明細書・ご請求書につきましては商品と一緒にお届けいたします。 ご注文の際に『ご登録住所以外へお届け』を選び、必要事項をご入力ください。 ご登録住所以外へ... 詳細表示

    • No:13540
    • 公開日時:2019/03/31 18:24
    • 更新日時:2019/04/12 19:06
    • カテゴリ: お届け

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