ご注文・お支払・お届け

送料はかかりますか？

ご注文金額（※）により、送料がかかります。 ●5,500円以上のご注文：送料無料 ●5,500円未満のご注文：送料350円 ※金額はすべて税込です。 ※アテニア プラスオン会員にお申し込みの方は、上記金額に関わらず送... 詳細表示

「指定場所ダイレクト」とはなんですか？

お客様のご都合に合わせて、あらかじめお届け時の置き場所をご指定いただける日本郵便の便利なサービスです。 ご在宅・ご不在にかかわらず、受領印不要で指定場所にお届けいたします。 「指定場所ダイレクト」サービスについて詳しくはこち... 詳細表示

どんな支払方法がありますか？

以下の方法がございます。いずれも手数料は無料です。 お支払いについて詳しくはこちらのご利用ガイドをご覧ください。 ●クレジットカード ●払込用紙 ＜スマートフォン決済（請求書払い）、ゆうちょ銀行・郵便局、コンビニエンスストア＞ ... 詳細表示

トライアルセットはすでにアテニアを利用していても買えますか？

まだご注文をいただいたことのないトライアルセットはご購入いただけます。 ぜひお試しください。 トライアルセットのご注文はこちらから。 詳細表示

健康食品は軽減税率の対象になりますか？

対象になります。健康食品（サプリメント、青汁）は、2019年10月1日以降も消費税率8％でお買い求めいただけます。 化粧品、コレクション、インナーウェアは消費税率10％になります。 詳細表示

PayPayでバーコードが読み取れません

PayPayアプリで払込用紙のバーコードが読み取れない場合は、以下をお試しください。 PayPayアプリの【スキャン】ではなく【請求書払い】から「請求書をスキャンする」をタップしバーコードを読み取る PayPayアプリのバージョンを... 詳細表示

スマートフォン決済（請求書払い）はできますか？

スマートフォンによるキャッシュレス決済は可能です。 その場合、ご注文時のお支払い方法は「払込用紙」をご指定ください。 現在、以下の決済方法がご利用いただけます。 ・PayPay請求書払い（※） ・au PAY（請求書... 詳細表示

商品がいつ届くか事前に確認することはできますか？

通信販売でのご注文につきましては、こちらのマイページの「購入履歴・配送状況」でご確認いただけます。 また、アテニアオンラインでのご注文につきましては、ご登録のEメールアドレスへ「出荷お知らせメール」を自動配信いたします。 メール... 詳細表示

払込用紙を紛失してしまったときは？

払込用紙は、マイページより再発行ができます。 ログイン後「ご注文の確認・変更」から「払込用紙の再発行」へお進みください。 お手続きはこちら 詳細表示

登録のクレジットカードを変更したいときはどうすればいいですか？

ご注文の際にご変更いただけます。 ご注文時、「お支払い方法の選択」の項目にて「変更」をお選びください。 次に、「登録のクレジットカード決済」から「クレジットカード決済」へ、チェックを変更してください。 新しいカード情報をご... 詳細表示