会員登録せずにお買い物はできますか？

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同じ日に2回注文をしたのですが、ひとつの注文にまとめられますか？

同日に2回ご注文をいただいた場合、別のご注文として承ります。一つにまとめて発送をご希望の場合は、お手数ですがお問合せ窓口までEメールまたはお電話にてご連絡ください。（少しお届けが遅れる可能性があります。） ※一つにまとめられない場合もございま... 詳細表示

商品の価格は税込表示ですか？

商品の価格はすべて消費税込みの金額を表示しています。 各商品の価格などについて詳しくはファンケルオンラインの商品ページをご覧ください。 健康食品（サプリメント、青汁、発芽米）は、2019年10月1日以降も消費税率8％でお買い求めいただけ... 詳細表示

数量限定の商品を注文する場合、取り置きは可能ですか?

申し訳ございませんが、数量限定商品の取り置きは承っておりません。 何とぞご了承ください。 なお、数量限定の商品は「キャンペーン・新商品一覧」に掲載しております。 お求めの際はぜひお早めにご注文ください。 詳細表示

エラーメッセージが出て、注文ができません。

下記の2点をご確認の上、こちらよりログイン後、内容をできるだけ詳しくお問合せ窓口までご連絡ください。 ・ご利用の端末は何か・どのようなエラーメッセージが表示されているか ・どのような操作を行ったときか 詳細表示

「この商品は2個以上お受けすることができません」というメッセージが出たときは？

ご注文に関してご心配をおかけし、申し訳ございません。 お1人様1回限りの商品を再度ご注文いただきますと、「この商品は2個以上お受けすることができません」というメッセージが表示されます。お試し商品がお気に召しましたら、ぜひ定番商品をご注文くださ... 詳細表示

注文商品の中に「入荷待ち」の商品がある場合、別々のお届けになりますか?

「入荷待ち」の商品の出荷予定日が3日以内の場合、商品の入荷を待って他のご注文商品と一緒にお届けいたします。 その場合商品のお届けが1～2日遅れる可能性がございます。大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご了承ください。 また、「入荷待... 詳細表示