「指定場所ダイレクト」サービスは利用していませんが、商品がポストに届けられていました。

ご心配をおかけして申し訳ございません。 ファンケルでは、「指定場所ダイレクト」でご登録いただいている置き場所や日時指定などの配送に関する指定がなく、小さな箱でお届けの場合に限り、商品をポストへお届けいたします。 ポストに投函... 詳細表示

通販で注文した商品をファンケルの店舗やコンビニで受け取ることはできますか？

申し訳ございませんが、店舗やコンビニエンスストアでは商品をお受け取りいただけません。 しかしながら、受領印不要でご指定の場所に商品をお届けする、大変便利な「指定場所ダイレクト」サービスを用意しておりますので、ぜひご利用ください。 ... 詳細表示

商品がいつ届くか事前に確認することはできますか？

商品のお届け日については、お住まいの地域や宅配会社の状況によって異なりますので、ご注文時にお届け日を指定していただいていない場合、正確に回答することはできません。ご希望に添えず、申し訳ございません。 インターネットでのご注文につきましては、ご... 詳細表示

置き場所指定したのに、商品を持ち帰られてしまいました。

ご心配をおかけし、申し訳ございません。 配達員がご指定の場所に商品を置けないと判断した場合は、連絡票を投函して商品を持ち戻り、お客様より再配達のご連絡をお待ちします。 大変お手数をおかけいたしますが、連絡票をご参照の上、再配達の手続きをお願... 詳細表示

不在のときのお届けはどのようになりますか？

宅配会社が「不在連絡票」を投函のうえ、商品を持ち帰りますので、記載の営業所までご連絡ください。なお、お届け先のポストに入る大きさの場合に限り、ポストへのお届け（受領印不要）とさせていただきます。 また、ご指定いただいた場所に受領印... 詳細表示

海外発送はできますか？

ご注文の承りは日本国内発送のみとなります。海外への発送はお受けしておりませんので、ご了承ください。 なお、下記の国に在住の方は、専用サイトをご覧ください。 ※日本語ではご覧いただけません。ご了承く... 詳細表示

贈答（ギフト）先へのお届けはできますか？

ご贈答先に直接商品をお届けいたします。お届け明細書・ご請求書につきましては、後日ご登録住所へ郵送させていただきます。 ご贈答（ギフト）注文について詳しくはこちら 詳細表示

宅配会社の配達店で商品を受け取ることはできますか？

宅配各社の配達店でも商品をお受け取りいただけます。 なお、手続きの都合上、下記受注センターでお電話のみにて承ります。 ご注文の前にオペレーターへ宅配各社の配達店で商品を受け取る旨をお伝えいただき、お受け取りいただく配達店の名称とご住所をお教... 詳細表示

登録とは別の住所で商品を受け取ることはできますか？

ご登録のご住所以外でも商品をお受け取りいただけます。 1. ご注文の際に「ご注文内容の確認」画面にて「お届け先」の項目で「変更する」をクリックしてください。 2. 「お届け先の入力」画面で「ご登録住所以外へお届け（明細書は商品と一緒... 詳細表示

冷凍便お届け商品（青汁など）の送料はいくらですか？

冷凍便お届け商品（青汁など）の送料は、「冷凍手数料 216円（税込）＋通常送料※」を頂戴いたします。 ※通常送料は、ご注文金額が3,000円（税込）未満の場合は送料460円（税込）、3,000円以上の場合は送料100円（税込）になります。... 詳細表示