よくあるご質問

『 お届け 』 内のQ&A

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  • 送料はかかりますか?

    ご注文金額が10,000円(税込)以上の場合は送料無料となります。 なお、3,000円(税込)未満の場合は送料460円(税込)、3,000円以上の場合は送料100円(税込)のご負担をお願いいたします。 また、「健康・得楽便」のお届けは合計金... 詳細表示

    • No:82
    • 公開日時:2019/07/01 00:00
    • 更新日時:2019/08/14 10:04
  • 「指定場所ダイレクト」サービスとはなんですか?

    お客様のご都合に合わせて、お届け時の置き場所をご指定いただける便利なサービスです。 商品は受領印(サイン)不要でご指定の場所にお届けいたしますので、下記のような方におすすめです。 ● 仕事が忙しく不在がちな方 ● 赤ちゃんが寝ているの... 詳細表示

    • No:402
    • 公開日時:2019/04/01 08:00
    • 更新日時:2019/08/13 14:29
  • 注文した商品が届かないときは?

    商品のお届けでご心配をおかけし、申し訳ございません。 まず、現在の配送状況を下記リンクよりご確認ください。 日本郵便でお届けの方はこちら ヤマト運輸でお届けの方はこちら 佐川急便でお届けの方はこちら ※商品の送り状番号は出荷準備完... 詳細表示

    • No:775
    • 公開日時:2019/04/01 08:00
    • 更新日時:2019/07/30 10:04
  • 注文時に指定した日時指定を変更したい。

    ご注文後に日時指定をご変更されたい場合は、いったんご注文をキャンセルし、日時指定をしていただいたうえで再度ご注文をお願いいたします。 なお、商品出荷後の日時指定については、配送各社にご連絡いただくことでもご変更可能です。ファンケルオンライ... 詳細表示

    • No:1820
    • 公開日時:2018/02/28 14:45
  • 注文した商品はどれぐらいで届きますか?

    ご注文商品は通常、受付後2~3日でお届けいたします。 なお、ご注文受付状況、天候や年末年始などの配達状況により遅くなる場合もございます。予めご了承ください。 商品のお届けに関しまして、ご不明な点がございましたら詳細をお調べいたしますので... 詳細表示

    • No:81
    • 公開日時:2017/05/28 15:19
    • 更新日時:2019/08/13 14:00
  • 商品お届けの日時指定はできますか?

    商品お届けの日時指定は可能です。 日時を指定して、配達係員から直接受け取りたい、という場合にご指定ください。(指定料無料) ご指定方法は下記のとおりです。 【手順1】 カートに入れた商品の確認画面より【ご注文手続きへ】をタップ ... 詳細表示

    • No:86
    • 公開日時:2017/05/28 15:19
    • 更新日時:2019/06/18 17:32
  • どこの配送業者が届けてくれますか?

    宅配会社は、ヤマト運輸株式会社・日本郵便株式会社・佐川急便株式会社がお届けいたします。 なお、商品の種類やお届けに関するご指定の条件により、配達を担当する宅配会社が異なります。詳しくはこちらのQ&Aをご覧ください。 詳細表示

    • No:84
    • 公開日時:2018/11/15 08:00
    • 更新日時:2018/11/15 12:32
  • 商品のお届け日時を変更・解除したいときは?

    ご注文後に商品のお届け日時指定を変更・解除されたい場合は、一度ご注文をキャンセルしていただき、ご希望日時をご入力のうえ再度ご注文ください。 ご注文のキャンセルはこちらよりログイン後にお手続きいただけます。 また、上記リンク先よりご注文... 詳細表示

    • No:1329
    • 公開日時:2017/08/30 18:55
    • 更新日時:2018/01/11 18:49
  • 初めてファンケルで注文した際に一度キャンセルをしてから再注文したところ、送料がかかってしまいました。

    ご心配をおかけして申し訳ございません。 ファンケルでは初めて通信販売をご利用いただいた場合送料無料としていますが、システム上、ご注文をキャンセルをしていただいた場合は次のご注文を2回目のご注文としてカウントし、送料を計算いたします。 上... 詳細表示

    • No:1978
    • 公開日時:2018/05/28 18:49
    • 更新日時:2019/08/05 13:04
  • 商品がいつ届くか事前に確認することはできますか?

    商品のお届け日については、お住まいの地域や宅配会社の状況によって異なりますので、ご注文時にお届け日を指定していただいていない場合、正確に回答することはできません。ご希望に添えず、申し訳ございません。 インターネットでのご注文につきましては、ご... 詳細表示

    • No:88
    • 公開日時:2018/11/15 08:00
    • 更新日時:2018/11/15 12:32

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