よくあるご質問

『 お届け 』 内のQ&A

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  • 送料はかかりますか?

    ご注文金額が3,000円(税込)未満の場合は送料460円(税込)、3,000円以上の場合は送料100円(税込)のご負担をお願いいたします。 ※ポイントまたはネットクーポンをご利用の場合、ご利用前の金額が3,000円(税込)以上であれば、送... 詳細表示

    • No:82
    • 公開日時:2018/04/19 08:00
  • 「置き場所指定お届け」サービスとはなんですか?

    お客様のご都合に合わせて、あらかじめお届け時の置き場所をご指定いただける便利なサービスです。 ご在宅・ご不在にかかわらず、受領印不要で置き場所にお届けいたしますので、下記のような方におすすめです。 ● 仕事が忙しく不在がちな方 ● 赤... 詳細表示

    • No:402
    • 公開日時:2018/02/08 18:41
    • 更新日時:2018/02/21 19:36
  • 注文した商品が届かないときは?

    商品のお届けでご心配をおかけし、申し訳ございません。 まず、現在の配送状況を下記リンクよりご確認ください。 日本郵便でお届けの方はこちら ヤマト運輸でお届けの方はこちら ※商品の送り状番号は出荷お知らせメールをご確認ください。 【... 詳細表示

    • No:775
    • 公開日時:2017/06/15 18:59
    • 更新日時:2018/02/28 14:45
  • 商品がいつ届くか事前に確認することはできますか?

    商品のお届け日については、お住まいの地域や宅配会社の状況によって異なりますので、ご注文時にお届け日を指定していただいていない場合、正確に回答することはできません。ご希望に添えず、申し訳ございません。 インターネットでのご注文につきましては、ご... 詳細表示

    • No:88
    • 公開日時:2017/05/28 15:19
    • 更新日時:2017/12/04 18:25
  • 注文時に指定した日時指定を変更したい。

    ご注文後に日時指定をご変更されたい場合は、いったんご注文をキャンセルし、日時指定をしていただいたうえで再度ご注文をお願いいたします。 なお、商品出荷後の日時指定については、配送各社にご連絡いただくことでもご変更可能です。ファンケルオンライ... 詳細表示

    • No:1820
    • 公開日時:2018/02/28 14:45
  • 商品お届けの日時指定はできますか?

    日時を指定して、配達係員から直接受け取りたい、という場合にご指定ください。(指定料無料) なお、商品出荷後の日時指定については、配送各社にご連絡いただくことでもご変更可能です。ファンケルオンラインからのご注文については出荷時、「出荷お知らせメ... 詳細表示

    • No:86
    • 公開日時:2017/05/28 15:19
    • 更新日時:2018/02/28 14:46
  • 注文した商品はどれぐらいで届きますか?

    ご注文商品は通常、受付後2~3日でお届けいたします。 なお、ご注文受付状況、天候や年末年始などの配達状況により遅くなる場合もございます。予めご了承ください。 また、ご注文の商品が届かない場合はこちらをご覧ください。 詳細表示

    • No:81
    • 公開日時:2017/05/28 15:19
    • 更新日時:2018/02/01 20:00
  • 送料にポイントは発生するのですか?

    送料はポイント還元対象外です。また、累計金額にも集計されません。あらかじめご了承ください。 送料について詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

    • No:131
    • 公開日時:2018/04/19 08:00
  • どこの配送業者が届けてくれますか?

    宅配会社は、ヤマト運輸株式会社・日本郵便株式会社がお届けいたします。 なお、商品の種類やお届けに関するご指定の条件により、配達を担当する宅配会社が異なります。詳しくはこちらのQ&Aをご覧ください。 詳細表示

    • No:84
    • 公開日時:2017/05/28 15:19
    • 更新日時:2018/01/28 12:47
  • 冷凍便お届け商品(青汁など)の送料はいくらですか?

    冷凍便お届け商品(青汁など)の送料は、「冷凍手数料+通常送料」を頂戴いたします。 例として「本搾り青汁 プレミアム冷凍」の場合、「冷凍手数料216円(税込)+通常送料100円(税込)」で合計316円(税込)となります。 送料について詳し... 詳細表示

    • No:1908
    • 公開日時:2018/04/19 08:00

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