よくあるご質問

『 お届け 』 内のQ&A

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  • 「置き場所指定お届けサービス」とはなんですか?

    お客様のご都合に合わせて、あらかじめお届け時の置き場所をご指定いただける便利なサービスです。 ご在宅・ご不在にかかわらず、受領印不要で置き場所にお届けいたしますので、下記のような方におすすめです。 仕事が忙しく不在がちな方 赤ちゃ... 詳細表示

    • No:402
    • 公開日時:2017/06/08 09:55
    • 更新日時:2017/12/11 21:21
  • 送料はかかりますか?

    ご注文金額3,000円(税込)未満の場合、発送費用として360円(税込)のご負担をお願いいたします。 ※ポイントまたはネットクーポンをご利用の場合、値引き・割引き前のご注文金額が3,000円(税込)以上で送料無料となります。 ※冷凍便お... 詳細表示

    • No:82
    • 公開日時:2017/05/28 15:19
    • 更新日時:2018/01/11 19:29
  • 商品がいつ届くか事前に確認することはできますか?

    商品のお届け日については、お住まいの地域や宅配会社の状況によって異なりますので、ご注文時にお届け日を指定していただいていない場合、正確に回答することはできません。ご希望に添えず、申し訳ございません。 インターネットでのご注文につきましては... 詳細表示

    • No:88
    • 公開日時:2017/05/28 15:19
    • 更新日時:2017/12/04 18:25
  • 置き場所指定したのに、商品を持ち帰られてしまいました。

    ご心配をおかけし、申し訳ございません。 配達員がご指定の置き場所を見つけられなかった場合、またはご指定の場所に商品を置けないと判断した場合は、連絡票を投函して商品を持ち戻り、お客様より再配達のご連絡をお待ちします。 大変お手... 詳細表示

    • No:1365
    • 公開日時:2017/09/19 19:04
  • 注文した商品が届かないときは?

    商品のお届けでご心配をおかけし、申し訳ございません。 まず、現在の配送状況を下記リンクよりご確認ください。 日本郵便でお届けの方はこちら ヤマト運輸でお届けの方はこちら ※商品の送り状番号は出荷お知らせメールをご確認ください。 【... 詳細表示

    • No:775
    • 公開日時:2017/06/15 18:59
    • 更新日時:2017/10/20 09:55
  • 注文した商品はどれぐらいで届きますか?

    ご注文商品は通常、受付後2~3日でお届けいたします。ご注文受付状況、天候や年末年始などの配達状況により遅くなる場合もございます。予めご了承ください。 詳細表示

    • No:81
    • 公開日時:2017/05/28 15:19
  • どこの配送業者が届けてくれますか?

    宅配会社は、ヤマト運輸株式会社・日本郵便株式会社がお届けいたします。 詳細表示

    • No:84
    • 公開日時:2017/05/28 15:19
  • 商品のお届け日時を変更・解除したいときは?

    ご注文後に商品のお届け日時指定を変更・解除されたい場合は、一度ご注文をキャンセルしていただき、ご希望日時をご入力のうえ再度ご注文ください。 ご注文のキャンセルはこちらよりログイン後にお手続きいただけます。 また、上記リンク先よりご注文の... 詳細表示

    • No:1329
    • 公開日時:2017/08/30 18:55
    • 更新日時:2018/01/11 18:49
  • 商品お届けの日時指定はできますか?

    日時を指定して、配達係員から直接受け取りたい、という場合にご指定ください。(指定料無料) ※離島部の方はご指定いただけない場合もございますので、予めご了承ください。 ※時間帯指定配達では、午前中・12~14時・14~16時・16~18時・1... 詳細表示

    • No:86
    • 公開日時:2017/05/28 15:19
    • 更新日時:2017/07/06 14:23
  • 海外発送はできますか?

    海外発送は承っておりません。予めご了承ください。 なお、下記の国に在住の方は、専用サイトをご覧ください。 ■米国 ファンケルサイトはこちら (日本語閲覧可) http://www.fancl.com/ ボーシャサイトはこちら (日本語... 詳細表示

    • No:83
    • 公開日時:2017/05/28 15:19
    • 更新日時:2017/10/24 08:17

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