注文の詳細（金額の内訳やクーポンの利用状況など）を確認したい時は？

ご注文の履歴（金額の内訳やクーポンの利用状況など）は、こちらからログイン後ご確認いただけます。また、ご注文確認メールや出荷準備完了メール、お届け明細書にも記載がございますので、ご確認ください。 詳細表示

支払い方法が選んだものと異なっていました。

ご心配をおかけし、申し訳ございません。 お支払い方法が正しく選択されなかった場合、下記のようなことが原因として考えられます。 他のお支払い方法が選択された状態で注文がなされた ご注文の際にブラウザで複数のタブが開かれていた なお、お支払い方... 詳細表示

分割払いはできますか？

下記の条件でご利用いただけます。 ● カードブランドがJCB、MASTER、VISAのカードでのお支払い ● 合計のご請求金額が9,000円（税込）以上 ● 1回のお支払い金額が3,000円（税込）以上（お支払い回数は3,6,10,1... 詳細表示

口座自動引き落としの登録用紙を送ってほしいです。

口座自動引き落としをご登録の方は、ご希望のお引き落とし口座に合わせて、下記より登録用紙をお求めください。 ● 銀行自動引き落としをご希望の方はこちら ● 郵便自動引き落としをご希望の方はこちら 登録用紙は郵送にて3～4日でお届けいたします... 詳細表示

領収書を発行することはできますか？

領収書は、ファンケルにて入金が確認され次第発行いたします。そのため、商品と同送することは出来ません。 クレジットカード決済の場合、ファンケルへ入金されるまで1～2ヵ月かかりますので、領収書のお届けにも1～2ヵ月かかります。 ... 詳細表示

支払いをしたのに請求のハガキが届きました。

ご心配をおかけし、申し訳ございません。 「請求書」と記載されたお支払いに関するご案内は、お支払い期限を過ぎてもお支払いいただいていない場合に自動的にお届けしております。 そのため、お支払いのお日にちによっては行き違いでお届けしてしまう場合... 詳細表示

デビットカード・プリペイドカードで決済したら二重に請求された

デビットカード・プリペイドカードでのお支払の場合、カードの特性上、ご注文時に銀行口座またはプリペイドカード残高から該当金額が引落されるため、ご注文完了後に下記に該当すると一時的に重複してお引き落としとなります。 ご注文商品が2つ以上の... 詳細表示

支払いに使うクレジットカードの名義人は本人でなくてもよいですか？

お支払いにご利用いただくクレジットカードは、ご本人様名義のものをお使いいただきますようお願いいたします。 クレジットカードでのお支払いについて詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

クレジットカードの引落とし日を教えてください。

クレジットカードにご登録の口座からご請求金額が引落とされるお日にちは、お客様とカード会社とのご契約によって異なります。 恐れ入りますが、引落とし日につきましては直接ご利用のカード会社へご確認くださいますようお願いいたします。 詳細表示

「口座自動引落とし」とは何ですか？

お客様のご指定の口座より自動的にご購入代金を引落す方法です。 登録制ですので事前にご利用手続きが必要となります。※手続き完了まで約1ヶ月ほどかかります。 詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示