支払方法、変更、確認

よくあるご質問

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『 支払方法、変更、確認 』 内のQ&A

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  • ポイントやクーポンが適用されていません。

    ご注文確認メールや出荷準備完了メール、お届け明細書に記載の金額にポイントやクーポンでの割引が適用されていない場合、原因として下記のようなことが考えられます。 入力が正しくなされなかった ブラウザで複数のタブが開かれた状態で注文がなされた な... 詳細表示

    • No:1387
    • 公開日時:2018/02/08 18:41
  • 領収書を発行することはできますか?

    【ファンケルオンラインの場合】 会員ページから発行できます。 ログイン後、会員ページの「購入履歴」、または「確認・変更」のタブ内にある「お買い物情報」の「領収書の発行」のボタンからお進みください。 【ファンケルメン... 詳細表示

    • No:82387
    • 公開日時:2023/02/01 08:00
    • 更新日時:2023/12/14 18:48
  • 注文の詳細(金額の内訳やクーポンの利用状況など)を確認したい時は?

    ご注文の履歴(金額の内訳やクーポンの利用状況など)は、こちらからログイン後ご確認いただけます。また、ご注文確認メールや出荷準備完了メール、お届け明細書にも記載がございますので、ご確認ください。 詳細表示

    • No:1362
    • 公開日時:2017/09/19 19:02
    • 更新日時:2017/10/15 14:13
  • 支払いをしたのに請求のハガキが届きました。

    ご心配をおかけし、申し訳ございません。 「請求書」と記載されたお支払いに関するご案内は、お支払い期限を過ぎてもお支払いいただいていない場合に自動的にお届けしております。 そのため、お支払いのお日にちによっては行き違いでお届けしてしまう場合... 詳細表示

    • No:1096
    • 公開日時:2017/07/20 01:13
    • 更新日時:2017/09/03 18:41
  • 分割払いはできますか?

    下記の条件でご利用いただけます。 ● カードブランドがJCB、MASTER、VISAのカードでのお支払い ● 合計のご請求金額が9,000円(税込)以上 ● 1回のお支払い金額が3,000円(税込)以上(お支払い回数は3,6,10,1... 詳細表示

    • No:180
    • 公開日時:2017/05/28 15:23
    • 更新日時:2023/04/14 17:08
  • カードで100円の利用情報がありましたが、なんでしょうか?

    クレジットカードやデビットカードをファンケル定期便に登録していただいた場合、カード番号の有効性を確認するため、一時的に100円の与信照会(デビットカードの場合はお引落し)をいたします。 クレジットカードの場合はお引落しとなる前... 詳細表示

    • No:95298
    • 公開日時:2023/10/04 18:59
  • デビットカード・プリペイドカードで決済したら二重に請求された

    デビットカード・プリペイドカードでのお支払の場合、カードの特性上、ご注文時に銀行口座またはプリペイドカード残高から該当金額が引落されるため、ご注文完了後に下記に該当すると一時的に重複してお引き落としとなります。 ご注文商品が2つ以上の... 詳細表示

    • No:34064
    • 公開日時:2020/06/09 09:28
    • 更新日時:2021/01/06 11:59
  • 支払い方法が選んだものと異なっていました。

    ご心配をおかけし、申し訳ございません。 お支払い方法が正しく選択されなかった場合、下記のようなことが原因として考えられます。 他のお支払い方法が選択された状態で注文がなされた ご注文の際にブラウザで複数のタブが開かれていた なお、お支払い方... 詳細表示

    • No:1385
    • 公開日時:2018/02/08 18:41
  • 「お届け明細書」が入らないようにできますか?

    ファンケルオンラインの会員ページ「確認・変更」タブに、お届け明細書の希望有無がお選びいただけます。 ログインはコチラ アプリの場合はマイページの「ツールボックス」内にございます。 「希望しない」をお選びいた... 詳細表示

    • No:86013
    • 公開日時:2023/04/08 18:40
    • 更新日時:2023/04/08 18:42
  • 支払いに使うクレジットカードの名義人は本人でなくてもよいですか?

    お支払いにご利用いただくクレジットカードは、ご本人様名義のものをお使いいただきますようお願いいたします。 クレジットカードでのお支払いについて詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

    • No:1919
    • 公開日時:2018/04/16 18:34

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