注文した商品のキャンセルや変更・追加はできますか?

よくあるご質問

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  • No : 101
  • 公開日時 : 2020/01/16 09:00
  • 更新日時 : 2025/06/20 10:52
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注文した商品のキャンセルや変更・追加はできますか?

回答

ご注文直後であればお客様ご自身でこちらからお手続きいただけます。 
「出荷完了メール」が届いている場合はご注文商品発送後となりますので、ご注文の変更や追加はお受けすることができません。

※ご贈答(ギフト)注文などの一部ご注文の直後や、夜10時~11時の時間帯はシステム処理の都合上キャンセルできない場合がございます
※初めてのご注文をキャンセルいただいた場合は、お手数ですがこちらをご覧ください。
 
お手続きができないお客様は、上記の場合はお問合せ窓口にご相談ください。
【チャット】
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※ご案内可能時間:月~土10:00~21:00 / 日祝10:00~17:00    
 
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