よくあるご質問

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  • No : 1365
  • 公開日時 : 2019/04/01 08:00
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置き場所指定したのに、商品を持ち帰られてしまいました。

回答

ご心配をおかけし、申し訳ございません。
配達員がご指定の場所に商品を置けないと判断した場合は、連絡票を投函して商品を持ち戻り、お客様より再配達のご連絡をお待ちします。
大変お手数をおかけいたしますが、連絡票をご参照の上、再配達の手続きをお願いします。
 
また、毎回商品が持ち戻りとなってしまう場合は「指定場所ダイレクト」サービスについてをご参考の上、置き場所の第二候補のご登録をご検討ください。
なお、お届けできなかった際の「チャイムを鳴らす・鳴らさない」も、ご自由にお選びいただけます。
 
「指定場所ダイレクト」サービスにご登録いただいている置き場所は、会員ページ内よりご確認およびご変更いただけます。
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