よくあるご質問

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 34064
  • 公開日時 : 2020/06/09 09:28
  • 更新日時 : 2021/01/06 11:59
  • 印刷

デビットカード・プリペイドカードで決済したら二重に請求された

回答

デビットカード・プリペイドカードでのお支払の場合、カードの特性上、ご注文時に銀行口座またはプリペイドカード残高から該当金額が引落されるため、ご注文完了後に下記に該当すると一時的に重複してお引き落としとなります。
  • ご注文商品が2つ以上の荷物に分かれてお届けになる場合
  • ご注文日からお届け日までに日数がある場合(お届け日指定、受注生産品など)
  • ご注文内容の変更によりご利用金額が変更になる場合
二重引落としとなった場合、即時に返金手続きを行い、カード会社より返金されますが、デビットカード・プリペイドカードの引き落し・返金の仕組みの特性により、返金までに1~2ヵ月程度要する場合がございます。

返金が確認できない際には、お手数ですがお問合せ窓口(0120-34-2222 朝9時~夜9時)までご連絡ください。
 
なお、通常ご返金にかかる日数については、カード発行会社へ直接お問合せくださいますようお願いいたします。

疑問は解決しましたか?

ご意見・ご感想をお寄せください お問合せや個別のご依頼はこちらのフォームで対応していません。お手数ですがよくあるご質問TOPページ下部の「お問合せ・ご相談窓口」よりお問合せください