よくあるご質問

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  • No : 60118
  • 公開日時 : 2021/12/23 11:42
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(初めてのお買い物)登録だけできて注文ができなくなってしまった

回答

わかりづらくてご不便をおかけし、申し訳ございません。
お買い物の流れが、「①会員情報のご入力」「②会員登録完了」「③ご注文受付」となっておりますので、以下の可能性がございます。
 
(例)会員情報をご入力後、ご注文を進める前に何らの理由で途中で操作を止められた場合
改めてご登録から進めていただいても、「すでにご登録があります」といったメッセージが表示されてご注文までお進みいただけない場合、会員登録のみできてしまっている状況と考えられます。
ご購入商品のサイト内に「会員の方はこちら」とボタンを設けておりますので、「会員の方はこちら」より、ご入力いただいたメールアドレスとパスワード、本人認証を入れてお進みいただくと、ご注文いただけます。
 
解決しない場合は、お手数をおかけいたしますが下記までお問合せください。
【ファンケルお問合せ窓口】0120-34-2222 朝9時~夜9時

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