よくあるご質問

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  • No : 62438
  • 公開日時 : 2022/02/08 16:08
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コンビニ受取にしたが受取認証キー(認証番号)がわからない

回答

コンビニ受取にした場合は、ヤマト運輸よりメールが届きます。
メールに「認証番号」が掲載されますので、そちらでご確認をお願いします。
 
メールが届かない場合は、ファンケルの「会員ページ」にございます
「ご購入履歴詳細」から該当のご注文商品の詳細を開き、「コンビニ受け取り認証キー」より
ご参照ください。(宅配会社とのデータ連携の関係で、すぐにご確認いただけない場合がございます。
その場合は、恐れ入りますがお時間をおいて再度お試しください。)
 
※コンビニでのお預かり期限は到着後3日間となります。
 期限を過ぎますと、ファンケルに戻りキャンセルとなりますので大変恐縮ではございますが、
 お受取りできなかった際には再注文をお願いします。

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