注文した商品が届かないときは?

よくあるご質問

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 775
  • 公開日時 : 2019/04/01 08:00
  • 更新日時 : 2022/05/16 20:10
  • 印刷

注文した商品が届かないときは?

回答

商品のお届けでご心配をおかけし、申し訳ございません。
 
ファンケルオンラインの会員登録があれば、会員ページの「ご購入履歴・発送履歴」で発送状況の確認ができます。
ご購入履歴詳細画面にある「発送状況を確認する」より、宅配会社の配送追跡をご確認ください。
(イメージ図)
iPhone端末の「ファンケルメンバーズアプリ」ではボタンが確認できません。iPhoneの方はWEBサイトの
ファンケルオンラインにログインしてご確認ください。

※長期のご不在により自動的にキャンセルとさせていただく場合がございます。その際は大変お手数ではございますがお届け可能な日時をご指定いただき、ファンケルオンラインより再度ご注文ください。

【配送状況が「お届け済み」にもかかわらず、商品がお届けできていない場合】
「指定場所ダイレクト」サービスでご登録いただいている置き場所や、ポストや宅配ボックスにお届けしている場合がございますので、一度ご確認ください。
それでも見つからない場合、詳細について調査させていただきますので、下記のお問合せ窓口までご連絡ください。
【メールでのお問合せ】
メールでのお問合せはこちら
【お電話でのお問合せ】
0120-34-2222(朝9時~夜9時)
※携帯電話・PHSからも無料でご利用いただけます。

疑問は解決しましたか?

アンケートにご協力ください お問合せや個別のご依頼はこちらのフォームで対応していません。お手数ですがよくあるご質問TOPページ下部の「お問合せ・ご相談窓口」よりお問合せください