39デーのポイントが付いていませんでした。

ご心配をおかけし、申し訳ございません。 ファンケルの直営店舗で実施している「39デー」は、毎月3日と9日にポイントの還元率が現在のステージから、さらに2％アップするキャンペーンです。「13日」などの「3と9のつく日」は対象ではございませんので... 詳細表示

店舗のカードと通販のお客様番号が異なっていますが、問題ありませんか？

ファンケルのお客様番号には下記2種類があります。 通信販売のお客様番号（10桁） 直営店舗のお客様番号（9桁） 10桁のお客様番号は通信販売のご利用がない場合も含め、すべてのお客様に付与されます。 通常はどちらも1つのご登録に紐付いたもので... 詳細表示

ポイントカードを紛失してしまったときは？

直営店舗のメンバーズカードを紛失した場合は、再発行します。店頭でお申し出ください。 詳細表示

通信販売で貯めたポイントは店舗で使えますか？

ご利用いただけます。（店舗で使用される際には、ファンケルメンバーズカードの発行が必要となります） 詳細表示

ファンケル直営のエステサロンはありますか？

あいにく、直営のエステサロンはございません。ご希望に沿えず申し訳ございません。 エステとは形が異なりますが、ファンケルの店舗では肌測定に基づいたカウンセリングやメイク・サプリメントに関するアドバイスを無料でおこない、お客様の美と健康をサポー... 詳細表示

店舗と通信販売のキャンペーン内容は同じですか？

一部、運用が異なったり、また、百貨店のセールやイベントなどに合わせて店舗独自の企画を行う場合もございます。 詳細表示

空港免税店はありますか？

ファンケルでは空港免税店をご用意しております。 詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

メンバーズカードの保有ポイントに有効期限はありますか？

最新のご購入日より1年間となります。 詳細表示

店舗ではどのようなサービスを受けられますか？

店舗では肌測定に基づいたカウンセリングや健康チェック、メイク・サプリメントに関するアドバイスを無料でおこなっています。 店舗のサービス内容について詳しくはこちらをご覧ください。 なお、店舗によって設備が異なるため、ご提供できるサー... 詳細表示

カウンターでサービス（カウンセリングやメイクアップ アドバイスなど）を受けるのは有料ですか？

無料でご利用いただけます。 ただし一部店舗では、より専門的なカウンセリングサービスを行っており、有料のメニューもございます。 詳細表示