変更

定期便の変更や解約ができない場合はありますか？

定期便の出荷準備に入ると、お届け予定日の翌日まで変更できません。 ■ お届け予定日の5日前を過ぎている ■「おまとめ」手続きをすでに実施済 上記にあてはまる方で、次回以降の定期便の変更・解約をご希望の場合は、商品到着の翌日以降に会... 詳細表示

定期便の支払いに使うクレジットカードを変更したいときはどうすれば良いですか？※解説動画付き

会員ページの「定期便の確認・変更」より、「お届け先・お支払情報の変更確認／解約」ボタンからお手続きください。 ※お支払情報の変更は次回お届け日の6日前までにお手続きください。 会員ページの「定期便の確認・変更」はコチラ 詳細表示

定期便のお届け日は変更できますか？※解説動画付き

変更できます。 会員ページ「定期便の確認・変更」の「お届け日を変更」ボタン（こちら）からお手続きください。 出荷済みの場合は「配送状況」の確認ボタン（こちら）よりお手続きください。 【ご注意】 ※お届け日の【6日前まで】にご変更くだ... 詳細表示

定期便登録商品の変更はできますか？※解説動画付き

定期便の商品を変更されたい場合は、一旦変更されたい商品の解約手続きをしていただき、新たに定期便へのご登録をお願いいたします。 定期便の解約についてはコチラ ※受け取り日の翌日から次回お届け日の6日前までにご変更ください。お届日の5日前か... 詳細表示

定期便の支払いに使うクレジットカードの有効期限を変更したいときはどうすれば良いですか？

有効期限のみの変更はできません。 会員ページの「定期便の確認・変更」より、「お届け先・お支払情報の変更確認／解約」ボタンから「新しいクレジットカードを使う」で更新されたカードをご登録ください。 ※お支払情報の変更は次回お届け日の6日前ま... 詳細表示

届け日が近い定期商品をまとめることはできますか？

複数の定期商品をまとめたい場合は、会員ページでお手続きができます。 「お届け日時」「支払方法」などの条件を同じ内容にそろえていただくと、自動的に定期便のお届けがまとまります。 ※「おまとめする」のボタンは使用せず、各定期商品の枠内にある... 詳細表示

定期便のコースは変更できますか？※解説動画付き

変更できます。 会員ページの「定期便の確認・変更」より、「○ヵ月に一度」ボタンからお手続きください。 ※コースは次回お届け日の6日前までにご変更ください。 詳細表示

定期便登録商品の追加はできますか？

追加いただけます。以下の手順でお手続きください。 ①追加ご希望の商品を選び、「定期便を申込む」をクリックしてください。 ②既にご登録の定期便と条件を一緒にする場合、ご登録と同じ「お届けコース」をお選びいただき、レジへお進みく... 詳細表示

定期便をすぐに届けてもらえますか？

定期商品のお届け日を変更したい場合は、会員ページでお手続きをお願いいたします。 出荷準備に入ると、会員ページでの変更ができません。 詳しくはこちらのQAもご覧ください。 詳細表示

「クレジットカード有効期限更新手続きのお願い」というメールが来ましたが、本当にファンケルからのメールですか？

ファンケル定期便のサービスにて、お支払い方法をクレジットカードで登録されているお客様には、カードの有効期限当月にメールでカード情報のご変更に関するご案内をお送りしております。 メールアドレスのご登録が無いお客様には、お手紙をお... 詳細表示