お支払い

支払いをしたのに請求のハガキが届きました。

ご心配をおかけし、申し訳ございません。 「請求書」と記載されたお支払いに関するご案内は、お支払い期限を過ぎてもお支払いいただいていない場合に自動的にお届けしております。 そのため、お支払いのお日にちによっては行き違いでお届けしてしまう場合が... 詳細表示

「お届け明細書」が入らないようにできますか？

ファンケルオンラインの会員ページ「確認・変更」タブに、お届け明細書の希望有無がお選びいただけます。 ログインはコチラ アプリの場合はマイページの「ツールボックス」内にございます。 「希望しない」をお選びいた... 詳細表示

楽天ペイでの支払い方法は？

【支払方法】 アプリ・インターネットのご注文時に「楽天ペイ」を選択してください。 【操作手順】 カートから注文手続きへ進み、お支払い方法選択で「楽天ペイ」を選択します。 「注文内容確認」画面で「注文内容を確定する... 詳細表示

「モバイル支払い」とは何ですか？

携帯電話に搭載された、おサイフケータイの機能や銀行等のモバイルサイト上から支払いを行う仕組みです。 ※各携帯電話会社が提供しているキャリア決済（携帯電話料金合算支払い）サービスには対応しておりません。 なお、モバイル支払いのご利用には事... 詳細表示

ポイントやクーポンが適用されていません。

ご注文確認メールや出荷準備完了メール、お届け明細書に記載の金額にポイントやクーポンでの割引が適用されていない場合、原因として下記のようなことが考えられます。 入力が正しくなされなかった ブラウザで複数のタブが開かれた状態で注文がなされた ... 詳細表示

支払い期限はありますか？

払込用紙でのお支払い方法をご選択いただいた場合、商品到着後10日以内にお支払いをお願いいたします。払込用紙は10日目を過ぎてもお使いいただけますが、お早めのお支払いをお願いいたします。 なお、払込用紙をなくされた場合はこちらをご覧ください。 詳細表示

代金の支払いに手数料はかかりますか？

払込用紙や代金引換を含め、どのお支払い方法をお選びいただいた場合も基本的に手数料は無料です。 ※クレジットカードの分割払いをお選びいただいた場合、分割手数料はお客様のご負担となります。 その他お支払いに関して詳しくはこちらを... 詳細表示

ｄ払いから払込用紙のバーコードが読み取れないのですがどうしたらよいですか？※解説動画付き

ファンケルの払込用紙に印字されているバーコードが読み取れない場合は、以下をお試しください。 d払いアプリホーム画面「請求書払い」からバーコードを読み取る スマートフォンを横向きにして読み取る 日中、窓辺や明るい照明の下など光量が十分か... 詳細表示

注文の詳細（金額の内訳やクーポンの利用状況など）を確認したい時は？

ご注文の履歴（金額の内訳やクーポンの利用状況など）は、こちらからログイン後ご確認いただけます。また、ご注文確認メールや出荷準備完了メール、お届け明細書にも記載がございますので、ご確認ください。 詳細表示

支払いをしたか忘れてしまいました。

お支払いが必要な「払込用紙」でのご請求はこちらよりログインしていただきご確認ください。「再発行可能な明細書がありません」と記載がある場合、全てのご請求をお支払いいただいておりますのでご安心ください。 ※ご入金後、マイページに反映されるまでお時... 詳細表示