お支払い

お支払いについてメール（Eメール）が届いたが、ファンケルから送られたものですか？

通信販売でお買い物されて、期限内にお支払いの確認が出来ない場合、ショートメッセージ（SMS）でご連絡を差し上げる場合がございます。 お買い物にお心当たりがある方はこちらをご参照ください。 お買い物されたお心当たりがない場合は不正なメールかと... 詳細表示

「クレジットカード支払いにてエラーが発生しました」と表示されます。どうすれば良いですか？

大変お手数ですが、お支払方法をご確認のうえ、再度ご注文くださいますようお願いいたします。 エラーの原因についてファンケルでは確認ができません。恐れ入りますが、カード会社へお問合せください。 詳細表示

クレジットカードの引落とし日を教えてください。

クレジットカードにご登録の口座からご請求金額が引落とされるお日にちは、お客様とカード会社とのご契約によって異なります。 恐れ入りますが、引落とし日につきましては直接ご利用のカード会社へご確認くださいますようお願いいたします。 詳細表示

「モバイル支払い」を利用するには用意するものや事前に手続きが必要なの？

二次元コードを読み取れる携帯電話が必要です。 このモバイル支払いをご希望の方は、ご注文時のお支払い方法は「払込用紙」をご指定ください。 お届け明細書の「モバイル支払い欄」に印字されている二次元バーコードを携帯電話で読むことにより、お支払いが... 詳細表示

「対象の操作は現在処理中です」と表示され、クレジットカード決済に進めません。

以下を試してください。なお、ページの再読み込みや戻るボタンの使用は避けてください。 ・ブラウザのキャッシュとCookieを削除する ・別のブラウザを使う ・別の端末を使う ・プロキシやVPNを使用している場合は、別の経路で試す それで... 詳細表示

領収書を発行することはできますか？

【ファンケルオンラインの場合】 会員ページから発行できます。 ログイン後、会員ページの「購入履歴」、または「確認・変更」のタブ内にある「お買い物情報」の「領収書の発行」のボタンからお進みください。 【ファンケルメン... 詳細表示

支払いに使うクレジットカードの名義人は本人でなくてもよいですか？

お支払いにご利用いただくクレジットカードは、ご本人様名義のものをお使いいただきますようお願いいたします。 クレジットカードでのお支払いについて詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

私の携帯電話で「モバイル支払い」はできますか？

お客様が使用する端末や端末設定・アプリケーション設定、ご使用通信環境や組み合わせなどによってはご利用いただけない場合がございます。ご利用方法や詳細はこちらをご確認ください。 詳細表示

クレジットカードの有効期限や番号は、自動的に更新されますか？

一部のカード会社では、クレジットカードの有効期限や番号変更時に最新情報が加盟店へ連携される「自動更新サービス」が提供されており、当社では2026年8月より本サービスを導入いたしました。 以下のカードは、カード情報変更のお手続きが不要です。... 詳細表示