注文方法

商品がカートに入りません。

ご不便をおかけして申し訳ございません。 商品がカートに入らない場合、下記の原因が考えられます。ご確認ください。 ・ご利用端末の環境が推奨環境でない お手数ですがご利用端末の環境をご確認ください。 パソコン用ご利用環境診断はこちら ... 詳細表示

すでにファンケルを利用してますが、インターネットでの注文は初めてなので新規登録をしなくてはいけませんか？

すでにファンケルをご利用のお客様でも、インターネット注文が初めての場合は、ファンケルオンラインの新規会員登録が必要になります。 お手数ですが、下記よりご登録をお願いいたします。 ※店舗や通信販売（お電話、ハガキ、FAXなど）にてご登録済みのお... 詳細表示

エラーメッセージが出て、注文ができません。

下記の2点をご確認の上、こちらよりログイン後、内容をできるだけ詳しくお問合せ窓口までご連絡ください。 ・ご利用の端末は何か・どのようなエラーメッセージが表示されているか ・どのような操作を行ったときか 詳細表示

指定受信の設定をしてファンケルからのメールを受け取りたいので、ドメインを教えてください。

ファンケルよりお送りするEメールのドメインは「fancl.co.jp」です。 ドメイン指定受信をしている方は、上記ドメインの設定をお願いいたします。 また、指定受信を設定してもEメールが届かない方は下記の可能性が考えられます。 ● ご... 詳細表示

商品番号から注文したいときは？

商品番号からご注文いただく際は、クイックオーダーをご利用ください。ファンケルよりお届けしている情報誌や、ダイレクトメールなどをご覧いただきながら、ご注文商品の商品番号を入力いただき、簡単に注文することができます。 詳細表示

Amazonでもファンケルの商品を販売していますか？

Amazonでもファンケルの商品を販売しています。 Amazonファンケル公式ストアはコチラ 【ご注意】 Amazonでのお買い物につきましてはファンケルポイントサービスの対象外です お買い物の際は出品者... 詳細表示

「この商品は2個以上お受けすることができません」というメッセージが出たときは？

ご注文に関してご心配をおかけし、申し訳ございません。 お1人様1回限りの商品を再度ご注文いただきますと、「この商品は2個以上お受けすることができません」というメッセージが表示されます。お試し商品がお気に召しましたら、ぜひ定番商品をご注文くださ... 詳細表示

お試し品（モニター品）は他の種類も購入できますか？

購入できます。 カートに入れた後に「お買い物を続ける」を選択し、ご希望のお試し品（モニター品）を再度カートに入れ、 ご購入ください。 詳細表示

カートの中身が確認できません。

ご心配をおかけし、申し訳ございません。 ブラウザで複数のタブが開かれた状態となっている場合、カートの中身が確認できないことがございます。 複数開かれているタブを閉じていただいたうえ、再度商品の追加をお試しください。 不具合に関する対応... 詳細表示